문서번호	일자리정책과-15459
결재일자	2014.12.9.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
★주무관	일자리정책과장	일자리기획단장	경제진흥실장
김재민	엄연숙	박문규	12/09 서동록
협 조
	인력개발과장		김동익
	감사담당관		강석원
	여성가족정책담당관		박종수
	인권담당관		김태명
	노동정책과장		이병수
	일자리정책팀장		오진완

서울시 비정규직 직장 내 괴롭힘 예방대책

2014. 12.

경 제 진 흥 실

(일자리정책과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 □
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 □
	●	전문가	:	유 ■	(		)		무 □
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 □
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 ■ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 ■ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □ 인권 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

서울시 비정규직 직장 내 괴롭힘 예방대책

우리시에서 취약 근로환경에 있는 비정규직 근로자(기간제, 민간위탁)들의 다양한 형태의 직장내 괴롭힘에 대한 예방대책을 수립하여 비정규직 근로자들이 마음놓고 일할 수 있는 근로환경을 조성하고자 함

Ⅰ		추진배경

□ 시민인권보호관으로부터 서울대공원 용역업체 직원 성추행 등      관련 조사 결정문을 통해 대책마련 요구(‘14.11.21)

▷ 공무직 전환과 관련하여 직장 내 위계관계를 이용하여 서울시에서

발생하는 직장 내 괴롭힘 예방 대책을 수립하여 실시할 것을 권고함.

▷ 이 대책에는 직장 내 괴롭힘의 기준, 관리자의 책임과 역할, 괴롭힘의

피해자 및 가해자에 대한 명확한 지침, 신고 절차, 지원 제도, 직장 내

괴롭힘 예방 대책이 포함되어야 함.

➡ 관련부서 이행 등 실행실적은 반기별로 시장 및 시인권위원회에 정기 보고

※ 2014년 7월경 서울대공원 워크숍에서 담당직원 등이 직접고용을 앞두고             있는 매수표 등 용역업체 근로자(女)에게 회식자리에서 성희롱 행위 등에               대한 조사결과 통보임

○ 서울대공원장, 인권담당관 등 유관부서 대책회의 개최(‘14.11.26)

○ 비정규직 직장내 괴롭힘 예방대책 보도자료 배포 (‘14.11.27)

※ 서울시 비정규직 피해신고 핫라인을 즉시 개통, 가동 조치 (‘14.11.28)

□ 직장에서 괴롭힘에 대한 사회문제가 서울시로 파급되고 있으며,

직장 내 괴롭힘이 개인의 정신적․신체적 건강에 악영향을 줄 뿐      아니라 조직에도 막대한 비용 초래로 대책이 필요한 실정임

Ⅱ		직장 내 괴롭힘 내용

□ 직장 내 괴롭힘에 대한 기준 등 마련

○ 직장내 괴롭힘 예방 TF를 구성하여 직장 내 괴롭힘의 기준, 관리자의 책임과 역할, 괴롭힘의 피해자 및 가해자에 대한 명확한 지침 마련 예정

※ 참고 : 해외 연구 사례

□ 일본 후생노동성, 직장내 괴롭힘 문제에 관한 원탁회의 보고서

일본 후생노동성에서 직장내 괴롭힘이 사회적인 문제로 대두되면서 2012년에는 ‘직장내 괴롭힘 문제에      관한 원탁회의’를 출범시키고 직장내 괴롭힘 문제에 관한 원탁회의 워킹그룹 보고와 제언을 공표

○ 같은 직장에서 일하는 자에게 직무상 지위나 인간관계와 같은 직장내 우위를

바탕으로 업무의 적정한 범위를 넘어 정신적, 신체적 고통을 주거나 업무

환경을 악화시키는 행위 등

① 폭행, 상해 등

② 협박, 명예훼손, 모욕, 지나친 폭언

③ 격리, 따돌림, 무시

④ 업무상 불필요한 일이나 수행 불가능한 일의 강요, 업무방해

⑤ 업무상 합리적인 이유 없이 능력이나 경험과 동떨어진 단순업무를 시키거나 업무를

부여하지 않는 행위

⑥ 사적인 일에 과도하게 참견하는 행위

□ 2010년 실시한 제5차 유럽 근로조건 조사결과(27개 EU회원국 참여)

