문서번호	일자리정책과-211
결재일자	2015.1.7.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	직업훈련팀장	일자리정책과장
문주영	김수현	01/07 엄연숙

『2014년도 서울특별시 기술교육원』

훈련생 만족도 조사 결과보고

2015. 1. 7.(화)

일자리정책과

(직업훈련팀)

『2014년도 서울특별시 기술교육원』

훈련생 만족도 조사 결과보고

서울시 기술교육원에서 직업훈련을 받고 있는 2014학년도 교육훈련생을 대상으로 강의 및 훈련일반에 대한 만족도 조사를 하고, 그 결과를 보고드림

Ⅰ		조사 개요

□ 조사 일시 : 2014.11.28. ~ 12. 5

□ 조사 대상 : 4개 교육원 교육 중인 정규 및 단기 과정 훈련생

□ 조사 내용 : 강의과정 및 훈련 환경 일반

□ 조사 방법 : 현장 설문지 배포를 통한 전수 조사

□ 설문 사항 : 3개 분야 총 27개 문항

※ 훈련일반, 강의만족도, 기타 일반사항(성별, 연령, 학력 등)

□ 표본 규모 : 2,689명

교육원명	응답자 수(명)	백분율(%)
전체	2,689	100
동부기술교육원	819	30.5
중부기술교육원	556	20.7
북부기술교육원	883	32.8
남부기술교육원	431	16.0

Ⅱ		조사 결과

□ 강의만족도 결과

	조사방향 및 향후계획
• 담당 교사 및 강의에 대한 전반적인 질문 항목 10개를 구성하여 진행 • 합계(%)는 항목별 수치의 반올림에 의해 ±2%p정도의 오차가 있을 수 있음 • 항목별 만족도가 70%미만인 교육원의 학과에 대해서는 담당 교수에 이 사실을 통보 하고 수업진행에 대한 개선안을 마련하도록 할 계획

○ 종합만족도 : 92.5%(’13년: 91.2%)

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	미흡 (D)	불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	68.6	23.9	6.3	0.8	0.2	0.2	92.5	6.3	1.0
동 부	100.0	78.4	18.2	3.0	0.1	-	-	96.7	3.0	0.1
중 부	100.0	55.0	29.9	12.4	1.8	0.2	0.2	85.0	12.4	2.0
북 부	100.0	77.4	19.1	3.0	0.3	0.2	0.2	96.5	3.0	0.5
남 부	100.0	63.6	28.2	6.9	0.8	0.4	0.4	91.8	6.9	1.3

• 전체적 만족도는 92.5%로, 교육원별로는 동부 96.7% > 북부 96.5% > 남부 91.8 % > 중부 85.0% 순으로 나타남

○ 문항별 만족도

조사항목	강의계획서에 따른 체계적인 수업	강의시간 준수 및 수업의 성실성	자유로운 질의·토론을 통한 수업분위기 조성	교사의 공평한 대우 및 수업환경 조성 노력	다양한 교육매체에 활용을 통한 수업 흥미와 관심 유도	과제물을 통한 교과 이해 및 자발적 학습유도	담당교사의 전문지식 및 기술능력	학생수준에 맞는 강의와 설명	훈련을 통한 기술습득 및 직업교양함양 정도	교재 및 실습재료의 충분한 제공

• 강의와 관련하여 ‘담당교사의 전문지식 및 기술능력’에 대한 만족이 가장 높은(96.4%) 것으로 나타났으며, 그 뒤를 이어 ‘강의시간 준수 및 수업의 성실성’(95.7%), ‘강의계획서에 따른 체계적인 수업’, ‘교사의 공평한 대우 및 수업환경 조성 노력’(93.7%) 등에 대한 만족이 높은 것으로 나타남

• 전체 만족도(92.5%)보다 낮은 항목으로는 ‘다양한 교육매체 활용을 통한 수업 흥미와 관심유도’(90.6%), ‘교재 및 실습재료의 충분한 제공’(90.9%), ‘과제물을 통한 교과 이해 및 자발적 학습유도’(92.0%)로 나타남

