문서번호	방송기획실-3798
결재일자	2013.6.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	방송기획실장	교통방송 대표
정은길	김영식	06/05 성경환
협 조
	기획조정실장		구본상
	라디오국장		이문구
	텔레비전국장		김남일
	보도국장		김홍국

해외 방송국의 SNS 활용 연구 및 우수사례 벤치마킹을 위한

글로벌 정책체험 훈련 계획

2013. 6.

교통방송

(방송기획실)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 □
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 □
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 □
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 □
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 □
	●	기업	:	유 □	(		)	무 □
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 □
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 □

해외 방송국의 SNS 활용 연구 및 우수사례 벤치마킹을 위한

글로벌 정책체험 훈련 계획

캐나다 공영방송 CBC 및 민영방송 CTV를 방문하여 로컬리티 뉴스 및 내셔널 뉴스에서의 SNS 활용 및 운영방법을 살펴보고, 특화된 SNS 전담팀과의 미팅을 통해 교통방송 미디어 운영의 전략적 발전에 기여하고자 함.

□ 목  적

❍ 공영방송국인 CBC Media의 SNS 운영사례 벤치마킹

- 캐나다의 공영방송인 CBC Media는 라디오 및 텔레비전 모두 전국

네트워크를 형성하고 있으며 영어 및 프랑스어 외에도 8개 토착어

방송을 실시하고 있음. 또한 뉴스, 음악, 스포츠 등 다양한 콘텐츠를

담은 방송을 1936년 개국 이래 지속적으로 발전시키고 있음.

- 특히 CBC는 뉴스 방송에서 SNS를 탁월하게 이용하고 있는데, 시․

청취자들의 활발한 참여를 이끌어내는 CBC의 노하우를 벤치마킹하

고자 함.

- CBC 뉴스채널은 SNS 전담팀을 따로 두고 운영할 정도로 CBC만의

특화된 SNS 활용법을 보유하고 있음.

- 이에 토론토에 위치한 CBC 본사 방문을 비롯해 TV 및 라디오 스테

이션을 방문하고, 방송의 SNS 활용이란 주제로 간담회를 가질 예정

임.

❍ 캐나다 최대 규모의 민영방송인 CTV의 SNS 활용사례 연구

- 캐나다의 공영방송 CBC와 함께 최대 규모를 자랑하는 민영방송

CTV는 로컬방송 및 외국인을 위한 방송도 진행하고 있음.

- 이에 CTV의 로컬리티 뉴스에 대한 SNS 활용법을 확인하고자 함.

- CTV가 보유하고 있는 각 매체, 채널별 방문을 통해 실제 방송에

어떻게 SNS 의견을 반영하고 있는지, SNS 반영 비율은 얼마나

높은지, SNS의 콘텐츠 양이 얼마나 방대한지 등을 직접 보고 이를

바탕으로 tbs 교통방송의 환경에 적용할 방법을 찾고자 함.

□ 개  요

❍ 훈련국가(도시) : 캐나다 토론토

❍ 훈련기간 : 2013.07.06(토) ~07.13(토) [6박8일]

❍ 훈련분야 : 국제교육훈련(방송분야)

❍ 연수내용

- 캐나다 국영방송인 CBC 채널 본사를 방문하여 공영방송의 운영구조

및 방송 현황 파악하고 각 매체별 스테이션을 둘러볼 예정임.

- 또한 캐나다 최대 규모의 민영방송국인 CTV를 방문하여 또 다른

운영 체계의 방송구조를 파악하고자 함.

- 이뿐만 아니라 이 두 방송국이 캐나다 전역의 지역성 및 로컬방송 콘

텐츠를 어떻게 담아내고 있는지, 그 과정에서 SNS를 어떻게 활용하

고 있는지 등 그들만의 노하우를 벤치마킹하고자 함.

- 특히 CBC 방송국과는 ‘방송과 SNS’라는 주제로 간담회를 가질 예정

이며 여기서 나온 간담회 결과를 tbs 교통방송국에 반영할 수 있는

방법을 찾고자 함.