2) ‘EU의 직장내 괴롭힘’에서 인용한 Ballillien & De Witte(2009) 등의 연구결과 재인용(시민인권보호관      결정문 참조)

※ 직장 내 괴롭힘에 관한 국내연구는 주로 외국 입법례에 관한 것으로 우리사회의 실태에 대한 조사         분석은 아직 많이 보고되지 않은 상태임

√  가 지난 12개월 동안 직장 내 괴롭힘을 당한 적이 있으며

근로자의 4.1%

피해자는  이 남성(3.9%)보다 많았으며, 연령별로는

여성(4.4%)

가  4.9%로 30세 이상의 응답자 비중보다 높았음

30세 미만의 근로자

√ 괴롭힘의 가해자에 대해서는 응답자의 65.4%가  , 39.4%가

직장상관

동료, 9.7%가 부하로부터 괴롭힘을 당했다고 보고

□ 서울시 정규직 전환 빌미 직장 내 괴롭힘 사례(예시)

○ 정규직 전환을 앞두고 있는 여직원에게 불이익 암시를 주며 술 접대 및        동행 강요, 성희롱 언동

○ 직접고용을 빌미로 간접고용 직원에게 업무담당자가 고용안정성을

위협하는 발언으로 불안감 조장행위나 향응 요구

○ 정규직 전환 또는 위탁관계를 이용, 예측할 수 없는 부당한 업무배제

또는 부당한 인사조치

○ 폭행, 협박, 폭언, 모욕, 무시, 따돌림, 격리, 불필요한 일의 강요

또는 불가능한 업무지시, 능력에 맞지 않는 업무 부여, 사적 용무 지시,        사생활 간섭 등

※ 부당 노동행위와 복합적으로 작용할 경우 포함

※ 서울시 비정규직 고용개선대책

□  ‘12.5월부터 직접고용 비정규직 1,369명 정규직 전환완료(1차)

○ 상시지속 업무에 종사하는 직접고용 근로자 본청․사업소 484명, 투자출연기관

885명 등 1,369명 정규직 전환조치

□ 2017년까지 간접고용(용역) 비정규직 6천여명 단계적 정규직화 진행(2차)

○ 단계별‧시기별‧대상별 추진으로 향후 5년내 전원 정규직화 로드맵 마련

○ 1단계로 우선 직접고용으로 고용안정 후, 2단계로 정규직화를 추진

○ 전환대상 5,999명 중 청소, 시설업무근로자 5,304명 직접고용 완료(88.4%)

‘15.1.1자로 직접고용 청소근로자 정규직화 전환 예정

(’14.12.1 기준)

구 분	전환 대상	직접고용		공무직 전환
		완 료	전환예정
합 계	5,999	5,304	695
청소업무	4,344	4,253	91	’15.1.1자 일괄전환
시설‧경비	1,179	1,051	128	’16.1.1자 일괄전환
운전,주차 등 기타	476	-	476	’17.1.1자 일괄전환

Ⅲ		서울시 비정규직 현황 및 실태

□ 비정규직 근로자 현황 : 4,637명(본청․사업소)

(‘14.12.1현재)

계	기간제근로자	직접고용 (준공무직)	민간용역 근로자	민간위탁 종사자	비 고
4,637	985	1,087	137	2,428	※투자․출연기관 기간제․용역 1,426명 별도

○ 기간제근로자 주요업무 : 청소, 경비, 복지지원, 시설관리, 녹지관리,

환경미화, 도로관리, 사무, 연구보조 등

□ 운영실태(문제점)

○ 일부 담당자의 몰이해로 언어폭력, 무시 등 사례 발생

√ oo사업소에서 담당자가 반말로 작업 지시하거나, 작업반장 외에는

상대를 하지 않고, 무시하는 말을 하여 인간적인 비애를 느꼈음 (‘14.10.28, 민원전화)

