함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
		중부수도사업소
수신	수신자참조
(경유)
제목	전화응대서비스 교차 점검 알림

1. 우리 사업소는 시민과의 소통능력 향상 및 행정서비스 마인드 향상을 위하여 전화응대서비스 교차 점검을  아래와 같이 실시하오니 참고하시기 바랍니다.

□  교차점검 개요

○ 점검기간 : 2014.12.8. ~ 12.9.(2일간)

○ 점검주체 : 우리 사업소 및 타 기관 소속 직원 각 5인 이내

○ 점검대상 : 우리 사업소 직원 총 20명 내외

○ 점검방법 : 전화응대 시나리오 및 평가표에 의함

○ 행정사항 : 각 부서별 타 기관 전화점검 수행요원 1인 명단 제출

- 제출방법 : 지정서식 무관, 직급,성명 이메일 제출

(수신자: 행정지원과 선미애)

2. 전화응대 서비스 평가는 본부가 시행하는 대내외 협력성과 평가에 반영되는 항목입니다.

3. 이에  우리 사업소는 자체 전화점검을 병행 추진함으로써 상시 친절도를 점검하고자 하오니, 전 직원은 협조하여 주시기 바랍니다.  끝.

							행정지원과장
수신자					요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장
주무관							선미애			행정관리팀장					김맹순					행정지원과장					12/05 서경만
협조자
시행			행정지원과-25728									(						)		접수											(						)
우	100-856					서울특별시 중구 장충단로 88 중부수도사업소 행정지원과															/
전화		02-3146-2020						/전송			02-3146-2244					/	etwas@seoul.go.kr												/	대시민공개