- 또한 방송국 이외에도 토론토 City Hall과 시의회를 방문하여 타

시청과 시의회의 관계에 대해 알아보려 함.

❍ 연수지역

훈련국가	방문기관/현장	기관/현장 설명	선정사유
캐나다	CBC Media channel www.cbc.ca	- 1936년에 개국한 캐나다 대표 공영방송 국으로 영어와 프랑스어 외에 토착어 방 송을 할 정도로 지역성 반영이 뛰어남.	CBC 방송의 활발한 SNS 활용법 벤치마킹
	CTV Media channel www.ctv.ca	- 캐나다에서 가장 큰 복합 방송기업으로 CBC와 마찬가지로 지역성을 반영한 방송을 하고 있음.	민영방송의 로컬리티 반영 뉴스 및 프로그 램 벤치마킹
	토론토 시청 www.toronto.ca	- 토론토의 행정업무 기관	시청 및 시의회 차원 의 공영방송에 대한 정책과 지원 파악
	토론토 시의회 www.toronto.ca	- 토론토의 행정기관인 토론토 시청과 옆 건물에 인접하고 있으며 토론토시청을 견제하는 입법기관

□ 연수일정

일 자	도 시	교통편	세부 일정	비 고
1일차 (7.6, 토)	인천 ⇒토론토	항 공 AC62 에어캐나다	◦ 인천공항 출발 (18:30) ◦ 토론토 도착 (18:10)
2일차 (7.7, 일)	토론토	대중교통	◦ CTV 및 CBC와의 간담회 사전준비 ◦ ‘SNS의 방송활용 방안’ 주제
3일차 (7.8, 월)	토론토	대중교통	◦ CTV의 로컬뉴스 전문채널 방문 ◦ 로컬뉴스의 SNS 활용방법 파악
4일차 (7.9, 화)	토론토	대중교통	◦ CTV의 내셔널 뉴스채널 방문 ◦ 방송에서의 SNS 활용방안 주제로 간담 회 진행
5일차 (7.10, 수)	토론토	대중교통	◦ CBC의 TV 스테이션 방문 ◦ CBC만의 SNS 전담팀과의 간담회 진행
6일차 (7.11, 목)	토론토	대중교통	◦ CBC의 Radio 스테이션 방문 ◦ 방송제작 견학 및 운영 실태 파악
7일차 (7.12 금)	토론토	항 공 AC61 에어캐나다	◦ 토론토 시청 및 시의회 방문 ◦ 토론토 출발 (14:05)
8일차 (7.13 토)	토론토 ⇒인천	항공 KE2710	◦ 인천 도착 (16:35)

※ 여행 경로 및 이동방법 (항공, 기차, 선박 등)

▸ 인천 → 토론토 : 항공

▸ 토론토 → 인천 : 항공

인천

□ 훈련 세부내용

❍ 캐나다 국영방송국인 CBC 방문 및 간담회 개최

- CBC는 SNS 전담팀이 따로 있을 정도로 시․청취자의 SNS 참여가

활발한 방송국임. 이에 CBC의 SNS 전담팀과의 ‘방송과 SNS’라는

주제로 간담회를 가짐으로서 그들의 특화된 노하우를 습득할 예정임.

❍ 캐나다 민영방송국인 CTV 방문 및 로컬리티 채널 벤치마킹

- 지역 뉴스만으로 24시간 방송을 하고 있는 뉴스전문 케이블 채널을

운영하고 있는 CTV에서는 전문화된 지역뉴스의 운영방법을 배울 수

있을 것으로 기대하고 있음. 이와 더불어 로컬뉴스에서의 SNS 활용

방안에 대한 간담회가 예정되어 있음.

❍ tbs 교통방송만의 특화된 청취자 참여 방법 공유

- 방송과 SNS를 주제로 두 방송국 간의 간담회 개최 시, tbs만의 특화

된 청취자 참여 방법인 무료 카카오톡 참여 서비스에 대한 내용을 공

유할 예정임. 무료 텍스트 애플리케이션의 청취자 참여방법을 알림.

