함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	강동수도사업소
수신자	서울특별시상수도사업본부장(총무과장)
(경유)
제 목	2014년도 하반기 전화응대서비스 품질평가 관련 자료제출

1. 총무과-322(2015.1.12.)호와 관련입니다.

2. 2014년도 하반기 전화응대 품질서비스 향상을 위해 2014.7.1.~12.31. 기간중  우리 사업소에서 추진한 실적을 아래와 같이 제출합니다.

가. 자체점검 평가

연번	점검일자 (기간)	점검대상	점검자	점검내용	점검결과 (요약)	비고
1	2014.9.17.~9.19	전직원	초단시간 근로자	전화친절도	평점 : 91.44 적극안내,종료인사 등 노력필요
2	2014.12.10.~12.11	전직원	초단시간 근로자	전화친절도	평점 : 93.9 추가문의,종료인사 취약

나. 기관장 교육

연번	교육일자	참석인원(명)	교육내용	비고(사진)
1	2014.7.01	83	공직기강 및 민원친절	공문 및 사진 첨부
2	2014.8.26	88	공직기강 및 민원친절	공문 및 사진 첨부
3	2014.9.22	82	공직기강 및 민원친절	공문 및 사진 첨부
4	2014.10.10	82	공직기강 및 민원친절	공문 및 사진 첨부
5	2014.11.20	84	공직기강 및 민원친절	공문 및 사진 첨부
6	2014.12.30	72	공직기강 및 민원친절	공문 및 사진 첨부

끝.

	강동수도사업소장
주무관	허안숙		행정관리팀장	권혁명		행정지원과장	01/16 장성만
협조자
시행	행정지원과-769	(		)	접수		(		)
우	134-030	서울 강동구 성내동 541-4	/
전화	02-3146-5017	/전송	02-3146-5079	/	ggo88@seoul.go.kr	/	대시민공개