문서번호	자활지원과-1179
결재일자	2013.1.25.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	자활시설팀장	자활지원과장	복지정책관		복지건강실장
김충현	김건태	엄의식	이충열		01/25 김경호
협 조
	자활보호팀장			심상오

노숙인 자격증 취득지원 설문조사 결과

2013.1

복지건강실

자활지원과

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 ■ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

노숙인 자격증 취득지원 설문조사 결과 보고

12.4월 ~ 12.12월까지 진행한 노숙인 자격증 취득지원사업을 종료하고 이에 대한 만족도 및 향후 발전방향에 대한 설문조사 결과를 보고 드림

▢ 조사개요

◦ 조사기간 : 2012. 12. 24 ~ 2013. 1. 4

◦ 조사대상 : 자격증프로그램 지원자 198명 중 135명

◦ 조사방법 : 구조화된 설문지 직접 기재

◦ 조사내용 : 자격증 프로그램 참여 만족도 및 취업 도움 여부 등

▢ 설문조사 결과 요약

○ 자격증 취득지원 프로그램에 대하여 ‘만족’ 92%(매우만족 71%, 약간 만족 21%)로 해당 프로그램에 대한 노숙인들의 만족도가 매우 높았음

○ 만족한다는 사유도 ‘자신감 부여’ 39.8%(51명), ‘취업에 도움’이 36.7%(47명), ‘살아갈 동기부여’ 21.9%(28명)로 나타난 것으로 볼 때 삶의 의욕을 북돋우고 취업에도 도움이 된 것으로 나타남

○ 40대 이하 시설노숙인 비율이 42%이나 ‘자격증 취득지원 40대 이하 노숙인’은 62.9%로 상대적으로 젊은 40대 이하 노숙인의 신청자가 많았음

○ 자격증 시험에 떨어진 이유는 ‘실력부족’ 31.8%(14명), ‘노력부족’ 22.7%(10명), ‘시간부족’ 13.6%(6명) 등으로 본인의 탓으로 생각을 많이 하고 있음

○ 지원금액은 ‘현행유지(학원비+교통비 지원)’가 88.2%로 가장 많았고 ‘학원비+교통비 자부담’ 7.4%(10명)순으로 나타난 것으로 볼 때, 지원비는 현행유지가 적당한 것으로 보임

○ 시설 생활자들이 자격증지원 프로그램에 참여하지 않는 이유는 ‘신용불량으로 취업이 어려워서’가 33.6%(40명), 귀찮아서 26.9%(32명) 순으로 나타나 신용회복지원이 필요한 것으로 나타남

○ 향후 자격증 지원 프로그램에 참가 의사를 묻는 질문에 87.3%(꼭 참가하겠다 54.5%, 참가하겠다 32.8%)가 참가하겠다고 나타나 2013년 확대 운영 필요

○ 기타 건의사항으로는 자격증 취득후 취업 연계를 요구하고 있어 취업설명회 또는 박람회 개최가 필요한 것으로 판단됨

▢ 2013년 발전 방향

◦ 자격증 취득 지원비 조기집행으로 동절기 입소노숙인 참여 기회 부여

◦ 근로능력 있는 40대 이하 노숙인 자격증 취득 적극 발굴․독려

◦ 자격증 취득 후 취업과 연결될 수 있도록 취업정보센터에 등록 및

취업설명회(박람회) 개최 필요

◦ 자격증 취득 신청 노숙인 사전 면담으로 원하는 직업 관련 자격증 취득 유도

◦ 취업에 도움이 되는 자격증 적극 지원 및 컴퓨터, 검정고시 등 일반 소양교육은

시설 내 강좌 운영

▢ 설문 항목

◦ 귀하의 연령대는?

◦ 종합지원센터나 쉼터를 이용하신지 얼마나 됐습니까?

◦ 귀하는 기존에 어떤 자격증을 갖고 계십니까?

◦ 2012년 자격증취득지원을 통해 자격증을 취득하셨습니까?

