	서대문소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2015. 소방서 성과평가 구조분야 시민만족도 향상 대책 시달

1. 관련문서

가. 소방행정과-10247(2014.7.24.)호 “2014년 상반기 소방서 성과평가 결과 알림”

나. 소방행정과-32637(2014.12.26.)호 “2014년 하반기 소방서 성과평가 결과 알림”

다. 재난관리과-454(2015.1.26.)호 “2015. 소방서 성과평가 구조분야 시민만족도 향상 대책”

2. 2014년 소방서 성과평가 구조분야 시민만족도 조사결과에서 드러난 문제점을 보완하고 개선하여 시민만족도를 향상시키기 위한 대책을 다음과 같이 시달하니 해당 부서에서는 빈틈없이 시행하여 주시기 바랍니다.

가. 주요추진내용 및 추진부서

○ 신고자 응대 전담제[以聽得心]	현장대응단 진압대·구조대 및 각 센터

○ 신고자 사후관리제[진심콜(盡心Call)]	현장대응단 진압대·구조대 및 각 센터

○ 생활안전대 전문성 향상 교육	구조대

○ 생활안전대 전문성 향상을 위한 장비 보강	구조팀

○ 개선방안 실현을 위한 순회교육	구조팀

나. 세부 추진내용 : “붙임참조”

3. 행정사항

가. 현장대응단 진압대·구조대 및 각 119안전센터에서는 [以聽得心]신고자 응대 전담제 및 신고자 사후관리제[진심콜(盡心Call)]을 즉시 시행하여 주시기 바라고

나. 현장대응단 구조대에서는 기 시행중인 생활안전대 순회교육을 내실을 기하여 계속 시행하여 주시기 바랍니다.

다. 또한 구조팀에서 개선방안 실현을 위한 외근부서 순회교육을 실시할 예정이니 일정을 참조하여 교육이 원활하게 이루어질 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

붙임 : 2015. 소방서 성과평가 구조분야 시민만족도 향상 대책 1부.  끝.

	재난관리과장
수신자	소방행정과장,예방과장,현장대응단장,북가좌119안전센터장,홍은119안전센터장,미근119안전센터장
담당자	표기혁		구조팀장	강채훈		재난관리과장	전결 01/27 김종린
협조자
시행	재난관리과-491	(		)	접수		(		)
우	120-823	서울특별시 서대문구 연희로 182	/
전화	02)3141-5819	/전송	02)3141-2919	/	firemania@seoul.go.kr	/	대시민공개