문서번호	사회혁신담당관-12705
결재일자	2014.12.17.
공개여부	부분공개
방침번호

		시 민
주무관	창안팀장	사회혁신담당관
박기범	권소현	12/17 배형우

2014년 시민제안 채택결과 보고

2014.  12.

서울혁신기획관

(사회혁신담당관)

2014년 시민제안 채택결과 보고

2014년 우리시 시민제안 채택 및 접수제안을 분석하여 내년도 시민제안 발굴에 만전을 기하고자 함.

Ⅰ		채택현황

□ 기  간 : 2013. 12. 14 ~ 2014. 11. 30

□ 내  용

구분	접수건수	채택건수	비 고
총	8,046건	184건	BSC : 135건
천만상상 오아시스	6,550건	119건	온라인
국민신문고	1,076건	48건
정책아이디어 마켓	398건	14건	오프라인 (정책박람회)
시민시장실	22건	3건

□ 시민제안 채택건수 및 채택률 추이

□ 2011년 이후 제안건수가 안정적으로 유지(7,878건⇨8,031건⇨8,046건)

□ 채택건수는 매년 5%이상 증가(2013년 131건, 2014년 184건)

Ⅱ		주요분석결과

□ 분야별 제안 접수 현황 분석

□ 교통분야가 약 40%로 시민제안의 가장많은 부분을 차지. 특히 교통

분야에 접수된 약 1,200건의 제안 중, 지하철 464건, 버스 242건,

택시 99건 순으로 시민제안이 많았음

- 전체 시민제안 중 교통분야의 제안이 많음에도 불구하고, 교통분야 채택률이 낮기 때문에(4.2%), 향후 교통분야의 제안에 대해 적극적으로 검토할  필요성 있음

- 반복적으로 접수되는 교통분야 비슷한 내용의 제안에 대해서는 적극적으로

시민에게 우리시 입장을 알리고, 교통분야 테마제안을 상시적으로 운영하여

불편사항에 대해 선제적 대응 필요

□ 타 분야는 10~15%로 비슷한 수준을 유지한 반면, 특이할 점으로

- 세월호, 싱크홀, 환풍구 추락 사고 등으로 인해 안전에 대한 관심은 많은 반면,

- 일자리 문제, 중소상공인 관련 된 경제분야는 4%로 저조한 실정임

- 많은 예산이 투입되는 곳이 경제분야 인점을 감안하면, 경제정책 수립시 시민과 내용을 공유하고 시민의 의견을 들어볼 필요성 있음

□ 실·본부·국별 채택현황 분석

온라인 채택현황 분석

□ 상수도본부, 서울대공원 등 시민생활과 밀접한 부서의 채택률이 타 기관에 비해 월등히 높음(50%이상)

- 현장에서 시민이 느끼는 불편함을 개선하는 제안의 경우 채택률이 높음

□ 도시교통본부, 복지건강실 등은 시민제안은 많지만 채택률이 저조(4%)

- 법령 및 조례 개정이 필요하거나, 중앙부처 소관업무인 경우 채택 어려움

- 민원을 통해 자주 접수되는 내용의 경우 신규 아이디어로 보기 어려움

□ 시민제안 전문평가단 및 타 회원의 댓글 등 숙성과정을 거쳐 담당부서로  배정된 천만상상오아시스의 제안의 채택률이 국민신문고 보다 2.5배 가량 높음

- 천만상상오아시스에서 시민투표를 통과한 제안의 채택률은 평균 12.0%이며, 국민신문고를 통해 접수된 제안의 채택률은 평균 4.5%

오프라인 채택현황 분석

□ 정책아이디어 마켓 제안접수 및 채택 추이

□ 제안건수는 전년대비 30%이상(302건⇨398건)증가하였으며, 채택률은 전년대비 1.2%증가(2.3%⇨3.5%)

- 사전 온라인 접수창구를 천상오, 정책박람회 홈페이지 등으로 확대하고, 부스 모양을 시민이 방문하기 쉬운 개방형 구조로 바꾸어 접수제안이 증가하였고,