1) 강의계획서에 따른 체계적인 수업 : 93.9%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	불만족 (D)	매우불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	70.1	23.8	5.2	0.6	0.1	0.2	93.9	5.2	0.7
동 부	100.0	77.7	18.4	3.5	0.1	-	0,2	96,1	3,5	0,1
중 부	100.0	54.0	34.4	10.1	1.1	-	0,5	88,3	10,1	1,1
북 부	100.0	79.2	17.2	2.9	0.6	0,1	-	96,4	2,9	0,7
남 부	100.0	57.8	34.1	6.5	1.2	0,5	-	91,9	6,5	1,6

• 70% 미만의 만족도를 보인 학과는 중부기술교육원 컴퓨터그래픽디자인 (66%), 남부기술교육원 나전칠기(56.3%)

2) 강의시간 준수 및 수업의 성실성 : 95.7%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	불만족 (D)	매우불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	75.7	20.2	3.9	0.1	0.1	0.2	95.7	3.9	0.2
동 부	100.0	82.2	16.0	1.5	0.1	-	0.2	98.2	1.5	0.1
중 부	100.0	60.8	28.2	9.9	0.5	-	0.5	89.0	9.9	0.5
북 부	100.0	82.3	15.6	1.9	-	0.1	-	98.0	1.9	0.1
남 부	100.0	68.9	26.2	4.6	-	0.2	-	95.1	4.6	0.2

• 70% 미만의 만족도를 보인 학과는 중부기술교육원 컴퓨터그래픽디자인(63.8%), 남부기술교육원 웹디자인(40%)

3) 자유로운 질의·토론을 통한 수업분위기 조성 : 93.6%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	불만족 (D)	매우불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	69.6	24.0	5.7	0.4	0.1	0.2	93.6	5.7	0.6
동 부	100.0	76.8	20.3	2.4	0.2	-	0.2	97.1	2.4	0.2
중 부	100.0	54.7	29.5	14.0	1.3	-	0.5	84.2	14.0	1.3
북 부	100.0	76.1	21.0	2.8	-	0.1	-	97.1	2.8	0.1
남 부	100.0	61.9	30.2	6.7	0.7	0.5	-	92.1	6.7	1.2

• 70% 미만의 만족도를 보인 학과는 중부기술교육원 컴퓨터그래픽디자인학과(57.4%), 남부기술교육원 나전칠기학과(62.5%), 웹디자인학과(40%)

4) 교사의 공평한 대우 및 수업환경 조성 노력 : 93.9%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	불만족 (D)	매우불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	72.1	21.8	4.9	0.6	0.3	0.3	93.9	4.9	0.9
동 부	100.0	79.0	17.5	3.2	0.1	-	0.2	96.5	3.2	0.1
중 부	100.0	55.6	30.2	10.6	2.3	0.5	0.7	85.8	10.6	2.9
북 부	100.0	80.4	17.0	2.2	-	0.5	-	97.4	2.2	1.5
남 부	100.0	63.3	28.8	6.7	0.7	0.2	0.2	92.1	6.7	0.9

• 70% 미만의 만족도를 보인 학과는 중부기술교육원 컴퓨터그래픽디자인학과 (63.8%), 남부기술교육원 나전칠기학과(62.5%)

5) 다양한 교육매체 활용을 통한 수업 흥미와 관심 유도 : 90.6%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	불만족 (D)	매우불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	66.0	24.6	7.7	1.2	0.3	0.2	90.6	7.7	1.5
동 부	100.0	76.8	18.9	3.7	0.4	-	0.2	95.7	3.7	0.4
중 부	100.0	45.0	32.0	17.8	3.8	0.7	0.7	77.0	17.8	4.5
북 부	100.0	73.0	22.8	3.7	0.3	0.1	-	95.8	3.7	0.5
남 부	100.0	58.5	29.5	10.2	1.2	0.7	-	87.9	10.2	1.9

• 70% 미만의 만족도를 보인 학과는 중부기술교육원 컴퓨터그래픽디자인(68.1%), 헤어디자인 (64.9%), 남부기술교육원 나전칠기학과(18.8%), 웹디자인학과(60%)

