문서번호	시민봉사담당관-40011
결재일자	2014.12.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	120운영팀장	시민봉사담당관		시민소통기획관
김종민	김현중	원권식		12/05 김선순
협 조
	행정관리팀장		김달호

120다산콜센터 유공상담사 시장표창 계획

2014. 12.

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □ 인권 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 ■	(	효성itx 등 3개 민간위탁업체	)		무 □
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

2014년 120다산콜센터

유공상담사 시장표창 계획

2014년도 연말을 맞이하여 한해동안 120다산콜센터의 이미지 제고 및 만족도 향상에 기여도가 높은 유공상담사 및 관리자에 대해 시장표창을 수여하여 그 노고를 치하하고자 함

1		추진방향

□ 120 업무 전반에 대한 현저한 공적으로 시정발전에 기여한 자

□ 상담분야 중 복잡하고 까다로운 상담 업무자 우선 추천

□ 2014년 12월1일 기준 업무경력이 2년 이상인 자

2		표창개요

□ 대 상 : 120다산콜센터 상담사 및 관리자

□ 인 원 : 9명(위탁업체별 3명)

□ 훈 격 : 서울특별시장 표창(부상없음)

□ 시 기 : 2013. 12월말(송년식에서 자체 전수)

□ 추천기준

○ 업무생산성 및 상담품질 우수자

○ 시민으로부터 칭찬을 받은 자

○ 각종 특별행사 지원에 적극 참여한 자 등 공적이 현저한 자

□ 추천방법

○ 위탁업체에서 실시하는 매월 개인별 평가결과 및 공적사항 검토     ○ 자체 공적심의위원회에서 대상자를 의결하여 표창 추천

○ 서울특별시 표창조례 제6조에 저촉여부 확인 후 추천

- 이중표창, 형사처벌, 사회적 물의 등 결격사유 여부

3		자체 공적심의위원회 개최(안)

□ 개 최 일  : 12. 9(화)

□ 운영방법 : 서면심사

□ 구    성 : 위원장1인, 위원4명

○ 위원장(1) : 시민소통기획관

○  위  원(4) : 시민소통담당관, 시민봉사담당관, 뉴미디어담당관, 민원기획팀장

※ 구성근거 : 서울특별시 표창조례 제14조(소속기관 공적심의회)

□ 심의내용 : 시장표창 추천대상자 심의․의결

4		추진 일정 및 행정사항

□ 추진일정

○ 표창대상자 후보 추천	′13. 12.   5(금)

○ 자체 공적심의회	′13. 12.   9(화)

○ 공적심사의뢰(행정과)	′13. 12. 10(수)

○ 공적심의회 개최(행정과)	′13. 12. 17일예정

○ 표창수여	′13. 12월 말

□ 행정사항

○ 3개 민간위탁업체 추천요청

- 소정의 기준에 의거 업체별 추천

- 대  상 : 일반상담사 및 스텝(업체별 3명)

○ 소요예산 ― 49,500원

- 산출내역 : 5,500원(표창장) × 9매 = 49,500원

- 예산과목 : 시민봉사담당관, 시민중심의 민원행정서비스 제공, 대시민관련, 120다산콜센터 운영, 사무관리비

별 첨 : 1) 공적조서

2) 표창추천 유공시민 개인별 공적요약서

3) 공적내용 사실조사 확인서

4) 표창대상자 결격사유 확인서

5) 표창장(안)