□ 훈련 기대효과 및 시정 활용계획

❍ tbs 시․청취자의 SNS 참여율 향상에 기여

- SNS 활용이 탁월한 캐나다의 대표 공영 및 민영 방송국의 노하우를

tbs 방송에 적용해, 시․청취자와의 보다 활발한 참여를 이끌어내며

이를 통해 tbs의 시․청취율 향상방안 마련할 수 있을 것으로 기대함.

❍ tbs 시․청취자의 보다 적극적인 의견 수렴 및 반영 강화

- 시․청취자에게 유용한 정보를 제공하고 시민이 참여하는 로컬리티

방송을 지향하는 tbs에게 SNS는 지금보다 더욱 발전시켜야 하는

과제로, 이를 점차 개선해 나간다면 현재 tbs가 가지고 있는 장점을

더욱 극대화시킬 수 있을 것임.

□ 훈련비 지원예산

구 분	산 출 내 역		예 산 액
계			13,806,189원
항 공 료	○ 대한항공 IVR 요금 : 1인 2,929,000(TAX 포함) ○ 타 항공 요금 : 1,964,600(1인) × 4명 = 7,858,400 원		7,858,400원
체 재 비	캐나다	○ 104.67CAD×1,089원×1.2×8일×4명 = 4,377,048 ※ 환율(’13.5.30.기준) : 1CAD=1,089원(현찰 살 때)	4,677,048원
	※ 훈련비 산정 - 훈련시작일(출발일) ~ 종료일(도착일) - 훈련국이 복수일 경우 체재비는 숙박도시 기준 - 체재비(일단가)의 20%범위 내 추가 지급 가능 - 훈련비 지급 당일의 현찰 사는 환율 적용		원
의 료 비	캐나다	2.03CAD×1,089원×8일×4명 = 70,741	70,741원
통 역 비	○ 300,000원 × 4개 기관 = 1,200,000원 ※ 기관당 30만원 내외, 총 120만원 범위 내 지원		1,200,000원

※ 훈련기간은 10일 내외(최대 15일 이내)이며, 10일 범위 내 체재비, 의료비, 항공료 등 지급한도는 1인당 3,000천원임(통역비 별도)

□ 지출 방법

❍ 인력개발과에서 연수 계획서 승인 이후 교통방송으로 예산 재배정

❍ 교통방송에서 지출

붙  임 : 1. 훈련계획서 (표지양식) 1부

2. 글로벌 정책체험 훈련 추천서 1부

3. 서약서 1부

4. 자문의견서 1부

5. 여행사 및 GTR 항공운임증명서 각 1부

기관 방문을 위한 사전 준비 내용 1

방문기관(국가)	CTV 방송국 (캐나다 토론토)
방문일시	2013.7.8(월) 14:00~16:00 / 2013.7.9(화) 14:00~16:00
방문기관 개요	○ 기관현황 - 2010년 기준, Top 10 프로그램 중 개가 CTV 채널 의 프로그램을 차지할 정도로 방송 사업자 중 최대 민영 방송국인 CTV의 인기가 높다. 캐나다 방송시장 은 규모에 비해 콘텐츠 제작비용이 높기 때문에 주로 미국의 프로그램을 수입해 방영하는 것이 특징이지만, 이 중 CTV는 24시간 로컬뉴스 자체채널을 운영하는 등 여러 방안을 모색하고 있다. - 총 2일에 걸쳐 하루는 24시간 로컬뉴스를 방송하는 CP24를, 하루는 National NEWS를 방송하는 CTV NEWS 채널을 방문할 예정이며 ‘방송과 SNS’라는 주제로 간담회를 가질 예정임. ○ 주 소 : 299 Queen Street West Toronto, ON Canada, M5V 2Z5 ○ 홈페이지 : www.ctv.ca
면 담 자	○ 성 명 : Mercedes Findlay ○ 직 위 : Public Affairs Representative ○ 연락처 : Mercedes.Findlay@bellmedia.ca/416-384-4735
사전 준비	○ 자료수집 CTV 방송국 홈페이지 - www.ctv.ca ○ 질문사항 - CTV 미디어의 전반적인 운영 형태에 대하여 (프로그램 제작 과정, 재원 및 예산, 조직구성 등) - 공영방송과는 다른 CTV만의 경쟁력 및 차이점 - 지역밀착형 뉴스 제작 및 방법에 대하여 - 프로그램 제작 시 SNS 활용방법에 대하여