• 중부기술교육원 만족도가 77%로 다른 3개 기술교육원과 비교하였을 때 현저히 낮으며, 설문을 실시한 10개 학과에서 흥미관련 만족도가 전체적으로 저조한 것으로 나타남

6) 과제물을 통한 교과 이해 및 자발적 학습유도 : 92.0%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	불만족 (D)	매우불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	66.6	25.4	6.8	0.7	0.2	0.2	92.0	6.8	0.9
동 부	100.0	74.8	20.8	4.0	0.1	-	0.2	95.6	4.0	0.1
중 부	100.0	49.3	32.9	14.6	2.2	0.4	0.7	82.2	14.6	2.5
북 부	100.0	74.7	21.3	3.5	0.2	0.2	-	96.0	3.5	0.5
남 부	100.0	56.4	33.2	9.0	0.9	0.5	-	89.6	9.0	1.4

• 70% 미만의 만족도를 보인 학과는 중부기술교육원 컴퓨터그래픽디자인학과 (66%), 남부기술교육원 나전칠기학과(37.5%)

7) 담당교사의 전문지식 및 기술능력 : 96.4%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	불만족 (D)	매우불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	78.3	18.1	3.1	0.3	0.0	0.2	96.4	3.1	0.4
동 부	100.0	84.7	13.1	1.8	0.1	-	0.2	97.8	1.8	0.1
중 부	100.0	65.6	25.5	7.2	1.1	-	0.5	91.2	7.2	1.1
북 부	100.0	81.3	16.8	1.8	-	0.1	-	98.1	1.8	0.1
남 부	100.0	76.1	20.6	2.8	0.5	-	-	96.8	2.8	0.5

• ‘담당교사의 전문지식 및 기술능력’ 은 설문 항목 중 가장 만족도가 높은 부분으로 4개 기술교육원 모두 90% 이상의 만족을 보임

• 70% 미만의 만족도를 보인 학과는 중부기술교육원 컴퓨터그래픽디자인학과 (66%), 남부기술교육원 웹디자인(60%)

8) 학생수준에 맞는 강의와 설명: 93.8%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	불만족 (D)	매우불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	72.2	21.6	5.3	0.6	0.1	0.2	93.8	5.3	0.7
동 부	100.0	79.5	17.9	2.3	-	-	0.2	97.4	2.3	-
중 부	100.0	59.2	26.4	11.7	2.2	-	0.5	85.6	11.7	2.2
북 부	100.0	76.9	19.8	2.8	0.3	0.1	-	96.7	2.8	0.5
남 부	100.0	65.7	25.8	7.7	0.2	0.7	-	91.4	7.7	0.9

• 70% 미만의 만족도를 보인 학과는 중부기술교육원 컴퓨터그래픽디자인학과 (61.7%), 남부기술교육원 나전칠기(56.3%), 웹디자인(60%)

9) 훈련을 통한 기술습득 및 직업교양함양 정도 : 93.3%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	불만족 (D)	매우불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	69.7	23.6	6.0	0.4	0.1	0.2	93.3	6.0	0.5
동 부	100.0	77.0	20.1	2.4	0.1	-	0.2	97.2	2.4	0.1
중 부	100.0	55.4	29.5	13.5	0.9	0.2	0.5	84.9	13.5	1.1
북 부	100.0	74.7	20.8	4.1	0.2	0.1	-	95.6	4.1	0.3
남 부	100.0	64.0	28.3	6.7	0.7	0.2	-	92.3	6.7	0.9

• 전년대비 만족도의 상승폭(2.3%p)이 높은 부문 중 하나로 ’13년에는 91.0%로 전체 만족도(91.2%)를 하회하였으나 올해는 전체 만족도를 상회

• 70% 미만의 만족도를 보인 학과는 중부기술교육원 컴퓨터그래픽디자인학과 (61.7%), 남부기술교육원 나전칠기(62.5%), 웹디자인(60%)

