내 집 내 점포 앞 눈치우기
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	응답소 "민원처리 신호등" 운영 안내

1. 우리 부서에서는 직관적인 민원현황 파악과 민원처리 지연 방지를 위해 응답소(민원제안 통합관리시스템)「민원처리 신호등」을 2015.1.9.(금)부터 아래와 같이 운영할 예정입니다.

<행정포털 메인>	<민원페이지>

가.‘민원’건수 클릭 시 : <민원페이지>로 이동,‘민원기한초과’건수 클릭 시 <응답소 메인페이지>로 이동

나. 민원페이지의 응답소 민원건수 표출조건 변경

구 분	변경 전	변경 후
민원 건수	개인별 건수	처리자 : 개인별 건수 과장, 팀장 : 부서별 건수 부서관리자 : 부서별 건수
처리중인 건	개인별 건수
민원초과 건	개인별 건수
금일 마감 건	-

2. 이에 본청·사업소 소속의 전 직원은 행정포털 메인화면의‘해야할 일’에 ‘민원기한초과’를 추가로 설정하여 주시기 바랍니다.

※ 추가 설정한 사용자는‘민원’건수와‘응답소 기한초과’건수가 연달아 보여짐

3. 아울러 본청의 부서관리자 및 사업소의 기관관리자 등은 응답소 사용자 권한을 현행화하여 주시기 바랍니다.

※ 응답소 사용자권한 현행화 방법 : 응답소 > 공지사항 5번 참고

※ 조직개편 및 인사이동 관련 응답소 민원처리 안내 : 응답소 공지사항 1번 참고.   끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과 01-144,서사01-38
주무관	유정심		응답소팀장	김인호		시민봉사담당관	01/06 조세연
협조자	★주무관	이운심
시행	시민봉사담당관-288	(		)	접수		(		)
우	100-744	서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	02-2133-7930	/전송	02-2133-0791	/	rjs0925@seoul.go.kr	/	대시민공개