문서번호	시민봉사담당관-330
결재일자	2013.1.4.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	시민서비스기획팀장	시민봉사담당관		시민소통기획관
이원근	황충석	성문식		01/04 김선순
협 조
	성과관리팀장		윤보영

2012년 하반기 민원서비스 MVP 표창계획

2013. 01.

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 ■	(	서울특별시표창조례	)	무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

2012년 하반기 민원서비스 MVP 표창계획

적극적인 민원처리와 제도개선으로 시민 감동행정 민원서비스 정착에 기여한 2012년도 하반기 민원서비스MVP 선발 직원(부서)을 아래와 같이 표창하고자 함

□ MVP 선발개요

❍ 대상선정 : ‘12년도 하반기 민원서비스MVP 선발심사결과 최종 선정된 부서(직원)

❍ 선발경위

- 민원서비스MVP 선발계획 수립(시민봉사담당관-24399, ‘12.11.23)

- 민원서비스MVP 대상자 추천서 접수 : ‘12. 11. 23 ~ ‘12. 12. 5

- 추천대상자에 대한 공적사항 현지조사 : ‘12. 12. 6 ~ ‘12. 12. 14

- 민원서비스MVP 선발 심사 : ‘12. 12. 20(목)

□ 표창근거

❍ 서울특별시표창조례 제7조(표창장 수여대상)

❍ 「민원서비스MVP」 선발계획(행정1부시장방침 제546호, ‘06.12.19)

❍ 2012년 하반기 민원서비스MVP 선발계획(시민봉사담당관-24399, ‘12.11.23)

<공직선거법 검토 결과 : 적법>

- ‘06년 기본계획 수립이후 매년 상/하반기에 민원서비스MVP를 선발하여 「지방공무원법」 제79조(표창)의 규정에 의한 서울특별시표창조례에 따라 표창하는 행위는 공직선거법 112조 제2항 제2호, 제4호에 의거 기부행위로 보지 않으므로 공직선거법에 위배되지 아니함

□ 표창개요

❍ 표창추천 : 시민소통기획관 자체 공적심의위원회 심의 의결 후

서울시공적심의위원회(인사과)에 추천 의뢰

❍ 표창훈격 : 서울특별시장

❍ 시상계획

- 일 자 : 2013년 2월 초 (정례간부회의시)

- 내 역 : 표창패 및 포상금

❍ 표창대상 : 기관 6, 개인 1

분 야	연번	MVP 선발대상	공적사항	비고
민원처리 기간단축	1	품질시험소 계량기검정과	‘12.하반기 본청․사업소 민원처리 단축률 종합평가 우수부서	사업소
	2	송파구 민원여권과	‘12.하반기 자치구 민원처리 단축률 종합평가 우수기관	자치구
고충민원 처 리	3	주택정책과	재개발임대주택 한시거주조건 저소득가구 주거안정대책을 마련하여 고충민원을 적극 해결	본 청
민원응대 친 절	4	어린이병원 원무과	‘12하반기 전화 및 방문 민원응대서비스 평가결과 및 향상도 우수부서	사업소
기 타 특수공적	5	광진구 지적과 지적행정팀	부동산중개사무소 개설등록관련 제도개선으로 처리기간 획기적 단축 및 시민만족도 향상	자치구
	6	동대문구 청소행정과 안기종	폐기물처리 신고필증 온라인 발급시스템을 구축하여 민원인 편익 증대에 기여함.	자치구
	7	영등포구 기획예산과 정책기획팀	찾아가는 현장 신문고 서비스제를 운영하여 생활불편사항 등 각종 민원을 신속히 처리함	자치구

□ 소요예산 : 8,155,000원

❍ 포상금 지급 : 1,000,000원 × 7 (기관/명) = 7,000,000원

❍ 표창패 제작 :  165,000원 × 7개 = 1,155,000원

- 예산과목 : 시민봉사, 시민중심의민원행정서비스제공, 대시민관련, 민원서비스MVP선발제도운영, 포상금 / 일반운영비(사무관리비)

붙임 : 표창문안 1부.   끝.