문서번호	총무과-607
결재일자	2013.1.17.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	총무과장	경영지원부장		역사박물관장
강병욱	조영호	김광식		01/17 강홍빈
협 조
	고객관리팀장		김현정

2013년 안내용역 운영 계획

2013.  1. 16(수)

서 울 역 사 박 물 관

(총 무 과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

2013년 안내용역 운영 계획

박물관을 방문하는 관람객들에게 친절하고 품격있는 안내 서비스를 제공하여, 시민에게 다가가는 박물관으로서의 이미지를 구축하고자 박물관 관람안내 용역을 운영하고자 함

1. 운영경위

□ 2009년 서울역사박물관 안내 및 매표업무 위탁운영 계획

(관장 방침 제495호, 2009.09.01.) : 전자공개수의계약 통해 (주)보건기업과 계약

□ 2010년 서울역사박물관 관람안내용역 위탁운영 계획

(관장 방침 제3호, 2010.01.04.) : 제한경쟁입찰 통해 (주)다우리잡과 계약

□ 2011년 박물관 안내용역 운영 계획

(관장 방침 제14호, 2011.01.10) : 제한경쟁입찰 통해 (주)순일기업과 계약

□ 2012년 박물관 안내용역 운영 계획

(관장 방침 2012.01.5) : 제한경쟁입찰 통해 (주)명문코리아 계약

2. 추진방향

□ 제한경쟁입찰을 통한 용역업체 선정

□ 업무의 연속성 등을 위해 업체 변경시 용역직원 고용승계 고려

□ 체계적이고 전문적인 관리로 박물관 이미지 제고

3. 세부 운영 계획

□ 운영 계획

○ 운영 기간 : 2013. 2. 22 ~ 2014. 2. 21 (1년)

○ 근무 인력 : 7명(2교대)

○ 근무 시간

- 평일(화~금) : 09:00 ~ 20:00

- 토,일,공휴일 : 09:00 ~ 18:00

※ 에너지절감 위한 관람시간 조정 - 시설과-3565호(2012.7.13.)

※ 1인당 주 40시간 이상 근무

○ 근무 위치 : 안내데스크, 도시모형영상관, 관내 등

○ 근무 내용 : 민원품질관리서비스(해피콜), 단체안내프로그램 제공, 전시해설, 도시모형영상관 해설 안내, 부서․시설물․경희궁 안내, 민원상담, 전화응대, 행사 안내 등

□ 계약 방법

○ 공개경쟁(제한경쟁) 입찰에 의한 계약

- 근거 법령 : 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제9조제2항, 같은 법 시행령 제20조제1항제6호

- 참가자격 : 관할 시도내에 주된 영업소재지를 둔 업체

※ 예정가격 산정에 적용한 노임단가에 낙찰율을 곱한 수준 이상 임금 지급

□ 소요 예산 : 금159,600천원

○ 산출 근거 : 1,900천원 × 7명 × 12개월

○ 예산 과목

- 역사와 문화의 복합공간 창조, 시민의 이용도 증가, 시민관람서비스 운영, 일반운영비, 공공운영비

□ 추진 일정

○ 2013. 1. 17 : 용역계약 심사의뢰

○ 2013. 1. 23 ~ 29 : 입찰 공고 및 개찰

○ 2013. 1. 30 ~ 2.5 : 적격심사, 낙찰자 선정 및 계약

○ 2013. 2. 10 : 용역직원 오리엔테이션 실시

○ 2013. 2. 22 : 2013년 안내용역 실시