10) 교재 및 실습재료의 충분한 제공 : 90.9%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	불만족 (D)	매우불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	68.4	22.5	7.3	1.3	0.3	0.2	90.9	7.3	1.5
동 부	100.0	75.7	19.4	4.6	-	-	0.2	95.1	4.6	-
중 부	100.0	50.9	30.6	14.9	2.3	0.5	0.7	81.5	14.9	2.9
북 부	100.0	75.2	18.8	4.6	1.2	0.1	-	94.0	4.6	1.4
남 부	100.0	63.1	25.8	8.1	2.3	0.7	-	88.9	8.1	3.0

• 70% 미만의 만족도를 보인 학과는 중부기술교육원 컴퓨터그래픽디자인학과 (68.1%), 북부기술교육원 전기내선(52%), 남부기술교육원 나전칠기(43.8%), 웹디자인(60%)

□ 훈련 및 시설 관련 일반사항에 대한 결과

• 훈련생의 입학부터 수료 시점에 걸친 일반적 사항에 대한 질문을 구성하여 진행

• 교육원의 위생 및 식당 시설에 대한 별도의 질문 항목을 구성하여 설문 진행

• 합계(%)는 항목별 수치의 반올림에 의해 ±2%p정도의 오차가 있을 수 있음

○ 교육원 훈련 과정 관련 설문

구간	설문 내용	최다 답변	설문 결과
입학	훈련학과 선택 동기	적성에 잘 맞아서 (43.4%)
훈련 과정	기대와 훈련내용의 일치	일치(88.5%)
	수업내용에 대한 이해	이해 잘 됨 (86.2%)
	교육인원 수	적정(58.5%)
	교육시간	적정(68.3%)
수료	훈련과정 명칭과 훈련 내용의 일치 정도	일치(89.4%)
	훈련 목적 달성	훈련 목적 달성 (84.2%)
	훈련학과 취업 도움	취업에 도움 (87.4%)
	중도포기를 생각한 경험이 있다면 그 이유 ※ 고려하지 않은 것으로 볼 수 있는 무응답자(57.1%)	경제적 어려움 (14.5%)
	주변에 입학 추천 의향	추천 의향 있음 (92.2%)
기타	대리출석 강요	없음 (99.4%)
	물품구매, 행사 참여 강요	없음 (98.7%)

○ 교육원 시설 관련 사항

1) 교육원 식당 이용: 91.7%

구 분	합계 (%)	항상 이용 (A)	이용하는 편 (B)	이용하지 않는 편 (C)	항상 이용 안함 (D)	무응답	이용 (A+B)	불이용 (C+D)
	100.0	74.6	17.1	1.5	1.4	5.3	91.7	2.9
동 부	100.0	73.1	20.5	2.8	2.3	1.4	93.6	5.1
중 부	100.0	72.8	21.1	1.2	0.8	4.1	93.9	2.0
북 부	100.0	75.4	14.9	0.4	1.2	8.1	90.3	1.6
남 부	100.0	76.5	13.2	1.8	1.2	7.3	89.7	3.0

이용하지 않는 이유

구 분	응답수	식사시간을 맞추기 어려움	맛 또는 메뉴 불만족	집에서 해결	기타
	138 (100%)	75 (54.3%)	21 (15.2%)	17 (12.3%)	25 (18.1%)

※ 기타의견으로는 다이어트, 먹고 싶지 않음, 위생상태 염려 등이 있었음

• 훈련생의 식당 이용율은 91.7%로 나타났으며, 남부기술교육원을 제외한 3개 기술교육원에서 전반적으로 비슷한 정도의 이용율을 보였음

• 이용하지 않는 이유에 대해서는 식사시간을 맞추기 어렵다는 답변이 가장 많았으며, 이는 야간 학과 훈련생들의 적지 않은 수가 직장 퇴근 후 수업시작시간(18:30)에 맞춰오느라 식당이용하기 어렵기 때문인 것으로 보임

