함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	전화민원처리시 개인정보보호 개선조치에 따른 시험운영 안내

1. 전산정보과-10943(2014.12.22,「전화민원처리시 개인정보보호 개선 결과보고)호와 관련입니다.

2. 고객지원시스템 전화민원처리시 개인정보보호 개선을 위해, 민감한 주민번호 및 생년월일을 민원인이 직접 전화버튼으로도 입력할 수 있도록 관련 시스템을 업그레이드하고 다음과 같이 시험운영하고자 하오니, 전화민원처리시 적극 활용하여 주시기 바랍니다.

가. 시험운영기간 : 2014. 12. 24(수)  ~ ‘15. 1월

- 정상운영개시 :‘15년 2월 ※ 별도 통보

나. 운영대상 : 수도사업소 행정지원과(※ 전화상담시스템 사용 직원)

다. 운영방법 : 기존 구두요청 입력방식과 전화버튼 입력방식 병행

- 상세 사용방법은 붙임. 문서를 참고하시기 바랍니다.

라. 문    의 : 전산정보과(내선 1586, 1567)

붙 임 : 1. 전화민원처리시 개인정보보호 개선 결과보고서  1부.

2. 고객지원시스템 전화민원처리 개선 시나리오    1부.

3. 전화민원처리시 전화버튼입력 사용 매뉴얼      1부.  끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	총무과장,요금제도과장,중부수도사업소장(행정지원과장),서부수도사업소장(행정지원과장),동부수도사업소장(행정지원과장),북부수도사업소장(행정지원과장),강서수도사업소장(행정지원과장),남부수도사업소장(행정지원과장),강남수도사업소장(행정지원과장),강동수도사업소장(행정지원과장)
주무관	진효정		전산정보과장	代백영희		요금관리부장	12/23 이종욱
협조자	주무관	신현희		주무관	조윤현
시행	전산정보과-10990	(		)	접수		(		)
우			/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-1586	/전송		/		/	부분공개(2)