내 집 내 점포 앞 눈치우기
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	120 ARS 관련 의견 조회

1. 120다산콜센터 상담인력 감소로 인한 통화 대기시간 증가에 효과적으로 대처하고, 시민의 상담기관에 대한 직접상담 요구사항을 반영하여 120 이용 시민편의를 증대하고자 붙임과 같이 ARS를 개선·운영할 계획입니다.

2. 이와 관련, 개선안에 대한 귀부서 의견을 12월 24일(수)까지 시간지켜 제출하여 주시기 바라며, 아울러 시민편의를 위한 이번 조치계획에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

붙   임 : 1. 120 ARS 운영개선 추진계획(안) 1부.

2. 2014년 수도사업소 대표번호 상담인력 현황 1부(별도송부).  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	교통지도과장,서울특별시상수도사업본부장,서울메트로사장,서울특별시도시철도공사사장
주무관	박성혁		120운영팀장	김현중		시민봉사담당관	12/18 원권식
협조자
시행	시민봉사담당관-41494	(		)	접수		(		)
우		서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	02-2133-6548	/전송	02-2133-0789	/	sunpark82@seoul.go.kr	/	대시민공개