문서번호	갈등조정담당관-8781
결재일자	2014.12.1.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	갈등관리팀장	갈등조정담당관		서울혁신기획관
임종배	최희규	홍수정		12/01 전효관
협 조
	교육훈련팀장		정순은

공공갈등 세미나 및 갈등관리 워크숍 개최 결과 보고

2014. 11

서울혁신기획관

(갈등조정담당관)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 ■	(		)		무 □
	●	전문가	:	유 ■	(		)		무 □
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 ■	(	공공갈등 예방 및 조정에 관한 조례	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □ 인권 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 ■	(		)		무 □
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 ■	(		)		무 □
	●	민간단체	:	유 ■	(		)		무 □
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

공공갈등 세미나 및 갈등관리 워크숍 개최 결과 보고

공공갈등 관리역량 제고를 위한 시와 자치구가 함께하는 공공갈등 세미나 및 갈등관리 워크숍을 개최하고 그 결과를 보고 드림

Ⅰ		행사 개요

□ 일    정 : ’14.11.20(목) 09:00 ~ 21(금) 13:00

□ 장    소 : 서초수련원(강원도 횡성)

□ 대    상 : 56명(시 9, 구 45, 갈등교육위원 1, 심사위원 1)

□ 주요내용 : 갈등교육시연회, 현안업무 토론회, 갈등해결 발표회 등

□ 프로그램

소요 시간		내 용	비 고
20일 (목)	09:00~	서울광장 출발	45인승 2대
	12:00~ 13:00	수련원 도착 및 중식	수련원 식당
	13:00~ 13:30	오리엔테이션	최희규 팀장
	13:30~ 13:45	첫째 강의(동영상)	이해주 교수
	13:45~ 14:45	둘째 강의(갈등관리 커뮤니케이션)	박일준 대표
	14:45~ 16:45	셋째 강의(공공갈등의 이해)	김학린 교수
	16:45~ 17:30	강의에 대한 질의 및 평가	이희수 교수
	17:30~ 19:00	자치구별 주요 현안업무 공유 및 토론	조별 1건 발표
	19:00~ 21:00	만찬	수련원 식당
21일 (목)	07:00~ 09:00	조식	수련원 식당
	09:00~ 12:00	자치구별 갈등해결 우수사례 발표회 <성동구, 광진구, 성북구, 도봉구, 은평구, 양천구, 구로구, 금천구, 강동구>	최우수1 우수1 장려 7
	12:00~ 13:00	중식	외부 식당
	13:00~	집으로

Ⅱ		행사 내용

1		갈등교육 시연회

□ 제1강의 : 동영상 강의

□  강 사 :  이해주 교수

□  주 제 :  민주시민의식 및 갈등관리 교육

□  교육내용

- 민주시민교육은 갈등관리 교육의 기초가 되는 교육으로 바람직한  시민의식 교육을 통해 개인․사회적 갈등을 관리할 수 있는 역량을 키움

<교육 장면1>	<교육 장면2>

□ 제2강의 : 일반 강의(1시간)

□  강 사 :  박일준 대표

□  주 제 :  갈등관리 커뮤니케이션

□  교육내용

- 현대 사회에서 갈등은 필연적인 것으로 긍정적인 관점이 중요하며, 갈등해결은 비언어적 눈, 표정, 경청 등 의사소통의 중요성 강조

<교육 장면1>	<교육 장면2>

□ 제3강의 : 일반 강의(2시간)

□  강 사 :  김학린 교수

□  주 제 :  공공갈등의 이해

□  교육내용

- 공공갈등은 해결 및 관리가 중요한데, 사안에 관심을 갖고 이해당사자 interest 파악과 의사소통, 적정의 대안창출 능력이 필요함

<교육 장면1>	<교육 장면2>

□ 강의에 대한 질의 및 평가(자문)

□  진 행 :  이희수 교수

□  대 상 :  3개 강의에 대한 내용 정리 및 평가, 갈등교육 향후계획 자문

□  평가(자문) 내용

- 이해주 교수 : 시민의 기본 자질인 책임과 권리의 내재화를 위한 갈등교육 필요

- 박일준 대표 : 갈등관리의 최소한의 관리 및 기법이 소통교육임

- 김학린 교수 : 사람과 사안의 구별, 입장이 아닌 이익 구별, 갈등해결의 중요성, 예방과, 관리, 해결의 중요성 강조

<평가 장면1>	<평가 장면2>

2		주요 현안업무 공유 및 토론

□ 갈등현안 업무 공유 및 해결방안 토론회 개최

□ 자치구 발생 갈등현안 업무 공유 및 해결방안 토론 및 발표

- 잠원2 빗물펌프장 건립 갈등 토론 : 1조, 2조, 4조, 5조, 7조, 8조

- 가락시장 농수산물 현대화 사업 갈등 토론 : 6조, 8조

- 용산마권 장외 발매소 이전 갈등 토론 : 3조

□ 진행 : 홍수정 과장

<토론회 장면1>	<조별 발표자료 게첨>

3		갈등해결 우수사례 발표회

□ 자치구별 갈등해결 사례 발표회

□ 성동구 : 대화 타협의 장 갈등! 소통에서 답을 찾다.

