옥내누수탐지와 연계한 수질검사 Total 서비스 추진결과 보고

결재	주무관	주무관	현장민원과장
	이선희	양영상	12/04 이병호

옥내누수탐지와 연계한 수질검사 토탈 서비스 추진과 관련하여 그 결과를 아래와 같이 보고합니다.

2014. 11.28.

복명자 :   직 행정7급  성명 : 이선희

□ 건  명 : 옥내누수탐지와 연계한 수질검사 Total 서비스 추진 결과보고

□ 추진목적

○ 아리수 Total 서비스의 선도적이고 종합적인 업무추진을 위해 옥내        누수탐지 서비스와 수질검사를 연계한 특화된 업무 서비스 실시로        수돗물 불신해소와 시민 만족도 및 신뢰도 향상에 기여

□ 추진개요

○ 추진내용 : 옥내누수탐지 직원들이 탐지 방문시 수질검사 여부를 타진하고

염소측정후 채수하여 수질팀에 직접 수질 검사 의뢰

○운   영 : 현장민원과 옥내누수탐지팀

○ 추진일시: 2014. 8. 7 부터

○ 대상민원: 옥내누수탐지 신청민원중 수질검사를 원하는 수용가

○ 장비협조: 행정지원과(수질팀) 수질측정(잔류염소측정기) 장비 2대

○ 추진직원 : 옥내누수탐지 2인 1조(2개반)

○ 업무흐름도

① 민원신청		② 방문일 협의		③ 수요가 방문		④ 누수지점 확인
신 청 인		수도사업소		수도사업소		방문직원

수질검사 의사여부확인		잔류염소 측정		시료 채수		수질검사 의뢰		수질검사 결과통보
방문직원		방문직원		방문직원		수도사업소		수질팀

□ 추진결과

○ 옥내누수탐지 연계 수질 검사 비율(34.2%)

(처리기간 : ‘14.08.07∼’14.11.28)

구 분	수질검사전체	옥내누수탐지연계수질검사	시민접수
건 수	193	62(34.2%)	131(65.8%)

□ 추진효과

○ 종합적 선도적인 Total 서비스 시행으로 인한 시민 만족도 향상

○ 찾아가는 서비스로 인한 수돗물 만족도 향상

○ 우리사업소 특화된 서비스로 아리수 Total 서비스의 견인차 역할

붙임 : 1. 옥내누수탐지와 연계한 수질검사 토탈 서비스 추진계획 1부.  끝.