문서번호	시민봉사담당관-181
결재일자	2013.1.3.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	민원처리2팀장	시민봉사담당관		시민소통기획관
이남열	선현규	성문식		01/03 김선순
협 조	시민서비스기획팀장		황충석
	★민원처리1팀장		오세양

장례지도사 자격증 발급 시행

2013. 1

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 ■	(		)	무 □
	●	이해당사자	:	유 ■	(		)	무 □
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 □
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 □
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 □
	●	기업	:	유 □	(		)	무 □
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 □
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 □

장례지도사 자격증 발급 시행

장례지도사자격증 발급업무를 어르신복지과에서 시민봉사담당관

으로 이관함으로써 통합민원처리 운영을 확대 실시하여 민원서비스 업무

추진에 만전을 기하고자 함.

□ 관련근거

❍ One-stop 민원처리를 위한「통합민원실 구축계획」(시장방침, ‘10.10)

❍ 장례지도사 자격증 발급업무 이관(어르신복지과-6236, 2012.12.17)

□ 통합민원처리 운영현황(2012.12.31일 현재)

❍ 대상민원 : 33종 122개 민원(시 전체 305개 민원의 40%)

- 설계업/감리업, 국제물류주선업, 신문사업, 자동차대여업, 전기공사업 등

※ 1단계(‘11.7) 3종 17개, 2단계(‘11.9) 4종 12개, 3단계(‘12.4) 6종 34개, 4단계(‘12.10) 20종 59개

❍ 운영실적 : 4,317건(2011.7월 ~ 2012.12월)

❍ 운영방법 : 민원의 처리절차를 표준 매뉴얼로 구축하여 부서이관

없이 모든 민원을 통합민원실에서 One-stop으로 처리

□ 시행계획

❍ 시 행 일 : 2013.1.1

❍ 이관민원 : 1종 2개 민원(장례지도사 자격증 발급/재발급)

- 현행 33종 122개 민원 → 34종 124개 민원으로 확대

❍ 장례지도사자격증 발급 처리절차

- 종전 민원실에서 접수하여 처리부서로 이송하여 처리하던 것을  통합민원실에서 One-stop으로 처리

[현 행〕

신청서 접수	이송	신청서 검토		신 원 조 회	이송	결 재		자격증 발급
시민봉사담당관		어르신복지과		시민봉사담당관		어르신복지과		어르신복지과

⇩

[개 선]

신청서 접수		신청서 검토, 신원조회, 결재		자격증 발급
시민봉사담당관		시민봉사담당관		시민봉사담당관

	《 장례지도사자격증 발급업무 개요 》
❖ 시 행 일 : 2012. 8. 5 부터 ❖ 시행목적 : 상을 당한 유족의 요청에 따라 장례절차를 주관하는 사람으로 장례 상담, 시신관리, 의례지도․빈소설치 등 종합적으로 관리하는 인력 ❖ 자격증발급 대상 - 만 19세 이상 대한민국 국민으로 장사등에 관한 법률 제29조의 4 결격사유에 해당하지 않는 자로 장례지도사 교육 이수자 - 신규대상자, 전공교육과정 이수자, 실무경험자 ❖ 처리기간 : 30일 이내 ❖ 발급현황(2012. 9월이후): 481건 / 73일. 1평균 6.6건 - 2012.8.5부터 장사등에 관한 법률개정 시행으로 교육기관이 설치되고 교육이수자가 2012. 9월이후부터 자격증 교부신청 중

□ 통합민원처리 전산시스템 보완 구축

❍ 등재일 : 2012.12.27 ~ 12.31

❍ 등재내용

-  민원접수 : 민원사무정보(처리기간 및 수수료 등) 및 구비서류

- 등록기준 심사 : 검토사항(교육수수료 확인, 장례지도사 자격증 발급신청서, 건강진단서)

- 민원처리 완료 : 진행단계별 업무매뉴얼

□ 사무전결권 조정

❍ 전결권자 조정

- 통합민원처리 취지에 맞게 전결권 하향 조정 : 과장 → 팀장

분장사무	단위업무	세부항목	기안 및 전결권자					시장 결재	비 고 (협조처)
			담 당 자		과장	기획관	부시장
			6급이하 업무 분담자	5급 총괄 책임자
	(어르신복지과 에서 이관)	1. 장례지도사 자격증 발급	기안	○	○				전결권 하향 조정
		2. 장례지도사 자격증 재발급	기안	○	○				"

❍ 전결권자 조정내역

□ 행정사항

❍ 소관부서(어르신복지과)와 업무 협의 진행

❍ 유관기관(협회) 및 민원인 등에 관련 내용 안내․전파