○ 직장내 괴롭힘을 당해도 불이익을 우려, 잠재된 상황으로 마땅한

해결창구가 없는 실정임

- 괴롭힘 특성상 교묘하게 이루어지고 외형상 파악이 어려운 경우, 달리 구제방법이 없음

※ 공무원(인사마당, ‘언어폭력신고센터’ 운영)과 같이 체계적인 고충애로 창구가 없음

√ 시설관리 공무원이 용역직원들을 관리한다고 육하원칙에 의해서 누가 무슨 일을

지시받고 몇시부터 몇시까지 어떤 일을 하였는지 개인별 근무일지를 적어서       제출하라고 하여 ‘14년 초부터 지금까지 해오고 있음 (’14.12.2. 익명 민원제기)

√ 작업반장이 일은 않고 인사․복무 전횡 및 온갖 횡포를 부림(oo사업소 노조 제기)

○ 기간제 근로자간에 따돌림, 무시, 횡포, 갈등 상황에 대해서는

기간제 안에서 스스로 해결하는 상태로 담당자가 관여 회피 사례

√ ‘13.10.2 oo공원녹지사업소 녹지관리 기간제근로자가 대기실에서 집단폭행건으로

피해자가 마포경찰서에 3명을 고소, 다시 모욕죄로 기간제 9인 고소사건 발생

○ 직장내 괴롭힘에 대한 사회 인식 부족으로 법제 등 구제대책 미비

- 우리 사회에는 아직 직장 내 괴롭힘을 직접적으로 규율하는 법제는 없음.

○ 특히 정규직화 진행으로 비정규직에 대한 직장 내 괴롭힘 대책이 필요한 시점

Ⅳ		예방대책(안)

□ 관계전문가 TF 구성, 직장내 괴롭힘 기준 및 근절대책 마련  : ‘14.12~

○ 구 성(안) : 변호사, 노무사, 조직문화개선전문가, 교수 등 10인 내외 – 첨부 참조

○ 기   능  : 직장내 괴롭힘의 기준, 관리자의 책임과 역할, 신고절차(매뉴얼) 및 지원제도 마련, 실태조사, 괴롭힘 예방대책 등

□ 경제진흥실장 Hot Line 개설(☎2133-7878) 및  고충 상담창구 설치 등

○ 일자리정책과 고충상담원 지정 (상담자격 인력 확보 전까지 담당직원 임시 지정)

<직장내 괴롭힘 사건 신고처리 절차>

①신고․상담신청		②접수․상담		③조사개시		④결과통보․조치
▶ 피해자 고충사건 신고 ▶ 상담신청(익명/실명)		▶ 신고사항 접수 ▶ 상담 등 경위 파악		▶시민인권보호관 방문조사 ▶사건 판단, 결과보고		▶피해자, 가해자, 기타관계자 ▶치료, 시정, 교육 등 적정 조치

※ 직장내 괴롭힘 세부 처리 절차 등 예방 매뉴얼 마련(예정)

○ 서울시 홈페이지 → 분야별 정보 → 경제 →  배너 신설 추진

직장내괴롭힘

- 직장내괴롭힘 안내 및 온라인 신고시스템 구축

○ 비정규직 사용 기관별(부서) 고충창구 설치․운영 (사용부서장) : ‘14.12~

□  비정규직 근로자 및 담당자 대상 직장내 괴롭힘 예방 교육 강화

○ 성희롱 예방교육 확대, 성인지 조직문화 직장교육 실시 (연 1회 이상)

○ 담당자 및 관리자 대상 상․하반기  교육 실시, 교육프로그램 개설

※ 서울시 기간제 관리규정 제30조(성희롱예방교육 및 조치) : 연1회 이상 실시 의무

□ 직장 내 괴롭힘 사건 초기대응 및 사후관리 철저 – 사용부서장 책임제

○ 직장 내 괴롭힘 예방교육 미실시 및 사건 초기대응과 사후관리 부실로 인해

발생한 사건에 대해 사용부서(기관)장 인사상 불이익 조치

□ 정규직 전환 예정자 대상 특별관리

○ 사용기관의 장은 정규직 전환 공정성 강화 및 직접 면담 등 관리대책 마련

○ 정규직 전환을 이유로 부당한 요구나 압력이 있을 경우, 즉시 신고토록 사전 안내 철저

□ 직장 내 괴롭힘사건 사후처리 시스템 강화

○ 고충사건 조사결과 괴롭힘 해당시, 가해자 직무배제 또는 즉시 전보(문책)

