문서번호	주차계획과-1047
결재일자	2013.1.23.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	주차계획과장	교통정책관		도시교통본부장
정성윤	강홍기	백호		전결 01/23 윤준병
협 조
	차고지관리팀장		한민희

『여객자동차터미널』

2013년 설연휴 특별교통대책

2013. 1.

『여객자동차터미널』

2013년 설연휴 특별교통대책

민족의 고유명절인 설을 맞아 급증하는 교통수송수요에 원활히 대처하고 교통혼잡 등에 따른 안전운행에 효과적으로 대비하기 위해 여객자동차터미널 특별교통대책을 수립하여 안전사고를 사전에 예방하고 시민편의를 도모하고자 함

Ⅰ		추진개요

추진근거

국가통합교통체계효율화법 제33조(특별교통대책의 수립) 및 같은법 시행령 제23조(특별교통대책의 수립요건)

「2013년 설날 종합대책」 수립지침 시달【기획담당관-403(‘13.1.11)호】 및 설 연휴 교통대책 제출요청【교통정책과-975(‘13.1.16)호】

- 소관 분야별 자체 세부 추진계획 수립(터미널은 수송계획 및 안전관리 등 분야)

추진기간

특별교통대책기간 : 2. 4(월) ~ 2. 12(화)  <9일간>

※ 설 연휴기간 : 2. 9(토) ~ 2. 11(월)

종합상황실 운영기간 : 2. 8(금) 18:00 ~ 2. 12(화) 09:00  <5일간>

	← 설 연 휴 기 간 →
2. 8(금)	2. 9(토)	2. 10(일) - 설 날 -	2. 11(월)	2. 12(화)
← 종 합 상 황 실 운 영 기 간 →

추진대상 : 정상운영중인 5개소 터미널

⇒ 서울고속, 센트럴시티, 동서울, 남부, 상봉터미널

※ 매표 등 터미널 기능이 없는 서부, 용산터미널은 추진대상에서 제외

Ⅱ		중점 추진사항

설 연휴기간 중 터미널 수송력 증강

터미널 이용객 이용편의 제공

터미널 환경 및 질서유지 대책

안전점검 및 안전운행 등 교통안전대책

유사시 비상연락 등 터미널 상황실 운영

⇒ 우리시 교통대책 상황실에 일일보고 실시

테러 대비태세 강화 및 안전관리 철저

Ⅲ		세부 추진계획

터미널 수송력 증강 대책

설연휴기간 급증하는 교통수송수요에 원활히 대처할 수 있도록 수송력 증강

평시보다 총 1,428회 증회(74,762명) 운행으로 여객수송수요 증가에 대응

터미널명	평시운행(1일평균)		증회운행(1일평균)		수송증강내용 (횟수/인원)
	운행횟수	수송인원	운행횟수	수송인원
계	4,849	90,770	6,277	165,532	1,428	/	74,762
고속버스터미널	1,283	25,400	1,668	41,800	385	/	16,400
센트럴시티터미널	965	19,770	1,479	46,172	514	/	26,402
동서울터미널	1,790	32,150	2,145	57,000	355	/	24,850
상봉터미널	51	450	55	560	4	/	110
남부터미널	760	13,000	930	20,000	170	/	7,000