□ 광진구 : 광진광장 조성 관련 갈등해결

□ 성북구 : 분쟁의 도가니 갈등관리상담센터에서 길을 찾다

□ 도봉구 : 회색 빛 아파트 속 희망만들기 이웃간 층간소음 갈등해소

□ 은평구 : 빵빵도 3508의 배려

□ 양천구 : 신영시장과 인접 무등록 시장간 상호정비 요청

□ 구로구 : 가리봉뉴타운 주민의 뜻에 따라 해지 및 주민주도 개설

□ 금천구 : 나눔과 사랑의 실천 정을 나누기 위한 친환경 상자 텃밭 가꾸기 사업

□ 강동구 : 음식물류 폐기물 협력 처리

□ 시상 내역

□ 최우수상 : 구로구(가리봉뉴타운 주민의 뜻에 따라 해지 및 주민주도 개설)

□ 우 수 상 : 성북구(분쟁의 도가니 갈등관리상담센터에서 길을 찾다)

□ 장 려 상 : 성동구, 광진구, 도봉구, 은평구, 양천구, 금천구, 강동구

□ 심사위원 : 홍수정 과장, 백수정 박사

	<최우수상> : 구로구 가리봉뉴타운 주민의 뜻에 따라 해지 및 주민주도 개설 ▶ 발표자 : 김종훈(도시개발과) ○ 주민의 뜻에 따른 뉴타운 해제 추진 - 주민민원 발생 최소화 및 행정신뢰 구축 - 도시재생사업으로의 신속한 전환 추진 ○ 주민과 함께하는 가리봉 재생 - 마을일꾼 모임 + 현장소통마당
	<우수상> : 성북구 분쟁의 도가니, 갈등관리에서 길을 찾다. ▶ 발표자 : 안병석(주거정비과) ○ 종교부지 확보에 따른 갈등해결 - 이해와 소통으로 협약체결(2014.4.23.) - 갈등의 전환으로 갈등의 순기능 이용 : 조합과 교회를 협력관계로 전화하여 갈등이 정비사업의 동력으로 순기능화

4		집행 예산

□ 집행 예산 : 9,331,210원

□ 사업별 예산내역(세미나)

(단위 : 원)

연번	세부 내역	금액	비고
합계		5,001,650
1	강사비 등	1,216,000	5명
2	인쇄비	734,450	80부
3	버스 임차료	1,540,000	2대
4	수련원 이용료	855,000	19실(4인×17, 8인×2)
5	플래카드	68,000	1개
6	간식비용	353,200
7	떡값	120,000	80개
8	우유, 두유	72,000	80개
9	귤비용	43,000	2박스

※ 강사비 등 세부내역

(단위 : 원)

연번	구분	강사(진행)	금액	비고
합계			1,216,000
1	자문비	이희수교수	100,000	1시간
2	심사수당	백수정 박사	200,000	3시간
3	강의	이해주교수	115,000	230000*1/2(30분미만)
4	원고료	〃	65,000	5장*13,000원
5	강의	박일준대표	230,000	1시간 강의
6	원고료	〃	78,000	6장*13,000원
7	강의	김학린교수	350,000	2시간 강의
8	원고료	〃	78,000	6장*13,000원

□ 사업별 예산내역(워크숍)

(단위 : 원)

연번	세부 내역	금액	비고
합계		4,329,560
1	수련원 식사(3식)	2,456,800	60명×3식
2	외부 점심(1식)	550,000	점심
3	발표우수구 시상품	1,200,000	9개구
4	문구비 등	122,760

Ⅲ		행정 사항

□ 참여공무원 학습시간 인정 : 세미나 및 발표회 등 참여자

□ 학습시간 8시간 인정(인력개발과 협조)

□ 강의시연회 및 평가결과 갈등교육 교수(안) 개발 시 참조

□ 민주시민 동영상 교육(이해주) ⇒ 갈등예방을 위한 민주시민 교육의 유용성과 사이버 과정 개발 시 참조

□ 커뮤니케이션 교육(박일준) ⇒  갈등과 소통의 연계 방법

□ 공공갈등의 이해(김학린) ⇒ 실무자들의 피부에 와 닿는 재미있고, 쉬운 강의방법(interest 찾기, 사람과 사안 구별, 대안 찾기 등), 갈등이해를 위한 적절한 동영상 교육자료 도입 등

붙임 : 1. 설문조사 결과 1부.

2. 참석자 명단 1부.  끝.