문서번호	정보시스템담당관-14710
결재일자	2014.12.11.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		행정포털팀장	정보시스템담당관
김윤수		김기항	12/11 김기병
협조	주무관		이운심
	주무관		이상진

2014년 통합메일시스템 유지보수 3차(9~11월) 기성부분 검수 결과 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2014. 12

정보시스템담당관

2014년 통합메일시스템 유지보수

3차(9~11월) 기성부분 검수 결과 보고

2014년 통합메일시스템 유지보수 사업의 3차 기성부분 검사요청에 따라 산출물 및 과업에 대한 검사(검수)를 실시하고 그 결과를 보고 드림.

Ⅰ				사업 개요

○ 사 업 명 : 서울시 통합메일시스템 유지보수

○ 사업기간 : 2014. 3. 11 ~ 2015. 2. 28

○ 계 약 자 : (주)아이모션

○ 계약금액 : 금 72,360,000원

○ 준공기한 : 2015. 2. 28

○ 사업내용

- 메일(통합메일, 서울시 전자우편, WAS, 웹서버, 메신저, 알리미, PDF 변환 등) 유지보수

- 장애 대응 및 기능개선

Ⅱ				검사(검수) 결과

○ 검수기간 : 14일이내 (검수요청일자 : 2014.12.9)

○ 부분준공기간 : 2014.9.1 ~ 11.30

○ 부분준공일자 : 2014.11.30

○ 부분준공금액 : 금18,090,000원

○ 검 수 자

- 검수총괄 : 행정포털팀장 김기항

- 현장감독원 : 김윤수

- 검사(수) 참여자

· 이운심, 이상진

○ 검수결과

- 산출물 확인

내 용	제출일자	접수문서번호
· 9월 유지보수 결과 보고서 · 9월 운영보고서 · 9월 보완작업수행결과 보고서 · 10월 유지보수 계획서	2014. 9. 30	정보시스템담당관-11903 (2014.10.6)
· 10월 유지보수 결과 보고서 · 10월 운영보고서 · 10월 보완작업수행결과 보고서 · 11월 유지보수 계획서	2014. 10. 31	정보시스템담당관-13155 (2014.11.4)
· 11월 유지보수 결과 보고서 · 11월 운영보고서 · 11월 보완작업수행결과 보고서 · 12월 유지보수 계획서	2014. 11. 28	정보시스템담당관-14245 (2014.12.8)

- 기능 개선 및 오류 조치

구분	작업내용	작업일자	결과
통합메일	- 기존 개발 서버 이전설치	2014.09.12	완료
시민메일	상단메뉴 링크 수정 및 추가 프론트 페이지 내 메일 사용량 안내문구 추가	2014.10.25	완료
통합메일	운영DB 서버 이전에 따른 설정 파일 변경 및 서비스 재기동 지원	2014.10.25	완료
시민메일	- 홈페이지 SSO 모듈변경에 따른 기능 테스트 및 서비스 재기동 지원	2014.10.27	완료
아카이빙	- 메일 복원 시 안내 문구 수정	2014.11.27.	완료

- 유지보수 SLA 성과 보고

※ 유지보수 SLA 목표

구분	목표	비고
가동율	99% 이상	가동율 = (측정기간일수*24시간-서비스중단시간)/ (측정기간일수 * 24시간)× 100
서비스 속도	3초 이내	첨부파일 다운로드 속도 제외

· 가동율

① 분기 유지보수 SLA 산출 (2014년6월1일 ~ 2014년8월31일)

▶ 가동율

= (측정기간일수*24시간-서비스중단시간) ÷ (측정기간일수 * 24시간)× 100

= (92일 * 24시간 - 0 시간) ÷ (92일* 24시간) × 100

= 100 % (목표달성) [서비스 무중단]

② 누적 유지보수 SLA 산출 (2014년3월11일 ~ 2014년8월31일)

▶ 가동율

= (측정기간일수*24시간-서비스중단시간) ÷ (측정기간일수 * 24시간)× 100

= (365일 * 24시간 - 0 시간) ÷ (174일* 24시간) × 100

= 100 % (목표달성)

③ SLA 활동내역 ▶ 없음

· 서비스 속도 : 3초 이내(첨부 다운로드 제외)