문서번호	시설관리과-697
결재일자	2015.1.16.
공개여부	부분공개(6)

★주무관	주무관	시설관리과장			결재
박미정	김만재	01/16 이계환
협 조

교육 일지(공직기강 확립 등)

교육일시	2015. 1.15 (08:50~09:10)
교 관	시설관리과장
교육대상	시설관리과 직원 (현원 24명중 20명 참석) (제어실 근무 4명 공람으로 대체)
교육제목	□ 공직기강 확립 철저 □ 성희롱 상시 예방체계 구축 및 조직문화 인식 개선 □ 보안점검 철저 □ 청렴도 향상 개선을 위한 노력 □ 민원인 개인정보보호 철저 □ 전화친절 교육 □ 공공구매 이행 확행
교육내용
	□ 공직기강 확립 ○ 기본 복무사항 준수 - 출근실태, 중식시간 미 준수, 초과근무, 연가 ,병가 등 적정 이행 - 근무시간 게임장․이․미용실 출입행위,경조사 참석 등 개인용무 금지 - 불필요한 출장 자제, 허위출장 금지, 출장시 부서장 선결재 득한 후 실시 ※ 출장이 아닌 잠시 자리를 이석할 경우 동료 직원에게 반드시 행선지를 알리는 한편, 항시 연락이 가능하도록 휴대폰 소지. - 출장결과 보고서는 6하원칙에 의거 상세히 보고 - 모든 업무처리는 법에 근거해 공정하고 투명하게 처리 등 ○ 근무분위기 저해 행위 엄단 - 시정 시책 비방,근무지 이탈, 근거없는 특정인 매도, 비방 등 엄중 문책 - 비밀, 미발표 자료유출 및 관리소홀 등으로 인한 시정 신뢰도 실추예방 ○ 상시 비상연락체계 유지 - 전직원 비상연락 체계유지 및 신속한 보고체계 확립 - 유관기관 비상연락망 정비 - 재해,재난, 각종안전사고 예방 및 신속한 대응체제 확립 ○ 초과근무 철저 - 업무와 관련 없는 시간외 초과근무 등록 금지 (조기출근,아침․저녁 체력단련실 이용,음주․회식후 심야복귀 초과근무 행위) - 초과근무내역은 현안업무 위주로 구체적으로 작성하고 사전초과근무명령 준수 - 초과시간 근무자는 항상 정위치에서 근무 - 초과근무 부정 행위 시 불이익 조치 강화 가. 1회적발 : 적발당일 초과근무 불인정,적발시점부터 10일간 초과근무명령 금지 나. 2회적발 : 적발당일 초과근무 불인정,적발시점부터 20일간 초과근무명령 금지 다. 3회적발 : 적발당일 초과근무 불인정,적발시점부터 30일간 초과근무명령 금지 ○ 상수도사업본부 행동강령 준수(2014.10.10.부터 시행) □ 성희롱 상시 예방체계 구축 및 조직문화 인식 개선 - 언어폭력 금지, 성적농담 금하기 등 사무실 내 분위기 조성 □ 보안점검 철저 - 문서관리, 정보통신, 행정정보공개, 언론매체에 대한 보안 철저 - 책상 및 캐비넷, 출입구 옆문 시건장치 점검 철저 - 퇴청시 책상위 문서 방치 금지, 전열기 및 선풍기 전원 차단. 점검 - 평일 최종퇴청자, 토․일요일 근무자는 반드시 보안일지 기록후 퇴청 등 □ 청렴도 향상 개선을 위한 노력 - 업무추진비 집행기준 준수 철저 등 □ 민원인 개인정보보호 철저 - 「개인정보보호법」(2013.8.6.일 개정·공포)이 2014.8.7일부터 시행. - 2014.8.7일부터는 법령상 근거없이 불필요하게 주민등록번호를 수집하는 경우 3천만원 이하 과태료가 부과될 수 있으며, 주민등록번호 유출에 대한 “과징금 제도(최대 5억원 이하)”가 신설되고, 법규위반행위에 따른 안전행정부장관의 징계 권고 대상에 대표자(CEO) 및 책임있는 임원이 포함됨. - 「주민등록번호 수집 법정주의」 이행에 보다 철저를 기하여 주시고, 개정 시행되는 「개인정보보호법」을 위반하지 않도록 유의. □ 전화, 방문 민원응대 요령 숙지하여 실천 철저 ○ 전화친절히 받기 표준 응대 메뉴얼를 부착하여 친절히 받기를 생활화 - 전화벨 3회이상 울린뒤 수신시▶“늦게 받아 죄송합니다.시설관리과ooo입니다.” - 대화 중간의 문의사항 확인▶ “네ooo말씀이신가요?”,“네~그러세요?” - 마지막 종료 인사 ▶“감사합니다.시설관리과과 ooo였습니다.좋은하루되세요” ▶고객보다 나중에 전화 끊기 ○ 방문민원 응대 요령 - 사무실 환경정비로 시민에게 쾌적한 환경조성 - 고객에게 먼저 눈이 마주친 사람이 일어나 친절하게 맞이 - 방문목적을 공손히 묻고 안내하기 - 정중한 용어로 상담내용 표현하기 - 고객의 말을 끝까지 듣고 공감 표현 후 응대 - 시민고객이 원하는 시간만큼 상담 해주기 - 추가 질문사항이 있는지 확인한 후 배웅 인사 □ 공공구매 이행 확행 ○ 추정가격 1천만원 미만 계약(구매)시 “중증장애인생산시설 > 사회적 기업 > 장애인 > 여성기업 > 소상공인 > 소기업순”으로 구매 - 계약(구매)전 공공구매통합관리시스템 조회 및 수의계약사유서의 “제품구매 해당사항” 체크 확행 ○ 일상경비로 구매하는 내역중 사무용품, 복사용지, 세제, 화장지 등 중점관리 기업 생산품목은 반드시 사회적경제기업(중증장애인생산시설, 자활기업, (예비)사회적기업, 협동조합, 마을기업 및 기타 시장이 정하는 기업)에서 구매 - 지급결의서의 “제품구매 해당사항” 반드시 체크 ○ 중증장애인생산시설은 금액에 관계없이 수의계약 가능