- 서울시정 4개년 계획을 위주로 집중적으로 제안을 받은결과, 채택건수도 높아짐

□ 향후에도 스토리를 가지고 정책아이디어 마켓을 기획하고, 해당 실·본부·국을 독려하여 채택건수를 늘리기 위해 노력

- 정책아이디어 마켓의 채택제안이 서울시정에 반영되는 모습을 꾸준히 홍보

□ 2014년 처음 개최된 「시민시장실」은 22개의 제안 중 3개가 채택(13.6%)

되어 높은 채택률을 보임

- 정책박람회 사전부터 지속적인 모임을 통해 제안을 구체화 한 결과 채택률이

높았으며, 상시적으로 시민모임을 활성화하여 정책박람회 참여 필요

Ⅲ		향후계획

□ 시민제안 활성화 방안

□ 시민편의를 향상시키는 제안플랫폼 개선

- 제안플랫폼 전면개편(모바일 접근성 향상, 신규서버 구축, 제안창구 통합, 숙성기능 강화)등을 최적의 제안환경 구축

□ 찾아가는 제안마당, 지정제안 등을 운영하여 시민제안 적극적 발굴

- 대학생과 서울시 담당부서와 매칭하는「찾아가는 제안마당」 개최

예시) 한양대학교 에너지공학과+녹색에너지학과 ⇨ 에너지정책에 대한 제안마당

- 서울의 도시문제 해결방안 50개에 대해「지정제안」형식으로 공고하고

시민의 아이디어 접수

□ 제안자 명예의 전당 및 인센티브 확대 등을 통해 제안시민 자존감 고취

□ 우수 시민 제안은 아이디어 숙성 워크숍⇨정책박람회⇨서울창의상으로

이어지는 프로세스를 통해 시민과 공유

□ 채택건수 증진 방안

□ 시민제안 전문평가단 활용(모든 시민제안에 대한 1차 답변)

- 시민들이 자주 제안하는 분야(교통, 환경 등)를 분석하여 시민들의 시정에

대한 수요를 파악하고 담당부서와 토론할 수 있는 기회 마련

- 토론에서 도출된 실행방안은 담당부서에서 실행토록 관리

□ 실·본부·국 별 시민제안 채택현황을 공개하고, 채택 및 실행한 공무원에게 유공자 표창 수여 추진(인사과 협조)

Ⅳ		행정사항

□ 소요예산

□ 제안자에게 채택여부 통보 및 포상금 지급(하반기) : 12. 18 限

□ 채택상금 지급 기준

- 상반기 채택상금 기 집행(붙임 목록 1번~26번)

- 천만상상오아시스, 정책아이디어 마켓, 시민시장실 채택시민 상금지급

※ 국민신문고 채택 제안 제외

구분	계	천만상상 오아시스	정책아이디어 마켓	시민시장실
계	110명	93명	14명	3명
채택	30명	27명	2명	1명
부분채택	80명	66명	12명	2명

- 산출근거 : (200,000원×30명) + (50,000원×80명) = 10,000,000원

※ 채택 : 200,000원 / 부분채택 : 50,000원

- 예산과목 : 사회문제 해결을 위한 사회혁신 의제 발굴·실행, 제안제도 운영 활성화, 시민제안 발굴 및 실행, 기타보상금

붙임

□  천만상상오아시스 – 119건(자유제안 71건, 테마제안 48건)

