문서번호	자연생태과-18887
결재일자	2014.12.3.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	자연자원팀장	자연생태과장
김영미	안수연	12/03 최윤종

2014년 자연생태·숲길여행

이용자 만족도 설문조사 결과보고

2014. 12

푸른도시국

자연생태과

2014년도 자연생태·숲길여행 설문조사 결과보고

자연생태·숲길여행 운영개선을 위한 기초자료로 활용하고자 프로그램에 참여한 시민(초등학생 포함)을 대상으로 이용자 만족도 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고드림

□ 조사개요

○  조 사 명 : 2014년 자연생태·숲길여행 이용자 만족도 설문조사

○  기    간 : 2014. 7월 ~ 11월

○  대    상 : 사업소, 대공원, 자치구 등 24개소

○  참 여 자 : 프로그램 참여자 2,105명(성인 730, 초등학생 1,375)

▸ 지    역(성인) : 서울시 83%, 경기도 17%

▸ 남녀비율 : 남 24.4%, 여 75.6%(초등학생 : 남 49.5%, 여 50.5%)

▸ 연 령 대(성인) : 40대 44.6%, 30대 44.6%, 기타 10.8%

▸ 직    업(성인) : 가정주부 46%, 자영업 33%, 전문직 9.6%

▸ 학년(초등학생) : 1학년 44%, 2학년 15%, 3학년 13.5%, 기타 27.5%

○  조사방법 : 프로그램 진행후 설문조사

○  주요 설문내용   ※ 붙임 설문지(안) 참조

- 만족도 및 개선할 점(소감)

- 참여경로 및 동기, 운영시간, 연령 등

□ 설문결과   ※ 별첨 설문지(안) 참조

성 인 대 상

○  참여 경로 : 인터넷, 주위사람

- 인터넷 44%, 친구, 가족 등 주위사람 32%, 서울시(구청) 간행물 11%

- 기타(13%) : 신문, 현장홍보, 방문홍보, 참가안내 공문 등

○  참여 동기 : 아이 교육, 자연에 대한 관심

- 교육목적 51.8%, 자연생태에 대한 관심 17.2%

- 기타(31%) : 가족·친구와 시간 보내기 위해, 무료, 취미활동 등

○  이곳에 오자고 한 사람 : 본인, 친구

- 본인 46.5%, 친구 18.5%, 아이 12.7%

- 기타(31%) : 부모님, 친척, 동료

○  프로그램 만족도 : 매우 만족 66%, 만족하는 편 34%

○  불만사항(5명 응답)

- 코스에 야생 동·식물 등 볼거리 부족(2명)

- 단조로운 운영으로 재미가 없음(2명)

- 코스가 걷기에 힘이 듦(1명)

○  소요시간

- 1시간30분~2시간(74%), 1시간~1시간30분(15%), 기타(1%)

○  소요시간에 대한 의견

- 적당 88.3%, 늘리길 8%, 줄이길 3.7%

○  유익성 : 매우 도움 82%, 약간 도움 17%, 기타 1%

○  기타 : 참여 경험자 65.7%, 재참여 의사 94%, 추천 의사 98%

○ 좋았던 점

- 친절하고 열정적이며 재밌는 설명이 좋았다

- 아이들의 눈맞춤 설명이 좋았다.

- 자연생태, 식물과 동물을 많이 알 수 있었고 숲길이 더 좋아질 것 같다.

- 자연물을 이용한 만들기가 좋았다.

- 자연속에서 힐링이 되었다.

- 자연물을 활용한 만들기와 놀이가 좋았다.

- 소수인원이라 좋았다.

- 유해식물을 구분할 수 없었는데 체험을 통해 알게 돼서 좋았다.

- 가족이 함께 참여할 수 있는 다양한 프로그램이 좋았다.

○ 개선할 점

- 많은 인원에 대해 원활한 진행이 되었으면 좋겠다.(소그룹 진행 등)

- 참여그룹을 연령별로 세분화했음 좋겠다.

- 매주 같은 내용이 아닌 좀 더 다양한 활동과 동선이 있었으면 좋겠다.

- 시간을 늘려주면 좋겠다.

- 더운날 중간에 쉴 수 있는 실내 쉼터가 있었으면 좋겠다.

- 노년층이 참여하기 힘든 코스가 있다.

- 만나는 장소를 찾는 것이 어렵다.

- 주차 할 곳이 없어 불편하다.

- 산에 모기가 많다.

- 음수대가 있었으면 좋겠다.

초등학생 대상

○ 재미있었나요?

- 매우 재미있었다 70%, 재미있었다 21%

○ 이해하는데 도움이 되었는지?

- 많이 도움되었다 74%, 약간 도움이 되었다 21%

○ 다음에 또 오고 싶은지? 예 92.5%, 아니요 7.5%

○ 참여소감

- 식물, 곤충 관찰 등 다양한 자연물을 활용한 생태학습이 흥미롭고 유익하다.

- 나무, 풀, 꽃 등을 직접 보고 체험하니, 책을 보았을때보다 훨씬 실감나고 소중한 경험을 하게 되었다.

- 숲속을 탐험하는 프로그램이 생겼으면 좋겠다.

- 1박2일 숲체험 프로그램이 생겼으면 좋겠다.

- 새의 부화과정 지켜보는 프로그램이 있었으면 좋겠다.

- 자연물을 활용하여 만들기를 많이 하고 싶다.

- 곤충채집 등 체험, 놀이 프로그램이 좋았다.

- 만들기를 활용한 놀이가 더 많이 생겼으면 좋겠다.

- 중간에 쉬는 시간과 쉴 공간이 있으면 좋겠다.

- 물놀이가 있었으면 좋겠다.

- 선생님이 재밌게 설명을 잘 해주셔서 이해가 잘 되었다.

□ 조사결과 활용방안

○ ’15년 사업계획 수립 및 운영개선을 위한 객관적 자료로 활용

붙임 : 설문지(안) 1부.  끝.