	강서소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	민원처리 시민만족도 평가 계획

1. 예방과-2315(2015.2.16.)호 “2015 예방업무 첨렴도 향상을 위한 자체 추진계획 보고”와 관련입니다.

2. 위와 관련하여 우리서 민원업무를 처리한 시민을 대상으로 부패유발요인 제거 및 예방분야 청렴도 취약분야 분석을 위한 시민만족도 평가 계획을 아래와 같이 시행코자 합니다.

가. 추진기간 : 2015.3.2. ~ 12.31.

나. 대    상 : 완비증명, 위험물허가, 소방시설완공

다. 설문내용 : 5개 문항(별첨)

라. 방    법

1) 민원처리 즉시 민원인에게 설문지 제공

2) 설문 종료 후 ‘시민의 소리함’에 제출

3) 매주 금요일 업무 종료 후 ‘시민의 소리함’ 개봉하여 시민만족도 평가

4) 평가 결과 부진항목 개선관리 및 피드백 활용

붙임 민원처리 시민만족도 설문지 1부.  끝.

업무일몰일 : 20015.12.31.

예방팀장	이대우		예방과장	02/26 김경근
협조자	담당자	김형선
시행	예방과-2790	(		)	접수		(		)
우	122-200	서울 은평구 통일로 962(진관동 120)	/
전화	02-384-0119	/전송	02-357-0129	/	danso90@seoul.go.kr	/	대시민공개