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
1	외국인 관광객들을 위한 대학생 여행가이드 도입	***	관광정책과	채 택
2	대학과 연계한 꿈나무 카드 활성화	***	아동청소년 담 당 관	채 택
3	관광방법중 팁 투어 도입 제안	***	관광정책과	채 택
4	해치택시 안전한 하차를 위한 알림램프 설치	***	택시물류과	부분채택
5	젊음과 서울시가 함께하는 소통의 장 제공	***	시민소통 담 당 관	부분채택
6	축구를 활용한 헌혈캠페인	***	체육진흥과	부분채택
7	유기동물과 사람 모두를 위한 간이 급식소 설치	***	동물보호과	부분채택
8	서울시 홈페이지에 민원서류작성방법 예시 게시	***	시민봉사 담당관	채 택
9	실버세대와 싱글족의 상생 방안	***	어르신복지과	부분채택
10	서울 시티투어와 한옥 게스트하우스 연계	***	관광사업과	부분채택
11	등록금으로 고생하는 학생들을 위한 볼런티어십	***	학교지원과	부분채택
12	심야버스정류장에 야광 표지판(스티커) 설치	***	버스정책과	부분채택
13	무인민원발급기에 팩스기능, 파일전송 기능 추가	***	정보시스템 담당관	부분채택
14	한강 공원 야외 수영장 활용방안	***	한강사업본부	채 택
15	공공데이터 활용하여 데이터 뉴스 제공	***	정보시스템 담당관	채 택
16	서울광장 스케이트장 안내 표지판 제작	***	체육진흥과	채 택
17	에코아트 지도자 양성(시에서 과정 개설)	***	자원순환과	채 택
18	도시시설물 측량기록부 개선	***	공간정보담당관	채 택
19	우리 마을 안전 마을 만들기	***	도시안전과	부분채택
20	중랑천에 거리 표시 통일화	***	하천관리과	부분채택

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
21	폐기물 버릴 때 개인정보 유출 방지	***	자원순환과	부분채택
22	여성안심 택배함을 인접한 지하철에 설치	***	여성가족정책 담당관	부분채택
23	수돗물 실태조사 및 미세먼지와 산성비 영향 조사	***	상수도연구원	채택	테마
24	아리수와 성분에 대한 연구	***	상수도연구원	채택	테마
25	스토리가 있는 물 이야기에 대한 연구	***	상수도연구원	채택	테마
26	장애인·일반인과 구분하지 않은 서비스 제공	***	사회혁신담당관	부분채택	테마
27	동네빵집들의 활성화를 위한 지도작업	***	공간정보담당관	채택
28	도로명주소 안내시스템 개선 제안	***	행정과	채택
29	열린예술극장사이트를 서울시 문화포털에 등록	***	문화정책과	채택
30	마일리지 소멸안내 및 소멸예정일 연장하기	***	정보기획담당관	채택
31	관광지 비상상황 발생시 외국어 안내방송	***	민방위담당관	채택
32	도로 싱크홀(포트홀)관리지도 시스템 구축	***	도로관리과	채택
33	서울시 토목상 후보자 나이제한 규정완화	***	기술심사담당관	채택
34	N서울타워 진입부분 안내표지판 개선	***	공원녹지정책과	채택
35	과천선 대공원역의 승강장 안전문 설치	***	서울대공원	채택
36	시티투어버스 표지판 - "로고" 삽입	***	관광사업과	채택
37	도로 물청소차의 분진흡입 기능화 성능개선	***	생활환경과	채택
38	장애인 환승시간 연장 검토요청	***	교통정책과	채택
39	노들섬 개발방향 제안	***	공공개발센터	부분채택
40	은행나무 열매 처리 방안 제안	***	조경과	부분채택
41	서울시티투어버스 안내기 작동방법 설명	***	관광사업과	부분채택
42	나홀로 여행자를 위한 카메라 받침대 설치	***	관광정책과	부분채택
43	하이서울페스티벌 개선점 제안	***	문화예술과	부분채택

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
44	우이천 운동기구마다 번호를 부여	***	하천관리과	부분채택
45	유휴공간을 서울스마트맵에 삽입	***	공간정보담당관	부분채택
46	'청년청 및 무중력공간'의 개관	***	일자리정책과	부분채택
47	시민청 이벤트홀 경사로 변경	***	시민소통담당관	부분채택
48	서울 시내 금연구역 확대를 요망	***	건강증진과	부분채택
49	마장램프와 월곡램프 사이에 제기램프 건설	***	도로계획과	부분채택
50	타요버스 안내방송 개선	***	버스정책과	부분채택
51	주민 자치센터의 관내지도에 현위치 표시	***	행정과	부분채택
52	과천 서울대공원관리 제안	***	서울대공원	부분채택
53	사망자 공부 지연 처리로 인한 손실 대책	***	행정과	부분채택
54	서울시 에너지 자립도시 프로젝트 제안	***	환경정책과	부분채택
55	한강고수부지 언덕(둔덕) 초지 관리 철저	***	한강사업본부	부분채택
56	서울동물원 온실식물원 영문표기 병행	***	서울대공원	부분채택
57	서울동물원 무인 꽃판매에 이름과 꽃말표기	***	서울대공원	부분채택
58	열차내 전광판에 다음역 정보표시 개선	***	교통정책과	부분채택
59	공사안내표지판 입간판 설치 개선	***	교통운영과	부분채택
60	소방관에게 장갑을 선물해주는 캠페인	***	안전지원과	부분채택
61	정례 확대간부회의 인너텟 방송 공개	***	뉴미디어담당관	부분채택
62	지하철 올라가는 길에 한글디자인 벽 만들기	***	교통정책과	부분채택
63	인터넷 푸어존 설정과 와이파이지원	***	정보통신보안 담당관	부분채택
64	장애인 택시 호출 후 도착예정 시각 제공	***	보행자전거과	부분채택