○ 직장 내 괴롭힘 사건 발생기관 재발방지계획 수립

○ 피해자 대상 2차 가해 등 사후점검(최소 1년, 필요시 연장)

□ 비정규직 대상 직장 내 괴롭힘에 대한 예방 적극 홍보

○ 서울시 직장내 괴롭힘 신고절차, 핫라인, 가해자 문책내용 등

예방대책 안내 및 홍보

○ 성인지 조직문화, 직장내 괴롭힘 예방 내용 포스터, 리플렛 제작․배포 등

Ⅴ		행정사항

□ 사건접수․결과처리에 따른 소관부서별 업무 분장 협조

○ 직장 내 괴롭힘 고충사건 1차 접수 및 조사의뢰, 조사결과 전체 관리

(조사결과 조치는 소관부서별), 직장 내 괴롭힘 예방 TF 운영 : 일자리정책과

직장내괴롭힘(총괄)		부당노동행위		성희롱 행위		인권침해행위
(일자리정책과)		(노동정책과)		(여성가족정책담당관)		(인권담당관)

○ 상담 및 방문조사, 결과보고 : 시민인권보호관, 인권담당관

※ 독립적 위치에서 공정 처리 가능 (※ 인권문제 소지가 미약한 경우, 소관부서별 자체조사 처리)

○ 직장 내 괴롭힘 가해자 등 문책 기준 마련 : 감사담당관

□ 서울시 직장내 괴롭힘 예방 교육과정 신설, 운영 : 인력개발과 협조

○ 비정규직 근로자(직장교육) 및 담당 공무원 대상 교육 실시

□ 투자․출연기관의 경우, 자체 예방대책 마련 등 확대 시행

붙 임  1. 서울시 비정규직 직장내 괴롭힘 예방 TF 구성(안) 1부.

2. 직장 내 괴롭힘 관련 참고자료 각 1부.(외국입법례 등)

〈붙임1〉

서울시 비정규직 직장내 괴롭힘 예방 TF 구성(안)

연번	분 야	성 명	현 직	비고
1	노동	조성주	서울시 노동전문관
2	법률	이영주	서울시 법률전문관
3	성희롱예방	백미순	한국성폭력상담소장
4	조직문화개선	이창준	구루피플스 대표
5	공익인권	김동현	공익인권변호사모임 ‘희망을만드는법’ 변호사
6	직업능력	서유정	한국직업능력개발연구원 전문연구원
7	정신건강	신영철	강북삼성병원 기업정신건강연구소장
8	비정규직	조돈문	한국비정규직노동센터 공동대표 가톨릭대 사회학과 교수
9	노동법	최창귀	서울시립대 법학전문대학원 교수
10	서울시의회	박양숙	기획경제위원회 부위원장

※ 당연직 : 서울시 일자리기획단장(일자리정책과장), 노동정책과장, 인권담당관

※ 위원명단은 변경 가능함.

<붙임 2>

직장 내 괴롭힘 관련 참고자료

□ 직장내 괴롭힘 정의 해외 연구 사례

○ 한 명 이상의 근로자나 관리자가 업무와 관련된 상황에서 반복적이고        의도적으로 괴롭힘, 위협 또는 모욕을 당하는 경우

2007년 유럽경영자연합(BUSINSSEUROPE), 유럽중소기업연합(UEAPME), 유럽공공부분사용자단체

(CEEP), 유럽노동조합연맹(ETUC)에서 체결한 ‘직장 내 괴롭힘과 폭력에 관한 유럽기본협약(European    Framework Agreement on Harassment and Violence at Work)

(*직장내 괴롭힘과 폭력에 관한 유럽기본협약)

○ 개인 근로자에 대한 공격적인 방식으로 반복되어 행해지는 비난받을

만하거나 명백하게 부정적인 행동으로서 해당 근로자가 직장 공동체

에서 배제되는 결과를 초래하는 행동을 의미

(*스웨덴 직장내 괴롭힘 조례 제정)

