문서번호	도시안전과-2425
결재일자	2013.1.30.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	안전관리팀장	도시안전과장	시설안전정책관		도시안전실장
김학범	서병룡	신상철	고인석		01/30 김병하
협 조
	★보도환경개선과장			형태경

우리街 모니터링(12월) 추진실적 및 향후계획

2013. 1.

도시안전과

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

우리街 모니터링(12월) 추진실적 및 향후계획

시민보행에 직접 불편을 주는 사항을 우리실 전직원이 상시 모니터링한 12월 추진실적과 향후계획을 보고함

□ 추진근거

○ 걷기편한 행복거리 만들기 : 『우리街 모니터링』 실시계획(실장방침 ’12.2.17)

□ 추진개요

○ 추진방법 : 부서별 책임구역내 담당자 지정, 월1회 이상 모니터링 실시 (총 2,182개구간 1,653㎞)

○ 추진내용 :  시민보행 불편사항(보․차도 파손)에 대해 책임모니터링 실시,

지적사항은 행정포털 “120시민불편살피미” 등록

○ 추진부서 : 도시안전실 전 부서(사업소 포함, 17개부서)

□ 추진실적

○ 12월 지적건수

구분	계	지 적 유 형
		보도	차도	가로등	맨홀	빗물받이	경계석	가로수	휀스	볼라드	기타
건수	632	172	256	6	13	18	31	6	14	25	91

○ ‘12년 하반기 지적건수(7월~12월)

구분	계	지 적 유 형
		보도	차도	소계	가로등	맨홀	빗물받이	경계석	가로수	휀스	볼라드	기타
건수	6,077	2,282	1,240	2,555	130	189	334	425	209	142	295	831
7월	1374	486	210	678	31	44	105	102	73	40	61	222
8월	1380	436	306	638	44	63	95	97	49	28	61	201
9월	1162	475	258	429	14	40	67	81	38	17	50	122
10월	786	370	93	323	16	16	21	72	27	19	42	110
11월	743	343	117	283	19	13	28	42	16	24	56	85
12월	632	172	256	204	6	13	18	31	6	14	25	91

□ 문제점

○ 우리가 모니터링 시민보행 불편신고 이원화

- ‘시민불편살피미’와 ‘서울스마트 불편신고’로 운영

⇒ ‘걷기편한 행복거리 만들기 업무보고(’12.12.18)시 시장 요청

	< 요청내용 >
시민생활과 밀접한 보도블록, 도로파손 등 8개 분야에 대한 지도기반의 시민불편신고 App‘서울스마트불편신고’활성화를 위하여는 서울시 전직원의 모니터요원화가 필요하니, 모든 직원이‘서울스마트불편신고’App을 다운받아 시민불편신고에 적극 참여하여 주기 바람.

○ 도시안전실 보도 관리업무 이원화

- 도시안전실 조직개편 및 업무조정계획(2012.9.28 실장방침)에 의거 ‘우리가 모니터링’업무 보도관리부서인 보도환경개선과로 사무 분장

※ 부서 신설 초기 인력 미확보로 충원시까지 도시안전과에서 추진(업무 이원화)

□ 대책 및 향후계획

○ 시장 요청사항에 따라 신고창구 단일화 추진

※ 우리街 모니터링 적출사항 신고방법 변경내용 분석결과

구분		현 행		변 경
모니터링 활 동		○ 책임구역내에서 보행에 직접 불편을 주는 사항 모니터링 - 보도, 차도 - 교통체증, 주차,쓰레기 등 제외		○ 책임구역내에서 보행 및 순찰중 시민불편 사항 스마트폰으로 즉시 신고 - 신고대상 : 보도블록, 도로파손, 소음, 위험시설물, 청소, 여성안전 등
신 고 접수창구		○ 시 행정포털 ‘시민불편살피미모니터링’ 직접 등록 - 현장 순찰 적출사항 기록후 시 행정포털에서 신고하므로 실시간 신고 불가 ※ 신고일시,장소,내용,현장사진 등 접수시 추가시간 소요		○‘서울스마트 불편신고’ App으로 현장 신고 - 보행 및 순찰중 시민불편사항 현장에서 스마트폰으로 즉시신고 ※ 위치 자동인식, 사진 즉시전송
모니터링 통계용이성		○ 부서별, 개인별 신고 실적 집계 용이		○ 부서별,개인별 신고실적 집계 곤란

○ 우리가 모니터링 사무 이관(보도관리업무 일원화)

- 모니터링 지적건수 추이를 보면 점진적으로 보,차도 지적이 감소하고 있어 업무감당수준이 크지 않을 것으로 판단되므로,

- ‘12.9.28 실장방침(도시안전실 조직개편 및 업무조정계획)에 따라 보도환경개선과로 이관 조치

붙임 : 우리가 모니터링 12월 부서별 활동실적 1부. 끝.

우리街 모니터링 (12월)부서별 활동실적
연 번	부 서 명	책임구간활동실적		성과율 (%)	지적건수
		대 상	실 적
총 계		2,182	1,870	87%	632
1	도시안전과	118	118	100%	52
2	도로계획과	81	0	0%	51
3	보도환경개선과	173	173	100%	22
4	도로관리과	94	0	0%	280
5	도로시설과	99	99	100%	3
6	물관리정책과	36	31	86%	15
7	물재생계획과	43	42	98%	14
8	물재생시설과	37	37	100%	13
9	하천관리과	52	38	73%	36
10	동부도로사업소	375	375	100%	5
11	서부도로사업소	273	219	80%	32
12	남부도로사업소	112	103	92%	2
13	북부도로사업소	103	103	100%	17
14	성동도로사업소	272	272	100%	31
15	강서도로사업소	160	130	81%	16
16	중랑물재생센타	90	90	100%	42
17	난지물재생센타	40	40	100%	1

□ 지적유형별(건수) 처리현황

지 적 내 용	지적건수	시정완료	처리중
계	632	535	97
보도 (파손, 침하, 요철, 망실 등)	172	125	47
차도 (소파, 요철, 패임, 단차 등)	256	228	28
가로등 (부점등, 전선노출 등)	6	6	-
맨홀 (소음, 단차 등)	13	11	2
빗물받이 (배수불량, 파손 등)	18	16	2
경계석, 측구 (파손, 물고임 등)	31	23	8
가로수 (보호틀 파손, 들뜸현상 등)	6	6	-
가드레일 (파손 등)	14	11	3
볼라드 (파손 등)	25	20	5
기타 (쓰레기적치, 표지판, 광고물, 신호등 등)	91	89	2