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
65	지하철 임산부석 적극적인 홍보 요청	***	교통정책과	부분채택
66	지하도 상가 번호 부착 및 안내도 설치	***	서울시설관리공단	부분채택
67	서울광장에 세계의 이정표 설치	***	총무과	부분채택
68	유휴공간 개방활성화 방안	***	행정과	채택	테마
69	공공시설 유휴공간 장애인 모임의 장소로 제공	***	행정과	부분채택	테마
70	복지사각지대에 찾아가는 마을복지센터	***	복지정책과	부분채택	테마
71	간이 건강, 체력 측정장소를 마을센터에 마련	***	복지정책과	부분채택	테마
72	여러개 도로안내 표지판을 하나의 기둥에 정비	***	도로관리과	부분채택	세무
73	동물 후원제를 통한 살림살이 쑥쑥	***	서울대공원	부분채택	세무
74	공공시설물 엠비언트 광고 활용으로 수익창출	***	공공디자인과	부분채택	세무
75	밤섬을 활용하여 생태견학 프로그램 운영	***	한강사업본부	채택	테마
76	한강 야외수영장에 수박파티 개최 제안	***	한강사업본부	부분채택	테마
77	한강 캠핑장에 추억의 놀이마당 개최	***	한강사업본부	채택	테마
78	나룻배로 한강건너기 체험	***	한강사업본부	채택	테마
79	한강의 역사 문화를 대상으로 게임 진행	***	한강사업본부	채택	테마
80	도시텃밭을 활용하여 일일농부체험 개최	***	한강사업본부	채택	테마
81	한강에서 물총놀이를 통한 스플래시 게임	***	한강사업본부	채택	테마
82	택시 승차거부 및 부제제도 개선	***	택시물류과	부분채택	테마
83	다양한 택시요금 할증제도 도입	***	택시물류과	부분채택	테마
84	승차거부율이 일정수준 이하인 택시회사 인센티브	***	택시물류과	부분채택	테마
85	스마트폰 어플일 용하여 택시 평가제·신고제	***	택시물류과	부분채택	테마

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
86	과징금 처벌건수를 차량외부에 부착하여 선택권 부여	***	택시물류과	부분채택	테마
87	맑은 맘과 언어로 세상을 밝히는 인류문화 프로젝트	***	시민소통담당관	채택	상상
88	이화동 마을박물관 조성방안 제안	***	역사문화재과	채택	상상
89	서울 상징 조형물 설치	***	한강사업본부	채택	상상
90	수돗물 급수관을 연결한 음수대 설치	***	상수도본부	부분채택	상상
91	‘한’스타일의 재해석과 네트워크 제안	***	서울디자인재단	채택	상상
92	종로 프리마켓 개최를 위한 장소협조	***	자원순환과	부분채택	상상
93	비영리 IT지원센터 정책제안	***	사회혁신담담관	부분채택	상상
94	시민참여형 스타숲 돌보미	***	조경과	채택	상상
95	한강수변에 수상글래핑 운영	***	한강사업본부	채택	테마
96	한강길에 정감있는 도로명이름 부여	***	한강사업본부	채택	테마
97	한강공원에 미로공원 설치	***	한강사업본부	부분채택	테마
98	내·외국인을 위한 한강자전거길 투어	***	한강사업본부	부분채택	테마
99	한강공원에 치유숲 조성	***	한강사업본부	부분채택	테마
100	친환경 힐링 관광문화 단지 조성	***	도시계획과	부분채택	테마
101	언제든지 찾아갈 수 있는 잠실종합운동장	***	도시계획과	부분채택	테마
102	GREEN + SPORTS + ENTERTAINMENT	***	도시계획과	채택	테마
103	잠실 운동장 문화행사 개최	***	도시계획과	부분채택	테마
104	잠실운동장 시립도서관의 건립 제안	***	도시계획과	부분채택	테마
105	잠실종합운동장을 문화엔터테인먼트로 조성	***	도시계획과	부분채택	테마
106	국제스포츠박물관 건립을 제안	***	도시계획과	부분채택	테마