기관 방문을 위한 사전 준비 내용 2

방문기관(국가)	CBC 방송국 (캐나다 토론토)
방문일시	2013.7.10(수) 14:00~16:00 / 2013.7.11(목) 14:00~16:00
방문기관 개요	○ 기관현황 - CBC 방송국은 캐나다에서 가장 오래된 국영방송국으 로 라디오 채널은 3개의 영어채널, 2개의 프랑스어채 널, 1개의 국제라디오 서비스채널이 있다. 텔레비전 채널은 영어와 프랑스어채널, 뉴스채널인 CBC 뉴스 네트워크, 디지털 오디오 서비스 등이 있다. CBC는 영어, 프랑스어와 8개의 원주민 언어 라디오 서비스, 9개의 언어로 된 국제 라디오 서비스를 제공하고 있 으며 최근에는 늘고 있는 이민자들을 위한 인터넷 라 디오 서비스도 제공 중이다. - 총 2일에 걸쳐 하루는 TV station, 하루는 radio station을 방문할 예정이며 ‘방송과 SNS’라는 주제로 간담회를 가질 예정임. ○ 주 소 : 250 Front St W Toronto, ON Canada M5V 3G5 ○ 홈페이지 : www.cbc.ca
면 담 자	○ 성 명 : Liliane Le ○ 직 위 : Manager, Government Relations ○ 연락처 : liliane.le@cbc.ca / 613-288-6272
사전 준비	○ 자료수집 - CBC 방송국 홈페이지 - www.cbc.ca ○ 질문사항 - CBC 미디어의 전반적인 운영 형태에 대하여 (프로그램 제작 과정, 재원 및 예산, 조직구성 등) - 지역밀착형 방송 제작 및 방법에 대하여 - 프로그램 제작 시 SNS 활용방법에 대하여 - CBC의 SNS 전담 팀의 역할 및 구성원에 대하여

기관 방문을 위한 사전 준비 내용 3

방문기관(국가)	토론토 시청 및 시의회 (캐나다 토론토)
방문일시	2013.7.12(금) 09:00 ~ 11:00
방문기관 개요	○ 기관현황 - 토론토 시청은 토론토 시정의 중심지이며, 토론토에서 가장 특색 있는 역사적 건물들 중 하나이다. 현재의 시청 건물은 토론토의 4번째 시청이며 1899년에 지어 진 토론토 구시청의 공간부족문제를 해결하기 위해 건설되었다. - 토론토시의회는 총 45명으로 구성되어 있으며 토론토 시를 위한 의제를 발의하고 지역회의를 관장하고 있 다. - 토론토 시청사는 돔을 올린 원형 시의회 의사당과 높 이가 서로 다른 곡선형 타워 두 개로 이루어져있다. ○ 주 소 : 100 Queen St W, Toronto ON Canada M5H 2N2 ○ 홈페이지 : www.toronto.ca(시청 및 시의회 통합 홈페이지)
면 담 자	○ 성 명 : Joseph P. Pennachetti ○ 직 위 : City Manager ○ 연락처 : talktoCityManager@toronto.ca / 416-392-8673
사전 준비	○ 자료수집 - 토론토 대표 홈페이지 공용 사이트 참고 시청 및 시의회 통합 웹사이트 http://www.toronto.ca ○ 질문사항 - 시청 및 시의회의 미디어 정책에 대하여 - 공영방송을 위한 지원에 대하여

팀원들 간의 회의 진행 사진