터미널 이용객 이용편의 제공

방송실 운영 사전점검 정비 및 여객 안내유도 방송 설치

안내대 상설운영 : 일반이용자 및 교통약자, 외국인 등 이용안내

여객 편의시설 관리강화 : 화장실 청결유지, 의자, TV, 휴지통 등

대합실내 난방시설 및 환풍기 사전점검 가동

각종 매스컴 이용 홍보, 구내방송 및 안내문 게첨

⇒ 안내대에 시내버스, 지하철 운행시간 등 환승안내문 비치 및 숙지

고속버스 휴게소 환승운영 일시정지 홍보 안내

⇒ 설연휴기간 휴게소 환승제도 운영하지 않음을 필히 안내

터미널 대형 전광판 설치 운영 : 노선, 운행시간, 요금 등

청원경찰 등을 주요 지점에 배치하여 고객 불편사항 해소

터미널별 이용 및 예매 안내

터미널명	구분	운행 노선	예매 시작일	안 내 처
				ARS	안내원	홈페이지 주소
고속버스터미널	고속	경부선 영동선 구마선	‘13.1.11	1588-6900	1688-4700	www.kobus.co.kr
센트럴시티	고속	호남선 서해안	한달전	1544-5551	02)6282-0114	www.hticket.co.kr
동서울터미널	시외	전 국	한달전	1688-5979	02)453-8641	www.busnara.com
	고속	경부선	한달전	1588-6900	02)455-5452	www.kobus.co.kr
	고속	영·호남선	한달전	1544-5551	02)455-3161	www.hticket.co.kr
상봉터미널	시외	속초,춘천 원주,강릉	7일전	02)323-5885	02)435-2129	www.sbtr.co.kr
	고속	청주,대전 전주,광주	한달전			www.kobus.co.kr
남부터미널	시외	전국	'13.1.8	02)521-8550	02)521-8550	www.nambuterminal. co.kr

터미널 환경 및 질서유지 대책

쾌적한 대합실 환경유지 : 청소 용역업체 상주하여 청결상태 강화

매표 승하차 질서, 운행질서 확립 및 안전사고 예방 : 해당팀 순찰

⇒ 무인발권기 작동 여부 사전 점검 및 수시 체크

터미널 상가 호객행위 및 암표 단속 강화

⇒ 기간중 수시 점검 관리하고 필요시 유관기관과 협조체계 구축

터미널 주변 승용차 불법 주정차 행위, 택시베이 질서단속 등 안전사고 예방

⇒ 필요시 해당 경찰서 및 자치구에 협조요청하여 합동으로 단속 시행

안전점검 및 안전운행 등 교통안전대책 강화

방송시설 사전점검 및 노후시설물 점검 보수

⇒ 폭설 및 한파 등에 안전할 수 있도록 시설물 사전점검 및 정비 실시

환기시설 및 난방기구 등 시설물 사전점검 정비

터미널 구내 안전운행을 위한 요원 배치

⇒ 청원경찰, 조차요원 등 안전요원을 배치하여 고객 안전 및 편의 도모

기상 일기예보 사전 청취 및 안전대책 강구

⇒ 기상악화(폭설 등)에 대비하여 고속도로 운행상태 및 도로 상황정보 수시확인 체계 마련

터미널 및 주변 도로상태 수시점검 확인 및 도로 교통체증시 우회도로 파악

소방시설 점검 및 화재예방 수시 점검 확인

폭설 등 비상사태에 대비하여 염화칼슘 등 제설장비 보충

터미널내 상가 등 임대 전포에 대해 안전강화 홍보 실시

비상연락체계 구축 및 터미널 상황실 운영

기간 중 우리시에 일일상황보고 실시(첨부 양식에 의거 보고)

중대한 사고발생시 우리시 등 관련기관에 즉시 보고할 수 있도록 비상연락체계 마련

※ 상황실 운영 현황

터미널명	구분	운행노선	상 황 실
			상황책임자	전 화	FAX.
고속버스터미널	고속	경부선 영동선 구마선	최재홍	02)535-7594	02)535-2634
센트럴시티	고속	호남선 서해안	장지웅	02)6282-0652	02)6282-0659
동서울터미널	시외	전 국	이재은	02)453-7710	02-453-6703
	고속
상봉터미널	시외	속초,춘천 원주,강릉	홍순양	02)490-7751,2	02)491-3362
	고속	청주,대전 전주,광주
남부터미널	시외	전국	이동채	02)521-2668	02)521-8548

테러 대비태세 강화 및 안전관리 철저

사전예방활동 강화

⇒ 취약지점(물품보관소, 휴지통, 화장실 등)을 중점으로 수시 순찰

⇒ 운수업계에 협조를 구하여 수화물 취급 등 위탁화물 감시 강화 치중

징후활동 감시 및 대응체계 유지강화

⇒ CCTV 실시간 감시체계 구축 및 신속한 보고체계 구축

테러대비 자체 직원교육 실시 및 임대전포에 행동요령 전달 숙지

Ⅳ		조치 및 지시사항

터미널 이행실태 확인 점검 실시

점검기간 : 2013. 1. 28(월) ~ 2. 6(수)

점검방법 : 시•자치구 합동으로 시행(담당공무원 및 터미널 담당자)

점검방향 : 터미널 자체 사전점검 실시 여부 및 특별교통대책 추진 이행 실태 확인(미흡한 부분에 대해서는 현장에서 즉시 시정조치)

지시사항

교통대책 추진 일일상황보고(터미널 → 서울시)