◦ 어떤 자격증을 취득하셨습니까?

◦ 시험에 떨어졌다면 떨어진 이유는?

◦ 자격증 취득지원사업에 만족하셨습니까?

◦ 만족한다면 그 이유는?

◦ 불만족한다면 그 이유는?

◦ 향후 자격증 취득지원사업을 운영한다면 참가할 의향은?

◦ 자격증 취득지원사업 지원금액은 어느 정도가 적당한가?

◦ 다른 시설생활자들이 참여하지 않는 이유는?

◦ 취업에 직접적으로 도움을 주는 자격증이 아닌 것은?

◦ 일용직과 공공근로의 경우 운전면허가 취업에 도움이 되는가?

◦ 건의사항

※ 별첨 : 항목별 세부 조사결과 분석

항목별 세부 조사결과 분석

1. 귀하의 연령대는?

자격증 지원자 : 30대이하 22.2%, 40대 40.7%, 50대 31.9%, 60대이상 5.2%

시설노숙인 평균 : 30대이하 16%, 40대 26%, 50대 34.7%, 60대이상 23.4%

❏ 자격증 취득 지원자는 자활의지가 있고 근로능력이 있는 노숙인이 신청을 하였기 때문에 상대적으로 젊은 40대 이하 노숙인이 62.9%(85명)로, 40대 이하 시설입소 노숙인 비율 42%에 비하여 20.9%가 높다. 60대 이상 입소노숙인 비율은 23.4%이지만 자격증 취득지원자인 60대 이상 노숙인은 5.2%(7명)로 나타남

2. 종합지원센터나 쉼터를 이용하신지 얼마나 됐습니까?

6월미만 : 3.75% 6월~1년 : 15% 1년~2년 : 32.3% 2년~3년 : 22.6% 3년이상 : 26.3%

3. 귀하는 기존에 어떤 자격증을 가지고 계십니까?

응답자 135명중 95명(71.4%)이 기존에 자격증을 가지고 있었고 그 중 운전이 67명 49.6%로 가장 많음.

4. 2012년 자격증 취득지원사업을 통해 자격증을 취득하셨습니까?

응답자 135명중 92명 68%가 취득, 43명 32%가 미취득.

총 지원자는 198명, 지원자 중 126명 63.6%가 자격증 취득.

4-1. 어떤 자격증을 취득하셨습니까?

1종 보통 68.5% 2종보통 11.9% 대형면허가 16.3% 중장비 1.1% 기타 2.2%

❏ 1종보통 면허가 68.5%(63명)로 가장 인기가 많았고, 대형면허가 16.3%(15명)로 뒤를 이음. 기타 2명 2.2%는 컴퓨터, 전기기능사임.

4-2. 시험에 떨어졌다면 떨어진 이유는?

시간부족 13.6%  노력부족 22.7%  시설무관심 2.3%  실력부족 31.8%  기타 29.5%

❏ 노력부족과 실력부족 등 스스로의 탓을 한 노숙인은 24명 54.5%이고, 시설의 무관심과 시간부족, 기타 지원금액 저조 등 외부환경을 지적한 노숙인은 20명 45.5%임.

5. 자격증 취득지원 프로그램에 만족하셨습니까?

매우만족 71% 약간만족 21% 보통 4% 약간불만족 2% 매우불만족 0.7%

❏ 매우만족 71%(96명), 약간만족 21%(29명)로 만족한다는 의견이 92%(125명)로 노숙인들이 자격증 취득지원 사업에 대해 만족하는 것으로 나타남.

6. 만족한다면 그 이유는?

취업에 도움 36.7% 자신감 부여 39.8% 살아갈 동기부여 21.9% 기타 1.5%

❏ 자격증 취득은 취업에 도움이 되는 본래의 목적뿐만 아니라, 자신감을 부여하고 살아갈 동기를 부여하는 효과가 더욱 크게 나타남. 기타 의견으로 배우는 것이 재미있다는 의견이 있음.

