문서번호	뉴미디어담당관-10420
결재일자	2014.10.31.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	여론분석팀장	뉴미디어담당관
한상아	이준연	10/31 김은용

서울시 운영 SNS 인지도 및 이용행태조사 계획

2014.10

시민소통기획관

(뉴미디어담당관)

서울시 운영 SNS 인지도 및 이용행태조사 계획

서울시 운영 SNS 인지도 및 이용행태를 파악하여, 시민과의 소통 방향성 방안 수립에 활용을 위한 여론조사를 진행하고자 함

□ 조사목적

○ 서울시 운영 SNS 인지도 및 이용행태를 파악하여 서울시 운영 SNS가 시민들의 서울시정 인식에 미치는 영향 파악

○ 서울시 운영 SNS에서 제공하는 콘텐츠의 유형별 만족도 파악과 시민들의 기대 정보 및 개선 의견을 수렴하여 운영 효과성 측정 및 개선

○ 서울시 운영 SNS의 채널별 이용자 특성 파악으로 향후 콘텐츠 전략 및 운영 방향 수립

□ 조사설계

○ 조사대상 : 일반 시민 (만 14세 이상)

○ 조사방법 : 모바일 조사

○ 표 본 수 : 1차 조사 – 서울시민 1,600명, 서울 이외 지역 거주자 400명

2차 조사 – 서울시 SNS 주이용자 300명

※ 2차 조사 대상은 1차 조사 결과에 따라 변동 가능

□ 조사내용

○ 서울시 운영 SNS 인지도 및 이용행태(목적, 기대, 만족도) 파악

○ 콘텐츠 유형별 만족도, 기대정보 및 개선 의견 수렴

○ 각 채널 별 이용자 특성(프로파일, 라이프스타일, 기대 콘텐츠 유형) 파악

□ 추진방법

○ 과업기간 : 계약일로부터 60일 이내

○ 계약방식 : 수의계약

- 수의계약 사유

▸ 추정가격이 5천만원 이하의 소액임

(지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 1항 5호)

▸ 모바일 리서치를 활용하여 보다 빠르고 효율적인 방법으로 서울시 운영 SNS 이용에 대한 시민들의 인지도 및 이용행태를 조사하기 위해 모바일 리서치 조사의 선도적인 역할을 하고 있으며, 타 조사 방법 대비 비용의 비교 우위가 있는 ㈜아이디인큐와 계약하고자 함

○ 계약업체 : ㈜아이디인큐

○ 소요예산 : 14,500천원

- 예산과목 : 뉴미디어담당관, 뉴미디어 활용 시민과의 소통활성화, 시민의견수렴을 통한 정책지원, 시정여론조사 운영, 사무관리비

□ 관련부서 : 뉴미디어담당관

□ 추진일정

○ 설문 설계         :   '14.11. 7(금)

○ 1차 조사실시     :   '14.11.10(월)~ '14.11.21(금)

○ 2차 조사실시     :   '14.11.24(월)~ '14.12. 1(월)

○ 결과분석          :   '14.12. 2(화)~ '14.12.16(화)

○ 결과보고(예정)    :   '14.12.22(월)

□ 기대효과

○ 서울시 운영 SNS에 시민 의견을 반영한 운영 방향 설정

○ 기대 컨텐츠 및 매체별 특성을 파악하여 시민의 기대에 맞춘 SNS 운영

붙임 : 업체 조사계획서 1부.   끝.