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
107	잠실운동장에 공연장 등 문화공간 확충	***	도시계획과	부분채택	테마
108	종합운동장에서 공감을 나누다 !	***	도시계획과	부분채택	테마
109	청소년들의 역스 게임장 조성	***	도시계획과	부분채택	테마
110	한 가지의 컨셉으로 특성화시켜보자!	***	도시계획과	부분채택	테마
111	미래 서울, 런던을 벤치마킹하라!	***	도시계획과	부분채택	테마
112	글램핑을 통한 캠핑관광문화조성방안	***	도시계획과	부분채택	테마
113	"잠실보행의 날" 및 공연 이벤트 명소화	***	도시계획과	부분채택	테마
114	시민과 함께하는 스포츠 공간 활용방안	***	도시계획과	부분채택	테마
115	스포츠 문화 박물관 제안	***	도시계획과	부분채택	테마
116	가로변 및 수변 공간 활성화	***	도시계획과	부분채택	테마
117	다양한 스포츠의 체험과 체력측정 테마공원	***	도시계획과	부분채택	테마
118	생태보존, 문화보존 중심지로 활용	***	도시계획과	부분채택	테마
119	'서울 바이크 스테이션' 설치 운영	***	도시계획과	부분채택	테마

□  국민신문고 – 48건

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
1	예비 신혼부부 교실 운영하기	***	여성가족정책 담당관	채택
2	남산화장실 개선 필요	***	공원운영과	채택
3	표지판 개선요청	***	기전과	채택
4	서울시립문화공연장 영유아전문탁아시설 설치 운영	***	문화정책과	채택
5	세종문화회관 대피안내도 게시 및 대피요령 안내	***	문화정책과	채택
6	지하철 9호선 외부 스크린 급행열차 운행 안내	***	교통정책과	채택
7	차량관련 고지서 등에 소방자동차 길터주기 요령 등 안내	***	재난대응과	채택
8	주택가 이면도로 및 골목길 노면에 갈림길 안내 표시	***	교통운영과	채택
9	민원실 문서파쇄기 비치로 개인정보 보호	***	시민봉사담당관	채택
10	서울도서관 홈페이지 시설안내 개선	***	행정지원과	채택
11	SH,LH 공사 중소형 임대주택에 집중	***	임대주택과	채택
12	동대문디자인플라자(DDP) 이용 주차요금 할인	***	디자인정책과	채택
13	'서울사랑' 우편 발송시 개인정보노출 최소화	***	시민소통담당관	채택
14	한강공원 물고기길 시설현황에 위치·교통 정보 제공	***	총무과	채택
15	자전거 시민패트롤 모집 나이규정 완화	***	보행자전거과	채택
16	관광지 자전거대여 장소안내 약도 게시	***	보행자전거과	채택
17	서울일자리플러스센터 창업정보를 SNS로 공유	***	창업취업지원과	채택
18	청계천 홈페이지에 인명구조장비 위치배너 개설	***	하천관리과	채택
19	공공청사 엘리베이터 홍보랩핑	***	총무과	채택
20	서울소방재난본부 홈페이지 민원서식 안내 개선	***	예방과	채택
21	난지한강시민공원 X-GAME장	***	녹지관리과	채택
22	청계천 스마트 충전소 설치 및 운영 제안 건의	***	하천관리과	채택

