문서번호	종합상황실-775
결재일자	2015.1.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

담당자		상황총괄팀장		종합상황실장		서울종합방재센터소장
고은철		최성범		최재천		01/26 민목영
협조
	상황3팀장		정교철		상황2팀장		최홍균
	상황1팀장		민춘기		전산운영팀장		서용석

모바일 상황관리팀(반) 3차 시범운영결과보고

2015. 1. 22(목)

서울종합방재센터

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

모바일 상황관리팀(반) 3차 시범운영 결과보고

‘15.1.16(금)~1.20(화) 까지 시행된 모바일 상황관리팀(반) 3차

시범운영 결과 보고임.

Ⅰ		추진근거

❍ 종합상황실-13163(2014.12.26.)『모바일 상황관리팀(반) 운영 계획』

❍ 종합상황실-13189(2014.12.26.)『모바일 상황관리팀(반) 운영 계획 및 시범운영 알림』

Ⅱ		개 요

❍ 3차시범일시 : ‘15. 1. 16(금)~  1. 20(화)

❍ 접 수 자 : 119 접수 요원

❍ 3차시범대상 : 일선 소방서 직원

Ⅲ		3차시범 운영 문제점

❍ 민원신고 관련

- 민원인과 각서 담당자 3자 연결 대화시 담당자 부재일 경우 민원인에 불편을 초래하고 119에 대한 신뢰감이 떨어질 수 있음

- 각서별 담당자 카톡 ID 명칭이 통일되지 않아 혼돈 있을 수 있음(일정한 형식에 의한 담당자 명칭 통일 필요함)

- 잦은 인사이동으로 인해 수시로 담당자 변경되어 친구등록과 해제를 실시간 반영이 어려움

❍ 긴급신고(화재ㆍ구조ㆍ구급) 관련

- 위치정보가 부정확한 경우 다수 발생(예-강남소방서에서 위치정보 전송했는데 문정역 근처로 나옴) → 가장 큰 문제점

- 기지국 표시가 불가하여 위치 유추를 하기 어려움

- 신고자가 오타를 남발할 경우(긴급구조상황인지 판단하기 어려움) 정확한 판단을 내리기 어려울 수 있고 엉뚱한 위치로 출동가능

- 신고지연시 골든타임 정책목표에 저해가능성 있음

Ⅳ		향후 추진 계획

❍ 시범운영 분석 회의 개최

- 회의명 : 모바일 상황관리팀(반) 시범운영 분석 회의

- 일  시 : 2015. 1. 28(수) 10:00 ~

- 장  소 : 작전통제실

- 참석자 : 시범운영 참여 119접수요원 및 전산통신과 T/F팀

❍ 시범운영 결과분석 반영후 정상운영 실시: ‘15. 1. 28(수).  끝.