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		중부수도사업소
수신	수신자참조
(경유)
제목	2014. 12월 전화응대서비스 품질 특별 점검 실시 알림

1. 행정지원과-18873(2014.9.15.)호와 관련입니다.

2. 위 호와 관련 시민과의 소통능력 강화 및 행정서비스 제고를 위한  2014.12월 전화응대 서비스 품질 자체 점검을 아래와 같이 실시하오니 전화민원 친절응대에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

가. 추진기간 : 2014.12월 중

※ 상시 친절도 함양을 위하여 기간중 수시 실시

나. 점검주체 : 우리 사업소 자체 점검

다. 점검대상 : 우리 사업소 전직원(부서별 현원의 2/3 내외)

라. 우수직원 포상 : 고득점자 포상 예정

붙임 : 1. 전화응대 친절도 평가도 1부.

2. 상황별 전화응대 매뉴얼 1부.

3. 통화내용 보고서 1부.  끝.

							행정지원과장
수신자					요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장
주무관							선미애			행정관리팀장					김맹순					행정지원과장					12/04 서경만
협조자
시행			행정지원과-25557									(						)		접수											(						)
우	100-856					서울특별시 중구 장충단로 88 중부수도사업소 행정지원과															/
전화		02-3146-2020						/전송			02-3146-2244					/	etwas@seoul.go.kr												/	대시민공개