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
23	지체장애인분들을 위한 맞춤형 게시판을 제안	***	행정과	채택
24	장애인 등 교통약자의 관공서 및 공공시설 이용 개선	***	장애인 자립지원과	채택
25	서울시복지상 후보자추천 개인추천 나이제한 완화	***	복지정책과	채택
26	중고자전거 직거래 장터 조성	***	보행자전거과	채택
27	서울시 토목상 후보자추천 개인추천 나이제한 규정완화	***	기술심사담당관	채택
28	지하 시민청 원형 계단 조명 개선	***	총무과	채택
29	여론조사결과 페이지에 결과보고서 열람 가능 여부 표시	***	뉴미디어담당관	채택
30	교육프로그램을 소셜미디어로 스크랩하여 공유	***	평생교육과	채택
31	도로와 인도 사이에 설치된 인조 경계석	***	보도환경개선과	채택
32	안전한 보행문화를 고려한 보도블럭 시공	***	보도환경개선과	채택
33	한강 시민 공원내 수영장 금연구역 설정	***	공원기획과	채택
34	도로명주소 안내문에 시각장애인을 위한 음성변환코드 표기	***	행정과	채택
35	(구)국립보건원 ‘여성지정주차구역’ 설치 운영	***	주차계획과	채택
36	지하철 7호선 편의시설 안내표지판 정정	***	교통정책과	채택
37	혼잡통행료 부스에 정지선 설치	***	교통정책과	채택
38	여의도 수영장 겨울철공사 안내문 필요.	***	공원기획과	채택
39	나무계단 끝부분을 색으로 표시해주세요	***	공원운영과	채택
40	인도와 차도 구분 경계석에 요철	***	보도환경개선과	채택
41	119구급차에 문자입력 전광판 설치	***	안전지원과	채택
42	관공서 홈페이지에 민원신청서 작성샘플 게시	***	시민봉사담당관	채택
43	청계천 홈페이지 시민의 소리 페이지 구분	***	하천관리과	채택
44	서울 한옥마을 관광자원 활성화 제안	***	관광정책과	채택
45	웃음 꽃피는 민원실	***	시민봉사담당관	채택

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
46	희망서울모니터창에 서울정보공개모니터 추가	***	뉴미디어담당관	채택
47	안전체험관에 수난사고시 대응방법 체험프로그램 추가	***	안전지원과	채택
48	천만상상 오아시스 제안 투표 편의 제공하기	***	사회혁신담당관	채택

□  정책아이디어 마켓 - 14건

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
1	서울시 공동주택 관리규약 준칙 개정	***	공동주택과	부분채택
2	중증장애인 IL인턴제 서울시 시범사업 실시	***	장애인복지 정책과	부분채택
3	서울시와 함께하는 헌혈축제 제안	***	보건의료정책과	부분채택
4	스마트 그린기술 기반 헬스케어 반값식당	***	희망복지지원과	부분채택
5	전염성질병 아동에 대한 정보를 아이돌보미에게 제공	***	출산육아담당관	부분채택
6	횡단보도 신호의 다양화	***	교통운영과	부분채택
7	대전차방호시설 공간재생사업 예산지원	***	문화정책과	부분채택
8	청화나무 크리스마스 트리장식	***	서울문화재단	부분채택
9	운현궁 전통혼례 관람 개방·안내	***	역사문화재과	채택
10	마포 유수지 주차장 부지 내 시네마테크 건립	***	문화산업과	채택
11	서울을 대표하는 여름 음악축제 개최	***	문화예술과	부분채택
12	예술단체들이 활용할 수 있는 공간제공 심사	***	문화정책과	부분채택
13	하천변 침수지역 주택지에 구명조끼 비치	***	하천관리과	부분채택
14	도로함몰에 대한 사전 정보제공	***	도로관리과	부분채택

	제 목	제 안 자	담 당 부 서	채택구분	비고
1	마을미디어 현장과 정책잇기	***	문화예술과	부분채택
2	문화재 환수 국제연대 정책제안 (창경궁 내 석탑 이전)	***	역사문화재과	채택
3	사회적기업을 위한 제안 (청년활동을 위한 유휴공간 지원)	***	사회적경제과	부분채택

□  시민시장실 – 3건