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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	『14년 행정서비스 시민만족도 조사』관련 심층면접 협조요청(건강위생외 6개분야 )

1. 평가담당관-6885(`14.8.2)호와 관련입니다.

2. 건강위생 등 6개분야 행정서비스 시민 만족도 조사의 체계적 분석 및 실질적 정책제언을 도출하고자 아래와 같이 실무담당 공무원을 대상으로 심층면접 조사를 실시하고자 하오니 협조하여 주시기 바랍니다.

가. `14년 행정서비스 시민만족도 조사 개요

○ 조사분야 : 상수도 등 8개 분야 행정서비스

○ 조사규모 : 행정서비스를 경험한 시민 17,000명

○ 조사기간 : `14. 10. 17. ~ `15. 2.16(4개월)

○ 조사기관 : 닐슨코리아 컨소시엄(미디어리서치, 월드리서치 공동수급)

나. 심층면접(FGI, Focus Group Interview) 개요

○ 대상기관

분 야	대 상 기 관
상 수 도	강남사업소, 중부사업소
공공도서관	강서구, 금천구, 구로구, 관악구, 동작구 소재 구립도서관 21개소
안 전 (자전거도로)	보행자전거과
한강공원	한강사업본부. 공원녹지정책과(선유도)
건강위생	건강증진과, 식품안전과, 생활보건과
도로(보행자)	보도환경개선과, 보행자전거과, 조경과
도로(운전자)	도로관리과, 보행자전거과, 교통운영과, 교통지도과, 교통정보과, 조경과

분 야	조사방법	조사기관	비고(업체담당)
상 수 도	그룹 심층면접	닐슨코리아	민동걸차장 (02-2122-7010) 임창모과장 (02-2122-7084)
공공도서관	그룹 심층면접
안 전 (자전거도로)	해당부서와 1:1 심층면접
한강공원	그룹 심층면접	미디어리서치	문희정부장 (02-3488-2728) 최원준과장 (02-3488-2778)
건강위생	서면조사 후 심층조사가 필요한 담당자 개별 심층 인터뷰
도로(보행자)	서면조사 후 심층조사가 필요한 담당자 개별 심층 인터뷰
도로(운전자)	서면조사 후 심층조사가 필요한 담당자 개별 심층 인터뷰

○ 조사방법 및 조사기관

○ 조사기간 : `15.1.15 ~ 1.22 예정

다. 협조사항 : 심층면접 대상자 추천 및 대상자 면접 협조

※ 심층면접에 대한 구체적 사항은 닐슨코리아, 미디어리서치 담당자가 직접 유선으로 안내 예정

	서 울 특 별 시 장
수신자	보행자전거과장,건강증진과장,식품안전과장,생활보건과장,보도환경개선과장,도로관리과장,교통운영과장,교통지도과장,교통정보과장,공원녹지정책과장,조경과장,중부수도사업소장(행정지원과장),강남수도사업소장(행정지원과장),서울특별시한강사업본부장(문화홍보과장),강서구청장(교육지원과장),금천구청장(교육지원과장),구로구청장(교육지원과장),관악구청장(도서관과장),동작구청장(교육지원과장)
주무관	허지숙		평가1팀장	이선경		평가담당관	01/12 강옥현
협조자
시행	평가담당관-289	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	2133-6901	/전송	2133-0826	/		/	대시민공개