7. 불만족한다면 그 이유는?

지원이 적다 52.3% 취업에 도움이 안된다 20.5% 시설관계자 관심이 적다 4.5% 기타 22.7%

❏ 총 44명이 불만족한다고 의견을 표시. ‘지원이 적다, 시설관계자 관심이 적다, 기타’가 95.5%, ‘취업에 도움이 안된다’ 4.5%(9명)로 자격증 취득이 취업에 도움이 안된다기 보다는 더욱 많은 관심과 지원을 바란다는 것을 알 수 있음.

8. 향후 자격증 프로그램을 운영한다면 참가할 의향은?

꼭 참가하겠다 54.5% 참가하겠다 32.8% 모르겠다 6% 없다 6.7%

❏ 참가하겠다는 의견이 87.3%(117명)로 매우 높게 나타남. 자격증 취득자뿐만 아니라 불합격한 사람들에게도 역시 만족도가 높다는 것을 알 수 있음.

9. 자격증프로그램 지원금액은 어느 정도가 적당한가?

현행유지 88.2% 학원비+교통비자부담 7.4% 학원비 80% 2.2% 학원비 50% 2.2%

❏ 설문항목 중 가장 많은 금액을 지원해주는 ‘현행 유지(학원비+교통비)’가 88.2%(120명)로 가장 높게 나타났고, 이보다 더 많이 지원해 달라는 의견도 있었음.

10. 다른 시설생활자들이 참여하지 않는 이유는?

귀찮아서 26.9% 학원이 멀어서 9.2% 신용불량으로 취업이 어려워서 33.6%

취업하고 싶지 않아서 4.2% 공공일자리가 편해서 9.2% 기타 16.8%

❏ 다른 시설생활자들이 참여하지 않는 이유는 ‘신용불량으로 취업이 어려워서’가 33.6%(40명)로 가장 높게 나타남. 그외 의견은 ‘귀찮아서’ 26.9%(32명), ‘공공일자리가 편해서’ 9.2%(11명), ‘취업하고 싶지 않아서’ 4.2%(5명) 등 노숙인의 게으름을 꼽는 의견이 많았고, 기타 ‘이미 취업해서, 시간이 맞지 않아서, 하고 싶은 자격증이 없어서 등’ 이 있음.

11. 취업에 직접적으로 도움을 주는 자격증이 아닌 것은?

대형면허 5.9% 1종보통 7.8% 중장비 8.8% 2종보통 23.5% 컴퓨터 53.9%

❏ 취업에 직접적으로 도움을 주는 자격증이 아닌 것을 묻는 설문에 55명. 53.9%의 노숙인이 ‘컴퓨터활용능력’ 자격증이 가장 도움이 안 된다고 대답하였다. 반대로 ‘대형면허와 1종보통 운전면허’를 가장 적게 답하여 취업에 도움이 되는 것으로 나타남.

12. 일용직과 공공근로의 경우 운전면허가 취업에 도움이 되는가?

도움이 된다 80%  도움이 안된다 20%

❏ 일용직과 공공근로의 경우처럼 운전을 전문적으로 하지 않아도 운전면허가 있으면 ‘취업에 도움이 된다’고 대답하는 인원이 80%(110명)로, 노숙인 대부분은 운전면허를 필수적으로 생각하고 있는 것으로 나타남.

13. 건의사항

◦ 일자리 알선 연계

◦ 자격증 종류의 다양화

◦ 시험에 떨어져도 응시비 계속 지원요망

◦ 교통비와 식사비 당일 지급

◦ 기타 부대비용도 지원 바람

◦ 50%본인 부담하고 합격하면 환급해주는 방식을 쓰면 더 열심히 할 것 같음

◦ 담당 사회복지사들이 사비를 부담하는 경우가 있는데 수당을 주면 좋겠음

◦ 폴리텍대학교 등 전문적인 교육을 원함

◦ 성적우수자에게 포상을 해주면 좋겠음