	<교육원 식당 운영 관련 사항>
•1일 평균 5시간 훈련을 받는(정규 주간, 단기 과정) 훈련생에 대해 식사 제공(무료) •1식 3,300원(’14년 기준)의 식사비용을 지원 •남부기술교육원(직영)을 제외한 동부․중부․북부교육원은 위탁을 통해 운영 중 •중식시간(11:40~)과 석식시간(17:00~18:00)운영

2) 교육시설 청결상태 : 76.5%

구 분	합계 (%)	매우만족 (A)	만족 (B)	보통 (C)	미흡 (D)	불만족 (E)	무응답	만족 (A+B)	보통 (C)	불만족 (D+E)
	100.0	32.7	43.8	11.3	2.2	0.2	9.8	76.5	11.3	2.4
동 부	100.0	45.2	42.7	7.7	0.4	0.1	3.9	87.9	7.7	0.5
중 부	100.0	18.7	49.1	17.6	4.1	0.2	10.3	67.8	17.6	4.3
북 부	100.0	31.4	38.8	10.0	2.4	0.1	17.3	70.2	10.0	2.5
남 부	100.0	29.7	49.0	13.0	2.6	0.7	5.1	78.7	13.0	3.2

- 불만족 시설

구 분	응답수	화장실	매점	채광	환기	기타	무응답
	64	28.1	10.9	1.6	25.0	32.8	1.6
동 부	4	25.0	-	-	50.0	25.0	-
중 부	24	37.5	8.3	4.2	16.7	29.2	4.2
북 부	22	9.1	9.1	-	40.9	40.9	-
남 부	14	42.9	21.4	-	7.1	28.6	-

• 불만족 시설에 대한 설문에 대해 응답자 수가 적고, 교육원별 차이가 있지만, 대체로 화장실과 환기에 대한 불만족이 있었음

• 기타의견으로는 식당 위생, 교실 청결, 흡연 냄새 등에 대한 불만 등이 있었음

Ⅲ		결과 분석

□ 기술교육원 훈련생 현황

○ 성별 : 남성 64.7%, 여성 34.1%

- 훈련생의 남성 64.7%, 여성 34.1%로 나타남 - 여성 선호 훈련과정이 많은 중부에는 76.1%이 여성 훈련생, 남성 선호 훈련과정이 많은 북부의 경우 85.1%가 남성 훈련생으로 나타남	※ 무응답(1.2%)은 나타내지 않음

○ 연령 : 2~30대 45.1%, 50대 이상 19.8%

- 훈련생 중 2~30대가 45.1%로 가장 많으며, 50대 이상의 훈련생 비율도 19.8%로 나타남	※ 무응답(1.2%)은 나타내지 않음

○ 학력 : 대졸 이상 46.0%

- ’14년 하반기 기준 훈련생중 대졸 이상이 46.0%로 가장 많았고, 고졸 40.5%, 중졸(고재) 11.2%로 나타남	※ 무응답(1.9%)은 나타내지 않음

□ 교육원 알게 된 경로 : 인터넷 검색 43.6%

- 교육원을 접하게 된 경로는 「인터넷 검색」(43.6%), 「교육원 졸업생 소개」(26.9%), 「기타 모집 포스터」(16.3%) 등으로 나타남	※ 무응답(3.4%)은 나타내지 않음
⇒ 인터넷 보급률이 증가함에 따라 인터넷 검색을 통한 교육원 정보를 접하는 비율이 높아지고 있음을 볼 때(’13년도 41.7%로 1.9%p 증가) 교육원 홈페이지를 통한 홍보 강화 및 기사 및 방송 등을 통한 검색 접점을 늘리는 것이 필요

□ 강의만족도 : 92.5%(전년도 91.2%)

○ 종합만족도는 전년(91.2%) 보다 1,3%p상승한 92.5%로 나타났고, 강의관련 10개 설문 항목 모두에서 만족 정도가 상승하였으며, 교육원 간 만족도 순위는 변동하였음

-  전년과 동일하게 ‘담당교사의 전문지식 및 기술능력’,  ‘강의시간 준수 및 수업의 성실성’ 등은 높은 만족을 보인 반면,

-  ‘다양한 교육매체 활용을 통한 수업 흥미와 관심유도’(90.6%), ‘교재 및 실습재료의 충분한 제공’(90.9%), ‘과제물을 통한 교과 이해 및 자발적 학습유도’(92.0%)는 전체 만족도를 하회하는 것으로 나타남

