문서번호	인사과-1273
결재일자	2015.1.12.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		조직문화팀장	인사과장
김재율		김형래	01/12 김영환
협조
	정보통신보안담당관		박웅수

재택근무제 체험근무 결과보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2015. 1

행 정 국

(인 사 과)

일과 삶의 균형 (work&life balance)

재택근무제 체험 실시 결과보고

재택근무에 대한 인식을 전환하고자 관리자 및 희망직원을 대상으로 재택 체험근무를 실시하고 그 결과를 보고 드림.

Ⅰ		체험실시 개요

□ 실시기간 : 2014. 11.26 ~ 12.24(4주)

□ 참여대상 : 본청 간부 및 6급이하 희망직원

○ 5급이상 간부 : 실국별 현원의 약 10%

○ 6급이하 직원 : 개인별 특성에 따른 희망직원(부서별 2명이상)

□ 참여인원 : 총 113명(간부 46명, 6급이하 67명)

직급별 현황(명)		성별(명)		요일별(명)
5급	6급 이하	남	여	월	화	수	목	금
46	67	61	52	9	5	62	12	25

Ⅱ		체험실시 결과

총 평

○ 부서 관리자 및 희망직원이 재택근무의 효율성을 직접 체감함

으로써 재택근무에 대한 부정적 인식 전환

- 재택근무 참여에 대한 편견은 낮아지고, 체감 만족도는 높아짐

‣ 부서장(팀장)은 재택근무자에게 명확한 업무를 부여하고 실적확인 필요

○ 정부 온라인원격서비스가 원활하지 못해 업무수행에 불편함이 있었으나 서울시 온라인원격서비스가 보급(자체개발, ‘15.3)되면 근무환경이 개선될 것으로 기대됨

- 정부 온라인원격서비스(GVPN)의 접속 및 속도 지연문제를 해결하고자     서울시 온라인원격서비스를 구축하여 최상의 근무환경 제공 추진

○ 재택근무의 특성상 팀·직원간 협의가 어려운 점이 있으므로  재택  근무에 적합한 개별적·독립적 분야의 직무를 발굴·적용 필요

- 재택근무에 적합한 직무(예시)로는 번역, 기획, 법제검토․심사, 평가,    법률자문, 속기, 정산서 검토 등에 적용 가능

좋은점

○ 출퇴근 시간 절약하여 육아, 자녀등교, 여가 등에 활용

- 출퇴근 시간을 아침식사, 자녀등하교, 가사, 운동, 독서 등 가족유대    관계 및 자기개발에 사용이 가능하여 삶의 질 향상

‣ 일주일에 한번이라도 출근길 버스를 안타게 되어 체력소모 방지, 업무에 정진

○ 근무지의 정숙한 분위기로 업무집중도 향상

- 재택의 조용한 분위기, 사무실의 불필요한 전화 및 소음 부재로    업무에 역량을 집중할수 있어 업무효율성 제고

○ 업무와 가사(육아) 병행 가능

- 업무를 수행하면서 간단한 집안일을 처리하고 육아도 돌볼수 있어    일과 가정양립 실현

‣ 임산부, 출산직원, 장애인 직원의 만족도가 높음

애로사항

○ 재택근무 시스템 이용절차 복잡하고 접속 불안정

- 재택근무 시행전 온라인원격서비스(GVPN) 신청절차가 번거롭고    행정포털 사용시 시간이 과다소요

‣ 행정포털과 연계된 e호조, 기록관리시스템 등 접속 안됨

○ 부서·직원간 대면 업무협의 미흡

- 업무관련 대면보고 및 팀 직원 회의가 어려워 의사소통에 한계가    있어 업무협조가 어려움

Ⅲ		개선사항

서울시 온라인원격근무서비스 구축·보급(‘15.3)

- 홈페이지·안내서작성(‘15.1), 사용 직원교육(‘15.2)/정보통신보안담당관

※ 이용절차

온라인 원격서비스 홈페이지 접속		신청서 작성·발송		공문 접수·승인		ID/주민번호 입력		E-mail 통보		접속 프로그램 다운		온라인 원격서비스이용

재택근무 신청 안내체계 매뉴얼 제작(‘15.3)

- 재택근무 신청부터 서비스 이용까지 사용자 친화적으로 안내 매뉴얼을  제작하여 재택근무 절차의 편의성 증대

재택근무 적합대상자 선정·관리 및 적합직무 집중발굴(‘15.4)

- 육아·장애인직원 현황을 실국에 통보하여 재택근무에 참여토록하고,   부서별 재택근무 가능업무를 제출 유도하여 재택근무 활용 분위기 조성

‣ 재택근무 적합업무(예시) : 기획, 법제검토․심사, 법률자문, 통·번역, 평가 등

Ⅳ		향후 추진계획

서울시 온라인원격서비스 구축		￭ ’15. 1월 - 원격근무자의 편리한 서비스 제공을 위해 서울시 온라인원격서비스 구축 (정보통신보안담당관)

서울시 온라인원격서비스 교육		￭ ’15. 2월 - 서울시 직원대상, 원격근무 이용절차 및 프로그램 설치 방법 안내 (인사과, 정보통신보안담당관)

서울시 온라인원격서비스 보급		￭ '15. 3월 - 서울시 온라인원격서비스 보급 및 매뉴얼 제작

재택근무 체험실시 (상반기)		￭ '15. 3월~4월 - 대 상 : 사업소 직원(100여명) - 방 법 : 1개월간 주1회 이상 ￭ '15. 4월 - 대 상 : 재택근무 적합 대상자(150여명) · 만8세 이하 자녀를 둔 직원, 장애인 공무원 등 - 방 법 : 1개월간 주1회 이상 ￭ '15. 5월 - 대상 : 본청 관리자(100여명/ 6급이하 희망직원 포함) - 방법 : 1개월간 주1회 이상

※ 2015년 하반기는 상반기 실시 후 지속추진 검토