문서번호	소방감사반-2221
결재일자	2013.2.25.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
★담당자	감사총괄팀장	소방감사반장		소방재난본부장
서영배	현진수	이일		02/25 조성완
협 조
	전산기획팀장		정재후
	조사팀장		이영우
	담당자		김금종

- SNS(카카오톡)을 활용한 -

공직비리 익명신고 접수 및 처리 계획

서울소방재난본부

(소 방 감 사 반)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 ■	(	부패방지관련 법령 등	)	무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 ■	(	카카오톡 앱 이용	)	무 □
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

- SNS(카카오톡)을 활용한 -

공직비리 익명신고 접수 및 처리 계획

신고자의 신분 비노출로 공직비리 신고에서 느끼는 부담감을 해소하고 비리 제보에 대한 신속한 접수 및 처리로 청렴도 향상에 기여코자 함

Ⅰ		관련근거

: 행정2부시장 방침 제47호

○ 소방감사반-1712(2013. 2. 13.)호『2013년 소방청렴도 향상 종합대책』(시책1-2. 공직비리 익명제보시스템 등 운영)

Ⅱ		개 요

○ 기    간 : 2013. 3. ~ 12월

○ 운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (정규 근무시간)

※ 야간 또는 휴일의 경우 다음 근무일에 접수 처리

○ 계정생성 및 관리

- 사용  앱 : 카카오톡

- 사용계정 : clean119@seoul.go.kr (업무용 휴대폰으로 인증)

- 계정이름 : 서울소방 감사반

※ 신고자가 쉽게 찾을 수 있도록 아이디 등록 (ID : SeoulFire)

○ 담 당 자 : 2명 (소방경 서영배, 소방위 김금종)

○ 처리부서 : 소방감사반 조사팀 또는 소관 부서

	【카카오톡 계정 및 신고 접수 화면】

Ⅲ		운영절차

○ 지정된 업무 담당자는 메시지 수신시 실시간 응대

○ 공직비리 신고 내용 및 대화 화면, 사진 자료 등 저장

⇒ 카카오톡 ‘대화내용 내보내기’ 기능을 활용하여 메일 전송 후 관리

※ 민원인의 결과 통보 요청이 있을 경우에만 전화번호 등 연락처 확인

<접수 및 처리>

비리신고		접수내용 검 토		필요정보 수 집		조사 및 처리		결과통보
(신고자)		(소방감사반)		(소방감사반)		(조사팀 등)		(요청자)

Ⅳ		추진일정

○ 카카오톡 계정 생성 및 등록	2013. 2월

○ 카카오톡 계정 홍보	2013. 3월

- 서울소방재난본부 및 각 소방서 홈페이지에 계정 (아이디) 게시

- 각종 안내문, 공문, 명함에 계정 (아이디) 홍보문구 삽입

⇒  공직비리 카카오톡으로 신고하세요! (친구찾기 ID : SeoulFire)

○ 공직비리 신고접수 등 카카오톡 운영	2013. 3. ~ 12월

- 카카오톡 서비스를 위한 업무용 휴대폰 및 계정 관리 철저

Ⅴ		협조사항

○ 안전지원과에서는 본부 및 소방서 홈페이지에 ‘공직비리 익명 제보 가능한 카카오톡 서비스’ 알림창 (배너) 게시

○ 소방서에서는 민원처리 안내문, 공문 등에 카카오 계정 홍보 문구 등 삽입

붙임  1. 카카오톡 서비스 알림 홍보(안) 1부.

2. 카카오톡 접수 및 처리 대장(엑셀) 1부.  끝.

카카오톡 서비스 알림 홍보(안)

1. 홈페이지 게시용

	【서울소방재난본부 홈페이지】
		공직비리 카카오톡으로 신고하세요! (친구찾기 ID : SeoulFire) (홈페이지 http://fire.seoul.go.kr)

	【각 소방서 홈페이지】
공직비리 카카오톡으로 신고하세요! (친구찾기 ID : SeoulFire) ※ 각 소방서 홈페이지에 맞게 배너 크기는 조절 가능

2. 청렴․친절 이의제기 안내문용

【관련문서 : 소방감사반-11536(2012.10.12.)호「이의제기 안내카드 등 표준안 알림」】

- 청렴․친절(이의제기) 안내문 -

소방업무 처리 과정에서 공무원의 불공정․불친절, 비리행위 및 제도개선 사항이 있을 경우 아래 연락처로 알려주시거나 서울소방재난본부 및 소방서 홈페이지 이의제기 창구에 신고하여 주시기 바랍니다.

신고시 개인정보와 내용은 비밀로 보장됩니다.

<부조리 및 불편 신고처>

00소방서장 ☎ 02-0000-0000

서울소방재난본부 소방감사반(직통) ☎ 02-3706-1800

공직비리 카카오톡으로 신고하세요! (친구찾기 ID : SeoulFire)

서울특별시 공직자 비리신고센터 ☎ 02-6360-4800 / 다산콜센터☎ 120

3. 각 소방서 게시판용 (A4 크기)

서울소방재난본부

공직비리 익명제보 카카오톡 서비스 개시 !

이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

아 이 디 : SeoulFire

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* 친구찾기 및 이용절차 *

1. 카카오톡 접속,  2. 메인화면의 친구찾기 클릭,  3. 아이디(ID)로 찾기(검색) 클릭

4. 검색란에 seoulfire 입력,  5. 검색된 친구 등록,  6. 대화(신고) 시작