문서번호	출산육아담당관-25883
결재일자	2014.12.30.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	보육지원팀장	출산육아담당관
강민석	조미선	12/30 성은희

- 2014 천기저귀 지원사업 -

만족도 조사결과 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2014. 12

출산육아담당관

2014 천기저귀 지원사업 만족도 조사결과 보고

보육 아동의 건강을 증진하고, 일회용품 사용절제로 친환경적인 보육환경을 조성하기 위해 시행하고 있는 천기저귀 지원사업에 대한 만족도 조사 결과를 보고함

Ⅰ		만족도조사 개요

조사기간 : ‘14. 12. 1(월) ~ 12. 5(금)

대    상

	어린이집 종사자	학 부 모	계
계 획	75	150	225
실응답자	83	145	228

내    용

❍ 천기저귀 지원서비스 이용 만족도

❍ 천기저귀 지원사업 본인부담금 적정 수준

❍ 기타 제도 개선 의견 수렴 및 응답자 일반사항 등

Ⅱ		만족도조사 결과

만족도조사 결과 총평

◌ 어린이집 종사자 만족도 총평

- 2014년 천기저귀 지원사업 만족도 조사 결과 74% 이상의 어린이집 종사자들이  천기저귀 지원사업에 대하여 전반적으로 만족을 하였으며,

- 특히 짧은 주기의 세탁물 수거와 일회용품 사용절제로 인한 친환경적인 환경을 조성하는 부분에 있어 높은 만족도를 나타냄.

- 다만, 천기저귀 사용으로 인한 보육교사들의 업무량 증가 부분이 애로사항으로 나타남

◌ 학부모 만족도 총평

- 84% 이상의 학부모가 천기저귀 지원서비스에 대한 높은 만족도를 표하였으며,

- 가장 만족스러운 부분은 기저귀 발진 및 피부 짓무름 방지 등 아기 건강증진에 대한 것임.

- 반면 불만족 사항으로는 위생 및 안전성에 대한 우려를 표함에 따라 세탁물의 처리과정 공개 및 학부모의 세탁소 견학 등 추진하여 위생 및 안정성에 대한 우려를 줄여주는 방안이 필요

분    석

◌ 응답자의 79%가 천기저귀 지원서비스에 만족 이상으로 응답

- 전체 응답자 가운데 어린이집 종사자의 만족도(74%) 보다 학부모의 만족도(84%)가 더 높게 나와 학부모에게 더 실질적으로 도움이 되고 있는 사업으로 보여짐

- 불만족 응답의 사유로 학부모 의견으로는 청결과 위생적인 측면에서 불안감이  가장 크며, 어린이집 종사자의 경우 천기저귀 사용에 있어 노동, 시간 등 업무량 증가를

◌ 천기저귀 지원서비스를 이용하는 가장 큰 이유는 아기건강(46%)과     환경문제(28%)

- 아기건강 증진과 지구환경오염 방지 등 천기저귀 사용 동기가 천기저귀 지원사업의 취지와 부합

- 특히 피부 짓무름 등 부작용이 적으며 기저귀 발진 해결 부분에 있어       학부모의 호응이 매우 높은 것으로 나타남

◌ 천기저귀 지원서비스의 신청 경로는 지인 추천이 50%로 가장 높음

◌ 어린이집별 천기저귀 이용원아는 평균 9.5명이며 만1세가 가장 많음

- 1세아 54.6% > 0세아 42.9%, > 2세아 2.5%

◌ 세탁물 수거주기는 2일이 대부분이며 어린이집에서 원하는 일정에     맞춰 업체에서 수거하고 있음

◌ 천기저귀 수거업체의 만족도는 88.5% 이상이 만족으로 응답,

전체응답자중 어린이집 종사자가 93%에 달해 학부모(84%)

보다 만족도가 높음

◌ 천기저귀 지원사업의 비용이 적정한지 여부는(시비 70%, 학부모 30%)

학부모의 경우 매우만족 30%, 만족, 27%, 보통 29%, 약간그렇다 9%로 학부모부담금은 적정.

◌ 향후 천기저귀 지원사업의 확대는 계속되어야 한다는 의견이 83%로  영아의 건강에 기여하고 지구환경을 보호하는 천기저귀 지원사업의 지속적인 요구가 있음

설문항목 및 결과

1. 천기저귀 지원서비스를 이용하게 된 가장 큰 이유를 선택해 주십시오

2. 천기저귀 지원서비스 이용후 가장만족스러운 부분을 선택해주세요

3. 서울시의 천기저귀 지원서비스를 어떻게 알고 신청하셧습니까?

4. 귀 원에서 천기저귀 지원서비스를 이용하는 원아는 몇 명인가요?

구 분	만0세	만1세	만2세	계(단위 :명)
총 계	258(42.9%)	329(54.6%)	15(2.5%)	602(100%)
어린이집당 평균 이용원아	4.1	5.1	0.2	9.5

5. 귀 원의 세탁물의 수거 주기는 어떻게 되십니까?

주기	매일	2일	3일	비 고
어린이집 개수	14	28	23

6. 천기저귀 지원사업에 대하여 만족하십니까?

7. 천기저귀 수거업체의 서비스에 만족하십니까?

8. 천기저귀 지원사업 비용은 적정하다(시비 70%, 학부모 부담 30%)

9. 천기저귀 지원사업은 앞으로 더 확대될 필요가 있다

10. 서울시 천기저귀 지원사업에서 개선되야 할 점은 무엇인가?

◌ 천기저귀 세탁 및 소독 방법 공개

◌ 가정으로도 천기저귀 배달 및 수거

◌ 천기저귀 커버도 지원

◌ 천기저귀 사용에 대한 지속적인 홍보와 교육자료 제공 등

Ⅲ		향후 계획

학부모의 천기저귀 세탁소 견학 추진

◌ 설문조사결과 천기저귀 지원사업에서 학부모가 가장 불안해하는 부분인 천기저귀의 위생 및 안전성에 대한 실태를 공개하고 세탁과정을 직접 눈으로 확인할 수 있는 세탁소 견학 시행

※ 세부사항은 세탁업체와 협의후 진행

붙  임 :  천기저귀 설문조사 통계 세부내역 1부.  끝.