	광진소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	소방청렴도 향상을 위한 전화설문 계획(시달)통보

1. 간부회의 과장님 지시사항(2015.1.23.)“자체 설문조사를 통한 취약분야 민원발생 사전 방지철저”

2. 위와 관련 민원 업무처리시 민원인 만족 및 친절도,공정성,신속성 등을 확보하고 부조리 없는 신뢰받는 공직자 상을 구현 하고자 다음과 같이 전화 설문을 실시하고자 합니다.

가. 목 적

○ 소방민원 업무처리 관련 문제점 도출과 개선책 발굴을 통한 발전적 청렴대책 추진

○ 취약분야 상시 모니터링 강화로 친절도·공정성·신속성 등을 확보 신뢰받는 공직자 상을 구현

나. 대 상 : 민원업무

(소방특별조사 대상 및 다중업소 완비증명 발급대상/비감리대상)

다. 조사자 : 행정팀장, 감찰담당(아르바이트 학생 등)

라. 조사방법

○ 출장명령대상 자료와 출장결과보고 일치여부

○ 출장결과보고시 방문대상 연락처 기재 후 제출

○ 민원업무(소방특별조사 / 다중이용업소 발급대상 대상 확인/                           감리/비감리대상 : 필증 교부 대상)

3. 행정사항

○ 내근 및 각 안전센터 소방특별조사 담당자는 출장 및 결과보고서를 매일 10:00시한 제출하기 바라며,

○ 예방과 검사지도팀에서는 일괄취합하여 감찰에게 제출바라고

○ 추후에 자체 미스터리 샤퍼 운영을 별도 계획 수립하여 실시 할 예정이니 각 관은 업무에 참고하기 바람.

붙 임  민원처리대상 설문지 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,송정119안전센터장,능동119안전센터장,행당119안전센터장,금호119안전센터장,성수119안전센터장,중곡119안전센터장
담당자	김영준		행정팀장	김영선		소방행정과장	01/23 문정명
협조자
시행	소방행정과-974	(		)	접수		(		)
우			/
전화		/전송		/		/	대시민공개