○ 강의만족도 4년 연속 설문 항목 중 최하위를 기록 중인 2개 부분이 꾸준히 만족도가 증가하고 있는 것으로 나타났으며,’14년도에는 처음으로 두 항목 모두 90%를 상회함

분야	만족도
	2011	2012	2013	2014
다양한 교육매체 활용	84.7%	85.2%	87.8%	90.6%
교재 및 실습재료의 충분한 제공	83.6%	86.4%	88.44%	90.9%

⇒ 전체 및 항목별 만족도는 전년대비 상승하였고, 계속적으로 최하위를 기록 중인 2개 부문 만족도도 ’12년부터 적용한 교육훈련비의무사용 규정(15%) 시행으로 꾸준히 증가하고 있지만,

⇒ 중부, 남부 교육원 일부 학과에서 많은 항목에서 낮은 만족도를 보이고 있으므로 이들 학과에 대해서는 강의 전반에 걸친 점검이 필요함

□ 훈련 관련 일반사항

○ 훈련생의 입학, 훈련, 수료관련 사항에 대한 만족도는 전반적으로 양호하게 나타남

○ 다만, 훈련인원과 관련하여 ‘적정하다’는 의견(58.5%) 다음으로 ‘많다’는 의견이 40.1%로 나타남. 따라서 실습위주의 기술교육임을 감안하여 교육 인원 조정을 통한 훈련 질 향상을 고려할 필요 있음

⇒ 2015년 신설 정규과정의 경우 모집 인원을 30명으로 제한하도록 하는 등 시행 가능한 부분부터 개선해 가도록 개선해갈 예정임

□ 시설 관련 일반사항 : 식당이용률 91.7%, 청결 만족도 76.5%

○ 교육원 식당 이용률은 91.7% 높게 나타났으며, ‘이용하지 않는’(2.9%)이유와 관련해서는 ‘식사시간을 맞추기 어려움’(54.3%), ‘맛 또는 메뉴 불만족’(15.2%) 등이 많았음

- 야간 학생들의 경우 ‘식사시간 맞추기 어렵다’는 응답이 많았으며,

- ‘맛 또는 메뉴 불만족’에 대해서는 기타 교육원에 바라는 점에 대해서도 많이 언급되었음

○ 교육원 시설 청결과 관련하여 만족도가 76.5%로 다른 설문에 비해 만족도가 떨어진 것으로 나타남

- 교육원별로 불만족 시설에 대해서는 차이가 있었으나, 전체적으로 화장실(28.1%), 환기(25.0%) 관련하여 만족도가 낮은 것으로 나타났으며, 이 외에 식당 위생, 흡연 시설 관련하여 불만족이 있는 것으로 나타남

⇒ 식당관련 개선의견은 각 교육원 급식업체에 의견을 전달하도록 하여 식당 운영시간의 연장 및 메뉴 개선 등에 대해 검토하도록 할 예정임

⇒ 불만이 있는 것으로 나타난 시설에 대해서는 교육원별 점검 후 개선 필요함

□ 기타 의견

○ 개선 요구와 관련하여 ‘매점 운영과 관련하여 카드사용 및 운영시간 연장’, ‘체육시설 확보’,‘교재 및 실습 장비 보충’, 중복수강 허용’, ‘교육인원 조정’ 등이 있었고

○ ‘홍보 강화를 통해 더 많은 사람들의 교육기회 확대’, ‘1년 후 전문가 반 운영’, ‘지금과 같은 상태 유지’ 등의 의견이 있었음

□ 향후 계획

○ 훈련과정 및 시설과 관련한 만족도 결과는 교육원에 만족도 조사결과 통보하여 개선이 필요한 부분에 대해서는 대책을 마련할 예정임

○ 기타 의견에 대해서는 교육원 발전과 관련하여 정책적으로 참고하겠음