문서번호	교통정보과-3688
결재일자	2015.3.6.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	버스정보팀장	교통정보과장
우병극	정윤식	03/06 이경순

2015년 버스정보안내단말기(BIT)순찰 점검계획

2015.  3.

교통정보과

(버스정보팀)

『2015년 버스정보안내단말기(BIT) 순찰 점검계획』

버스정보안내단말기(BIT)에 대한 예방적인 순찰과 유지관리 실시로 버스이용고객의 불편을 최소화하고, 시민만족도를 향상시키고자 함.

Ⅰ		버스정보안내단말기 설치현황

BIT 설치현황 :총 869대 (LED 854대,  LCD 15대)

소계	가로변	중앙차로	환승센터	지하철	비고
869대	477대	334대	50대	8대	-

설치 및 운영대수

소계	2007년	2008년	2009년	2010년	2011년	2012년	2013년	2014년
869대	6대	70대	101대	51대	474대	30대	61대	76대

Ⅱ		버스정보안내단말기(BIT) 장애현황

버스정보안내단말기(BIT) 장애 현황 (‘14년 기준)

❍ 장애건수 : 총 2,037건 발생

- ‘13년 대비 1,009건 증가 (증101%),  사고 12건 감소 (감25%)

-  월 평균 169건 발생 ,  총 BIT(869대)설치 기준 42.7%

- BIT 내구연한(5년) 경과에 따른 장애증가

- BIT 76대 추가설치로 관리수량 증가 (‘13년 793대 → ’14년 869대)

구분		2010년	2011년	2012년	2013년	2014년
정류소 단말기	ⓐ BIT 운영대수	228	540	725	793	869
	ⓑ 장애 (사고)	349 (2)	763 (17)	931 (27)	1028 (12)	2037 (9)
	ⓒ 대당장애	1.53	1.41	1.28	1.29	2.34

❍ 장애유형

- BIT 내구연한 5년이상 경과로 노후 S/W, H/W 발생

- 일시적인 통신장애 및 특정구역인 음영지역 장애

- 외부기관의 통신·전기 공사 시 소극적인 사후처리

장애유형	소계	S/W장애	H/W장애	통신장애	전기장애
건수(‘14)	2,037건	445건(21.8%)	430건(21.1%)	1,073건(52.7%)	89건(4.4%)

버스정보안내단말기(BIT) 장애처리 흐름도

❍ 장애처리 절차

- 장애처리 인원 : 5명(유지보수 4명, 직원 1명)

장애감지	⇨	원격처리	⇨	현장출동	⇨	처리완료
당일(1일이내)		즉시		즉시

※ 장애발생 후 2시간 이내 처리 (전체 장애 중 49.4% 차지)

Ⅲ		버스정보안내단말기(BIT) 사고현황

버스정보안내단말기(BIT) 사고 현황 (‘14년 기준)

❍ 사고건수 : 총 9건 발생

- 사고장소 : 주로 가로변차로에서 작업차량에 의한 사고발생

- 처리기간 : 평균 17일간 소요

구분		2009년	2010년	2011년	2012년	2013년	2014년
사고 현황	합계	2	2	17	27	12	9
	사고자 확인	1	1	9	25	9	7
	사고자 미확인	1	1	8	2	3	2

❍ 사고유형

- 사고장소 : 전체 사고 9건 중 가로변차로에 설치된 BIT에서8건 발생

- 가로변차로 사고 시 전체적인 파손발생으로 사고강도 높음

- 처리비용 상승 원인

정류소위치	BIT	사고건수	사고강도		비 고
			일부파손	완전파손
총계	869대	9건	7건	2건	- 보수비용(평균) : 500만원/건당
가로변차로	477	8	7	1
중앙차로	334	1	0	1
환승센터	50
지하철역	8

※ 사고강도 : 일부파손(단말기 외부), 완전파손(단말기 전체, 구조물)

❍ 사고원인

- 사고유발자 : 운반(가구,택배)차량 및 작업(간판,이사)차량

구분	소계	운반차량	작업차량	공사차량	기타
사고 건수	9	7	1	0	1
	(100%)	(77.7%)	(11.1%)	(0%)	(11.1%)

※ BIT 미인지 등 운전자 부주의 사고 대부분 차지

❍ 사고처리 절차

- 사고처리 인원 : 5명(유지보수 4명, 직원 1명)

사고발생	⇨	현장출동 경위파악	⇨	BIT철거	⇨	BIT 공장수리	⇨	BIT설치
자동감지 정기순찰 민원제보		(1일) 자료확보		(0.5일)		(15일) 견적,수리		(0.5일)

Ⅳ		2015년 추진계획

추진방향

❍ 선제적 관리를 통하여 장애를 사전예방

❍ 24시간 연중무휴 모니터링 실시로, BIT관리 신뢰성 제고

❍ 버스이용고객 편의 증진으로 대중교통 이용 활성화

점검개요

❍ 점 검 반 : 버스정보팀원 7명

❍ 점검노선 : BIT 설치장소 (시내 전 노선 해당)

❍ 점검기간 : 2015. 3월부터 상시 운영

❍ 점검임무 : 시설물 순찰, 긴급복구 처리 등 조치사항 전파

❍ 적출사항 처리

- 경미한 장애 : 점검 시 현장에서 정비 등 신속히 조치

- 그 외 현장조치가 불가한 경우 유지보수업체에 즉시 작업지시

세부점검 내용

❍ 점검항목

- BIT 화면 및 음성 표출 등 정상작동 확인

- BIT 프로그램 정상작동 여부 확인

- 버스도착정보 실시간 일치 여부 확인

- BIT 사고발생 유무 및 청소상태 확인

- 기타 BIT관리에 따른 시민불편 사항 등

Ⅴ		향후계획

응급조치 매뉴얼 정리(부품 업체명 명시)

