문서번호	전산정보과-2059
결재일자	2015.3.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		전산정보과장	요금관리부장
김연선		홍동섭	03/05 이성규
협조	요금제도과장		김용근
	주무관		백영희

Arisu인포시스템 사용자를 위한 교육서비스 강화

2015. 03.

상수도사업본부

(요금관리부 전산정보과)

Arisu인포시스템 사용자 위한 교육서비스 강화

Arisu인포스시템 사용자를 위하여 다각도로 교육서비스를 제공하여 상하수도 요금업무 운행에 적극적으로 지원하고자 함.

	추진방향

Ⅰ

Arisu인포스시템 사용자에게 기존 서비스외에 다양한 교육서비스 확대

집합교육 및 사이버교육 혼합방식(Blended Learing)으로 학습효과 극대화

사용자지침서를 e-Book제작하여 내용의 최신성 향상 유지

업무담당별로 집필·감수한 지침서 등을 기반, 콘텐츠 제작하여 전문성을 반영

	교육서비스 계획

Ⅱ

현  황

○ 열린사이버(인재개발원)

‣ 강좌명 : e-상수도행정(상수도과징실무-2010)

‣ 내  용 : 요금과징실무 및 요금관리시스템 전산조작법 등

※ 교육 10시간 인정(요금관리시스템 조작법은 29차 중3차)

○ 집합교육(상수도 자체 직무교육) : (2회 총6시간)

‣ 강좌명 : 상하수도 과징실무

‣ 내  용 : 요금과징 및 민원응대, Arisu인포시스템 사용자 교육

교육서비스 확대

기

존

✔ 집합교육 (상하수도 과징실무 中 Arisu인포시스템)

✔ 사이버교육 (상수도과징실무2010 中 요금관리시스템)

확

대

✔ Arisu인포시스템 사용자를 위한 e-러닝 강의 개설

✔ Arisu인포시스템 사용자 지침서 e-Book 서비스

✔ Arisu인포시스템 [요금계산 도움말]의 정비

세부추진계획

○ 사용자를 위한 e-러닝 강의 개설

‣ 내   용

Arisu인포시스템 조작법 등을 e-러닝 콘텐츠로 제작, 인재개발원 열린사이버로 강좌 개설하여 수강완료시 교육시간 인정

‣ 예    산 : 2,500만원

‣ 제작기간 : ‘15. 4. ∼ ’15. 6. (갱신주기 :  년1회)

※ 내용 수정·보완 등 콘텐츠 갱신은 2015년 상하수도요금관리시스템 유지관리에 포함

‣ 기대효과

인사이동 등으로 인해 타 기관에서 상수도 전입한 직원들을 위한  즉시 교육 및 민원업무처리 등으로 집합교육이 여의치 않은 담당자를 위한 맞춤식 교육 제공

○ 사용자 지침서 e-book으로 제작 서비스

‣ 내    용

년1회 제본되는 기존 종이책을 e-Book으로 서비스

‣ 예    산 : 비예산 (서울시 정보기획단에 의뢰·제작)

‣ 제작기간 : ‘15. 3. (갱신주기: 정기적으로 년1회, 필요시 수시)

‣ 기대효과

제도 등으로 인해 변경되는 내용을 즉시 반영하여 자료의 최신성 및 시공간에 구애없이 간편하게 이용

○ 요금계산 도움말 정비

‣ 내    용

Arisu인포시스템에서 제공되고 있는 요금계산 도움말을 현시점에서 현행화하여 서비스 제공

‣ 제작기간 : ‘15. 3.  (갱신주기: 정기적으로 년1회, 필요시 수시)

‣ 예    산 : 비예산 (요금제도과에서 현행화)

‣ 기대효과

요금계산 설명 및 다양한 예시를 현시점(2014년 ∼ 2015년)의 다양한 자료에서 추출하여 사용자의 이해도를 높임

	향후계획

Ⅲ

Arisu인포시스템에서 사용자지침서(e-Book) 서비스 e-러닝 동영상 콘텐츠 제작 방침서 수립 Arisu인포시스템의 요금계산 도움말 정비 e-러닝 동영상 콘텐츠 제작 및 서비스	: ‘15. 3 : ‘15. 3 : ‘15. 3 : ‘15. 7

	행정사항

Ⅳ

Arisu인포시스템의 요금계산 도움말 현행화 e-러닝 콘텐츠의 열리사이버 강좌 개설 e-러닝 콘텐츠의 교육시간(6시간) 인정	: 요금제도과 : 서울시 인재개발원 : 서울시 인력개발과