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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	2014년도 민원사무의 처리 및 제도운영 실태조사 협조 요청

1. 관련근거 : 행정자치부 민원제도과-486(2015.02.10.)호

「민원사무처리에 관한 법률」제27조 및 동법시행령 제41조

2. 행정자치부에서는 민원제도 개선 등 민원정책의 기초자료로 활용하고자 각 기관의 2014년도 민원사무 신청건수, 민원제도 및 서비스 운영 현황을 조사중에 있습니다.

3. 각 자치구에서는 조사계획서(붙임1)를 참고하여, 조사양식에 따라 조사결과를 2015.2.25.(수)까지 제출하여 주시기 바랍니다.

가. 조사내용

1) 신청현황 : 2014년도 지자체 접수 민원사무 1,852종의 접수유형별 신청건수(붙임2)

2) 민원제도 : 사전심사청구제 운영 등 8종(붙임3)

3) 민원서비스 : 구술민원 운영현황 등 6종(붙임4~6)

나. 제출방법 : 본청, 소속기관 및 동 주민센터 자료 취합 후 공문제출

다. 작성요령 : 서식 작성기준 준수  * 서식변경(셀변경 등) 절대금지

붙임 : 1. 민원처리 및 제도운영 실태조사 계획 1부.

2. 민원사무별 신청현황 조사양식 1부.

3. 민원제도 및 민원실 예산·인력 운영 현황 조사 1부.

4. 구술민원 및 온라인민원창구 운영현황 조사 1부.

5. 민원실 관련 운영현황 조사 1부.

6. 어디서나 민원(초중등학교 민원 6종) 신청현황 조사 1부.

7. 행정자치부 공문 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	자치구 민원여권과
주무관	남기훈		민원기획팀장	한정우		시민봉사담당관	02/13 조세연
협조자
시행	시민봉사담당관-4633	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	02-2133-6469	/전송	02-2133-0789	/		/	대시민공개