문서번호	서북병원간호부-11445
결재일자	2014.12.8.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	주무관	간호2과장	간호부장
현혜숙	최옥자	양정옥	12/08 조미자
협 조
	건강증진팀장		박미서

「24병동 불만제로 의사소통의장」

“소통과 화합의 한마당”운영 계획

2014. 12

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 ■	(	환자,보호자,간병인등	)	무 □
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □				무 ■
				기타 □ ( )
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 ■	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

「24병동 불만제로 의사소통의장」

“소통과 화합의 한마당”운영 계획

24병동 환우들을 대상으로 의사소통의 장을 마련하여, 입원 중 불편사항 및 건의사항에 대한 의견을 나눔으로써 소통과 화합의 계기를 마련하고, 밝고 신명나는 병동분위기 조성 및 환자중심 고객만족 의료서비스 제공에 기여하고자 함.

추 진 근 거

Ⅰ

서북병원 간호부-880호(2014.02.04) 2014년 24병동 주요업무계획

추 진 방 향

Ⅱ

입원 생활 중 불편 · 개선사항 설문조사 및 의사소통의 장 운영

재능기부자 공연, 레크레이션, 칭찬릴레이를 통한 소통과 화합

밝고 신명나는 병동분위기 조성 및 시너지효과 기대

세 부 추 진 계 획

Ⅲ

행 사 명 : “24병동 불만제로 의사소통의장”

일    시 : 2014. 12. 10(수) 14:30 ~ 16:00

장    소 : 24병동 휴게실

주    관 : 24병동

참석대상 : 환자, 보호자, 간병인, 간호사 등

행사내용 :

의사소통의 장 설문조사

- 조사항목 : 입원생활 불만사항, 불만사항 개선의견, 모범 환우 칭찬               및 사유, 기타 건의사항

국악 재능기부 : 윤영오(강서구 가양3동장)

레크레이션 : 환우들의 장기자랑, 간호사&환자 칭찬릴레이 등

희망카드 만들기 : 크리스마스트리 만들기 및 희망카드 작성 후 매달기

다과시간

소요예산 : 300천원

행 사 일 정

Ⅳ

시 간	내 용
14:30~14:40 (10분)	○ 행사안내	사회자
【 재능기부자 공연】
14:40~15:00 (20분)	○ 국악 재능기부: 가양3동 윤영오 동장 ○ 내용 : 창부타령, 사철가 등
【 의사소통의 시간】 진행 : 최옥자 주임간호사
15:00~15:20 (20분)	❖ 의사소통의 시간 - 의사소통의 장 설문조사 - 입원생활 불편사항 및 개선사항 소통	환자, 보호자, 간병인 등

【 레크레이션 게임】 진행 : 이정민, 박현수 간호사
15:20~15:40 (20분)	○ 간호사&환자 칭찬 릴레이	환자, 간호사 등
	○ 환우들의 장기자랑(사전 신청자)
【 크리스마스트리 만들기】 진행 : 다함께
15:40~16:00 (20분)	○ 크리스마스트리 만들기	환자, 보호자, 간병인 등
	○ 병동환자/간호사 희망카드 만들기
	○ 크리스마스트리에 희망카드 매달기
【 다과의 시간】 진행 : 다함께
	○ 다과와 함께 우정의 장	환자, 보호자, 간병인 등

기 대 효 과

Ⅴ

입원환자 정서적 긴장 완화로 만족도 향상

밝고 신명나는 병동분위기 조성

환자 응집력 강화를 통해 친밀감 증대

환자 개개인의 성취감 및 치료에 대한 긍정적 희망 부여

환자중심 간호서비스로 공공의료기관의 위상 제고

붙임 : 설문 조사지 1부.  끝.