○ 그 어떤 근로자도 자신의 권리 및 존엄성을 훼손당하고 육체 또는         정신건강을 훼손당하거나 자신의 직업적 미래를 위태롭게 할 가능성이        있는 근로조거의 악화를 목적으로 하거나 또는 결과적으로 이것을         초래하는 반복적인 직장 내 괴롭힘을 겪어서는 아니된다

(*프랑스 사회선진화법, 노동법전)

○ 같은 직장에서 일하는 자에게 직무상 지위나 인간관계와 같은 직장내        우위를 바탕으로 업무의 적정한 범위를 넘어 정신적, 신체적 고통을        주거나 업무환경을 악화시키는 행위 등

일본 후생노동성에서 직장내 괴롭힘이 사회적인 문제로 대두되면서 2012년에는 ‘직장내 괴롭힘 문제에    관한 원탁회의’를 출범시키고 직장내 괴롭힘 문제에 관한 원탁회의 워킹그룹 보고와 제언을 공표

▲ 폭행, 상해 등 ▲ 협박, 명예훼손, 모욕,l 지나친 폭언 ▲ 격리, 따돌림, 무시 ▲ 업무상 불필요한 일이나 수행 불가능한 일의 강요, 업무방해 ▲ 업무상

합리적인 이유 없이 능력이나 경험과 동떨어진 단순업무를 시키거나 업무를

부여하지 않는 행위 ▲ 사적인 일에 과도하게 참견하는 행위

(*일본 후생노동성, 직장내 괴롭힘 문제에 관한 원탁회의 워킹그룹)

□ 외국 입법례 및 정책

우리 사회에는 아직 직장내 규율하는 법제는 없고 부당노동행위, 형사상 처벌 등과 같이 기존 법제내     에서 일부 구제가 이루어짐

○ 2007년 유럽경영자연합 등에서 체결한 ‘직장내 괴롭힘과 폭력에 관한        유럽기본협약’ 체결

○ 스웨덴은 1993년 세계 최초로 직장 내 괴롭힘 조례를 제정

- 이에는 사용자가 괴롭힘을 예방하기 위해 업무를 계획하고 조직하여야 하며          괴롭힘이 직장에서 용인되지 않도록 해야하는 사용자의 의무 등이 포함됨

○ 2002년 프랑스의 사회선진화기본법에 직장 내 괴롭힘에 관한 장이           채택되어, 가장 앞서가고 있음

- 사용자의 예방 의무가 포함되었고, 입증전환 책임을 직장내 괴롭힘에도         적용하여 근로자 등이 괴롭힘의 존재를 추정할 수 있는 사실들을 증명하면         이러한 사실들이 괴롭힘이 아니라는 것을 사용자가 입증하도록 함

- 이 밖에도 괴롭힘 행위로부터 야기된 근로계약의 파기는 무효하며,

사용자는 취업규칙에 직장내 괴롭힘에 관한 의무사항들을 명시하도록 함

√ 2002년 판례 이래로 사용자의 안전의무는 결과채무(결과 발생 그 자체에 대해

채무불이행 책임을 인정하는 것)로 인정되었고

√ 2006년 프랑스 대법원은 직장내 괴롭힘에 결과채무로서의 안전의무 법률을 적용한 판결   √ 2009년에 주의의무 위반에 따른 직장내 괴롭힘을 인정하면서 법원은 사용자의 과실이        없다고 해서 이것이 책임으로부터 면제되는 것은 아니라고 판단하였고, 관리방식이        직장내 괴롭힘으로 간주될 수 있는 경우, 직장내 괴롭힘으로 규정될 수 있다고 판결

○ 일본은 직장 내 괴롭힘에 관한 규정이 따로 없으나, 후생노동성에서

‘직장 내 괴롭힘 문제에 관한 원탁회의를 통해 2012년에는 ’직장 내         괴롭힘 문제에 관한 원탁회의‘ 워킹그룹 보고와 제언을 공표

※ 국내에서는 새정치민주연합 한정애 의원 대표발의로(2013.9.30)

｢근로기준법｣ 개정안이 상정되었으나 계류중임.