- 서울시 종합(교통대책)상황실로 기간중 매일 2회 보고(FAX 보고)

특별교통대책 추진 결과 보고(터미널 → 서울시)

- 특별교통대책 기간 종료 후 추진결과 보고 ⇒ ‘13. 2. 12(화) 한

- 기간중 발생한 사건, 사고 또는 민원사항을 정리하여 원인 분석 및 해결방안 수립하여 보고(터미널 이용객 이용편의 증대)

Ⅴ		행정사항

설연휴 특별교통대책 시달 : '13. 1.  . ( ⇒ 해당 터미널)

특별교통대책 관련 유관기관 협조

▪ 협조기관  - 자치구(중랑구, 광진구, 서초구)

- 경찰서(중랑경찰서, 광진경찰서, 서초경찰서 교통과)

▪ 협조사항  - 설연휴 대비 터미널 이행실태 확인점검 실시(자치구만 해당)

- 터미널 주변 택시 승하차 질서 단속

- 터미널 주변 교통혼잡을 초래하는 승용차 불법주정차 단속

- 터미널 주변 원활한 교통흐름을 위한 교통신호 체계정비

양식1

터미널 자체 사전점검표

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□ 터미널명 :

□ 점검일시 : '13.   .   .(   :   ~   :   )

□ 점 검 자 :

□ 점검내용 및 점검결과

점 검 내 용		자 체 점 검 결 과
구 분	점검항목	지적사항	조치사항
대합실	ㅇ 시설물(난방, 환기시설) 안전상태 ㅇ 화재발생 대비 소화기 등 비치여부 ㅇ 대합실 청결상태 ㅇ 질서유지 상태 ㅇ 서비스 상태(안내원 등)
매표소	ㅇ 예매창구 운영, 무인발급기 작동 여부 ㅇ 근무자 서비스 상태
승․하차장	ㅇ 시설물 안전상태 ㅇ 이용 편의성(안내 및 홍보) ㅇ 질서유지 상태 ㅇ 승,하차장 청소상태
주차장	ㅇ 주차장 이용 편의성 ㅇ 질서유지 상태
안내표시, 홍보물 등 게첨	ㅇ 터미널이용수칙 게시상태 ㅇ 운행시각표,운임표와 행선지별 승강안내표 등 이용객을 위한 안내 표지 게시상태 ㅇ 승차권의 교환 및 운임의 환급에 관한 게시사항
기타시설	ㅇ 화장실 청결 및 설비(용품비치)상태 ㅇ 터미널 종합안내소 운영 ㅇ 미아, 분실, 불편 신고센타 운영
기타 특이사항	※ 상기항목 외에도 교통대책 세부추진계획 수립내용을 면밀히 검토하여 점검시행

양식2

(터미널 → 시 종합상황실)

설 연휴 교통대책 추진상황 보고

(보고일 : '13. 2.  .   요일   :    현재)

□ 터미널명 :      터미널

□ 교통대책반 운영상황

○ 설치장소 :

○ 연락전화 :              (FAX :              )

○ 근 무 자 :    명 (반장 직성명        , 반원 직성명           )

□ 수송실적

○ 총 수송실적(상행, 하행 포함)

(당회/누계)

구 분	하 행		상 행		계
	회수	인원(명)	회수	인원(명)	회수	인원(명)
총 계
고속버스
시외버스

○ 증회 운행실적(하행만 해당)

(당회/누계)

구 분	증 회 운 행		증회률 (%)	비 고
	회수	인원(명)
총 계
고속버스
시외버스

※ 증회운행은 하행의 경우만 해당

□ 기타 특이사항 (각종 사건, 사고, 미담사례 등)

○

※ 일일상황 종합보고 : 2회보고(당일 16:00, 24:00) 예정

양식3

(터미널 → 시 주차계획과)

터미널 설연휴 특별교통대책 결과(자체평가)

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□ 터미널명 :

□ 특별교통대책 평가

잘된 점	잘못된 점 또는 보완이 필요한 사항	기 타

※ 잘된 점 위주로 작성, 최소 3건 이상 발굴

□ 사건, 사고 및 민원 발생 내용

발생 일시	장 소	내 용	조치결과
	※ 구체적으로 기술	※ 원인 분석 등 가능한 상세하게 기술	※ 재발 방지 방안 포함
<기타 의견> ※ 특별교통대책이나 기타 터미널 운영과 관련한 사항으로 자유롭게 기술