❍ 시설물 관리 운영 매뉴얼, 현장점검 실시 등

아이디어 공모 및 외부 서비스 교육 실시

❍ 현장점검 및 관리 인력 민간기업 A/S 교육 실시

BIT 모니터링 강화

❍ BIT관련 민원접수 내용파악 및 스마트폰 웹을 통한 모니터링 실시

Ⅵ		행정사항

사고 다발지역 BIT 이전 설치 검토

❍  BIT중 작업차량들로 인해 연속 사고발생 시설

- 인근 적정장소 현장여건 파악 후 BIT 이전 설치

비상근무 등 관리체제 강화

❍ 공휴일 등 돌발사고 시 신속한 대응체제 유지

- 유지관리업체와 상시 비상연락망 가동으로 즉각적인 조치

BIT 신설 등 공사 시 현장 관리감독 강화

❍ ‘15년도 BIT확대설치사업 추진에 따른 관리감독 철저

- 신규설치 및 노후 BIT 보수 공사 시 현장 확인 엄수

붙  임 : 1. 권역별 도로명 및 구간 1부.

2. 현장순찰 점검반 구성 현황 1부.

3. 현장순찰 점검 실적 1부.

4. 현장점검 체크리스트 1부.  끝.

권역별 도로명 및 구간

[붙임 1]

□ 중앙차로(7권역)

구 분		도로명	구간	비고
총괄	구간담당
버스정보팀장	신현복 (1권역)	마포로→경인로→양화, 신촌로→ 공항로	아현초등학교→경인중학교→이대역→발산역→이대역
	설인환 (2권역)	통일, 의주로→통일로→수색, 성산로	영천시장→은평뉴타운10단지→독립문역→덕은교은평차고지 앞→이대후문
	이민화 (3권역)	한강로→노량진로→대방로→시흥대로	서울역환승센터→시흥유통센터→갈월동 서울역
	박상준 (4권역)	창경궁로→도봉로→동소문로	삼선교한성대→도봉산역→창경궁서울대학교병원
	김창건 (5권역)	왕산로→천호대로→망우로	동묘앞→어린이대공원후문→신설동역→동부제일병원→흥인지문
	우병극 (6, 7권역)	송파대로→천호대로	잠실역→장지역→잠실역(도심)→강동역→상일초교→강동역(도심)
		삼일로→강남대로→신반포로→동작대로	종로2가삼일교→반포역→방배경찰서 앞→논현역→양재역→종로2가사거리

□ 가로변차로(5권역)

구 분		자치구	구간 (407개소)	비고
총괄	구간담당
버스정보팀장	신현복 (1권역)	영등포구, 구로구, 금천구, 관악구, 동작구	양평동 한솔아파트 외 101개소
	설인환 (2권역)	종로구, 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구	KT 광화문지사 외 80개소
	이민화 (3권역)	중구, 용산구, 서초구, 강남구, 송파구, 강동구	광희동(외곽) 외 59개소
	박상준 (4권역)	동대문구, 중랑구, 광진구, 성동구	동대문우체국 외 70개소
	우병극 (5권역)	은평구, 서대문구, 마포구, 양천구, 강서구	은평구청(외곽) 외 92개소

현장순찰 점검반 구성 현황

[붙임 2]

연번	직 위	성 명	휴대폰	현장점검일	비고 (대직자)
1	공업 5급	정윤식	*************	수시	팀장 (신현복)
2	공업 6급	신현복	*************		이민화
3	전산 7급	설인환	*************		박상준
4	전기 7급	이민화	*************		우병극
5	시설 7급	박상준	*************		설일환
6	시설관리7급	우병극	*************		김창건

현장순찰 점검 실적 (총괄)

[붙임 3]

□ 점검일자 : 2015년    월     일

□ 적출사항                                          (단위 :  건)

구 분	버스정보안내단말기(BIT)							비고
	단말기		정보표출			구조물
	표출상태	외관상태	음성안내	도착정보	정보소거	파손여부	청결여부
금일실적
전일누계

□ 조치사항                                            (단위 :  건)

구 분	버스정보안내단말기(BIT)							비고
	단말기		정보표출			구조물
	표출상태	외관상태	음성안내	도착정보	정보소거	파손여부	청결여부
금일실적
전일누계

[붙임 4]

현장검검 체크리스트 Inspection Checklist			일 자: . . .
			지역명 :
공 종	버스정보안내단말기(정류소)	정류소명
세 부 공 종	버스정보안내단말기	정류장ID

	검사항목	검사결과	문제점 및 조치사항
단말기	1. 단말기 표출상태는 정상인가?	양 호 / 불 량
	2. 단말기 외관은 정상인가?	양 호 / 불 량
정보표출	3. 음성안내는 정상인가?	양 호 / 불 량
	4. 도착정보의 버스도착 시간은 정확한가?	양 호 / 불 량
	5. 버스 출발시 도착정보의 변화는 정확한가?	양 호 / 불 량
구조물	6. 외관상 파손부위는 없는가?(사고포함)	양 호 / 불 량
	7. 구조물 상태는 양호한가?	양 호 / 불 량
기타사항