문서번호	현장민원과-1379
결재일자	2015.2.2.
공개여부	부분공개(6)

주무관	현장민원과장				결재
서미희	02/02 이상봉
협 조

교육일지(2.2)

교육일시	2015. 2. 2(월) 09:30~10:00
교 관	현장민원과장
교육대상	현장민원과 직원 참석15명(대상15명)
교육제목	○ 설맞이 공직기강확립 ○ 아리수 토탈 서비스 시즌Ⅱ 추진 철저 ○ 청렴도 향상을 위한 특별교육 ○ 겨울철 동파 발생에 따른 예방조치 철저
교육내용	☐ 설맞이 공직기강 확립 철저 □ 기강해이 행위 엄단 •지참출근․무단이석, 점심시간 미준수 등 업무 규정 위반 •당직․현업근무자 음주․근무지 이탈 행위 및 보안관리 소홀 •정당한 사유없이 민원처리 거절․지연 등 무사안일․복지부동 •설명절기간 공무원의 근무기강 확립이 지속적으로 요구됨. 따라서 비상연락체계 정비 유지, 당직근무 철저 □ 상시 비상연락체계 유지 •전화번호 변경․인사이동에 따른 전화번호 변경 즉시 비상연락망 정비 •비상상황에 대비하여 상시 비상 응소체계 유지 •핸드폰 진동으로 전환하여 사용시 수시 수신확인 □ 시민생활 불편사항 발생 사전예방․최소화 •청사, 장비․시설물 사전점검․유지관리 이행 •유사시 유관기관과 신속한 협조․대응체계 구축 □ 친절하고 신속한 현장민원 처리 • 민원 처리는 신속하고 친절하게 기한내 처리 • 시민 고객에게 만족감을 주는 따뜻한 현장행정 구현 • 스피드 지수 향상을 위해 최대한 단축 처리 • 민원처리시 초기대응을 잘해 2차 민원발생 금지 • 중식시간 방문민원 및 상담민원 신속처리 등 ☐ 아리수토탈서비스 계속적 추진 철저 □ 현장중심의 종합적이고 선제적인 아리수 토탈서비스 계속적 추진에 만전을 기하기 바람 •선제적인 아리수 토탈서비스 제공으로 시민들의 불편을 최소화하기 바람 •40%이상 격증 및 누수로 판단되는 수전을 미리 방문하여 발생가능한 민원을 사전 예방함으로서 전체적인 민원을 감축토록 노력해 주기 바람 ☐ 청렴도 향상을 위한 특별교육 □ 청렴한 공직윤리 함양 •직무관련 업체로부터 금품․상품권․골프접대 등 선물․향응수수 엄금 •책상․캐비넷에 업무수행과 관련없는 개인사물 보관금지 □ 부패척결을 위한 전직원의 청렴 실천의지 강화 □ 외부고객을 동반자로 생각하고, 성공을 지원하는 파트너 쉽 형성 □ 내 ․ 외부고객과 소통하는 사회적 분위기 조성에 힘써주기 바람 □ 음주운전 엄금 • 최근 음주운전 적발 등으로 공직자의 품위를 손상시키는 경우가 발생하고 있는바, 품위 손상시키는 일이 업도록 주의 • 휴일(공휴일, 주말)에도 음주운전으로 불미스런 일이 없도록 각별한 주의 요망 ☐ 겨울철 동파발생에 따른 예방 철저 □ 겨울철 기온 하강에 따른 동파가 다량 발생함에 따라 복도식 아파트 · 연립 다세대 주택 · 공사현장 등 취약부분을 중심으로 동파예방 안내 및 현장 확인 등을 해주기 바람 □ 특히, 수도계량기 동파예방 취약 아파트 보온커버 부착여부 출장보고서 수합상황을 보고해 주기 바람