▶ 신설조항 : 제10조의2(직장 내 괴롭힘의 금지 등)

① 사용자 및 근로자는 직장 내외에서 직장 내의 지위나 다수의 우월성을

이용하여 특정 근로자나 특정 집단의 근로자들을 대상으로 의식적ㆍ지속적ㆍ       반복적으로 신체적ㆍ정신적 공격을 가하거나 소외시키는 일체의 행위를

하여서는 아니 된다.

② 사용자는 직장 내 괴롭힘을 예방하고 근로자가 안전한 근로환경에서 일       할 수 있는 여건을 조성하기 위하여 사용자 자신과 근로자를 대상으로        하는 직장 내 괴롭힘의 예방을 위한 교육을 실시하여야 한다.

이 경우 직장 내 괴롭힘 예방 교육의 내용ㆍ방법 및 횟수 등에 필요한

사항은 대통령령으로 정한다.

③ 사용자 및 근로자는 직장 내 괴롭힘 예방 교육을 받아야 한다.

④ 사용자는 직장 내 괴롭힘 발생이 확인된 경우 지체 없이 행위자에 대하여       징계나 그 밖에 이에 준하는 조치를 하여야 한다.

⑤ 사용자는 직장 내 괴롭힘과 관련하여 피해를 입은 근로자 또는 피해 발생을       주장하는 근로자에게 해고나 그 밖의 불리한 조치를 하여서는 아니 된다.

□ 직장 내 괴롭힘 관련 실태조사

○ 2010년 실시한 제5차 유럽 근로조건 조사결과 (27개 EU회원국 참여)

√ 근로자의 4.1%가 지난 12개월 동안 직장 내 괴롭힘을 당한 적이 있으며

피해자는 여성(4.4%)이 남성(3.9%)보다 많았으며, 연령별로는 30세 미만의

근로자가 4.9%로 30세 이상의 응답자 비중보다 높았음

√ 괴롭힘의 가해자에 대해서는 응답자의 65.4%가 직장상관, 39.4%가 동료,

9.7%가 부하로부터 괴롭힘을 당했다고 보고

○ 2012년 실시한 일본 후생노동성 조사결과

√ 3년간 직장 내 괴롭힘을 당한 사람은 25.3%로 4명중 1명 꼴

√ 당사자 관계를 보면, ‘상사가 부하에게’가 77%로 가장 많았고,

내용으로는 ‘정신적인 공격’이 55%로 가장 많았으며 그 외 과다한 요구(28.7%),

인간관계 고립(24.7%)이 높은 비중을 차지

√ 직장내 괴롭힘의 원인으로는 상사와 부하간 커뮤니케이션이 부족한 상황        (51.1%), 정규직이나 비정규직 등 다양한 입장의 종업원들이 함께 일하는        직장(21.9%), 야근이 많은 직장/휴가를 쓰기 어려운 직장(19.8%), 타 부서       나 외부와 교류가 적은 직장(12.3%), 다양한 연령대의 종업원들이 있는       직장(11.1%) 등임

○ 한국직업능력개발원 , 직장에서의 따돌림 실태 보고서 (‘13.1.31)

√ 실태조사는 만 18세 이상의 성인 중 6개월 이상 근무한 경력이 있는 직장인        244명(2010년)을 대상으로 1주일에 1회이상 괴롭힘 당한 적이 있는지를 물어        보는 방식으로 조사

√ 직장인 10명중 8~9명은 따돌림을 경험함.

√ 따돌림 한 건당 기업이 치러야 할 비용은 최소 1,548만원으로 분석됨

√ 주요 가해자는 직속상사 59.6%, 동료 29.8%, 부하직원 11.9%,

기타 상사 9.9%, 고객 9.9% 순임

○ KT 직장 내 괴롭힘 실태조사 보고서(‘14.11.4)

- 명예퇴직 요구를 불응하면 불응자에게는 인사상 불이익, 기존 업무에서의 배제,  계속적인 면담 요구, 조직구성원들로부터의 집단 따돌림 등의 비인격적인 조치가

행해졌다는 내용의 심층 조사결과를 발표 (*2014년 11월4일 이인영 의원실과 은수미            의원실이 주최한 ‘KT 직장내 괴롭힘 실태조사’ 보고회에서 발표된 조사보고서임)