문서번호	시민소통담당관-11962
결재일자	2013.7.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	경청팀장	시민소통담당관		시민소통기획관
조영미	임명관	강필영		07/26 김선순
협 조

‘13년 상반기 청책토론회 참여자 설문조사 결과 보고

2013. 7. 25

시민소통담당관

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 ■	(		)	무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 ■	(		)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 ■	(		)	무 □

‘13년 상반기 청책토론회 설문조사 결과보고

‘13년 상반기 청책토론회 참여자 만족도에 대한 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고드림.

□ 설문조사 개요

❍ 조사대상 : ‘13년 상반기 청책토론회 참여자 674명

❍ 성공건수 : 총 288건 (성공률 42.7%)

❍ 조사방법 : 120다산콜센터 PCRM 전화조사

❍ 조사기간 : ‘13.7.19(금)~7.22(월)

□ 청책 주제별 설문결과

구 분	공동주택 관리개선	영화, 영상산업 발전	계약제도 개 선	사복직 근무개선	지밸리 기업환경	시의 도시 프로젝트	동북4구 사회적경제	IT 개발자 지원대책
인원(명)	28 (9.7%)	26 (9%)	37 (12.8%)	64 (22.2%)	14 (4.9%)	39 (13.5%)	24 (8.3%)	56 (19.4%)
만족도	75%	88.5%	81.1%	73.4%	92.9%	84.6%	83.3%	87.5%

□ 세부 조사결과

❍ 청책토론회 전반적 만족도 : ‘만족’ 81.9%, ‘불만족’ 18.1%

❍ 청책토론회에서 가장 좋았던 점

‘도움될 만한 의견청취’ 43.2% > ‘서울시정을 변화할 수 있다는       희망’ 21.6% > ‘시장을 직접 만남’ 19.5%

❍ 청책토론회에서 가장 아쉬웠던 점

‘시민의견에 대한 서울시의 미온적 반응’ 38.5% > ‘충분하지         못한 발언기회’ 21.2% > ‘도움될 만한 의견 부족’ 17.3%

❍ 시민과의 상호소통 기여도 : ‘기여함’ 88.2%, ‘기여하지 않음’ 11.8%

❍ 제안사항 시정반영도 : ‘반영’ 60.8%, ‘반영되지 않음’ 39.2%

❍ 반영되지 않는 이유

‘중앙부처와의 협조, 법개정 등 극복과제 산재’ 34.5%, >‘정책추진 시간부족’         26.5%, > ‘지속적인 민관협치 부족’, ‘서울시 의지부족’ 각 17.7%

❍ 청책토론회 결과물 게시여부 인지 : ‘안다’ 79.5%, ‘모른다’ 20.5%

- 홈페이지 결과물 봤다는 응답자 중 만족도 : ‘만족’79.7% ‘불만족’ 20.3%

❍ 청책 결과물 게시방법 : ‘홈페이지 게시 및 문자전송’ 41.3%, ‘이메일’ 34.4%

❍ 청책운영에 중요사항

‘시의적절한 주제, 참석자 선정’ 32.3% >  ‘적극적 시민참여 유도’ 19.1% >

‘균형있는 패널 구성’ 및 ‘제안사항 처리결과 알림’ 각 16.7%

□ 기타의견

❍ 충분한 발언시간을 보장하여 구체적 주제에 대한 논의

❍ 전시행정이 아닌 실질적인 토론문화, 소규모 패널 구성 필요 등

❍ 다양한 방법으로 청책결과물 게시 여부 알려주기 바람

□ 향후계획

□ 설문조사 결과를 토대로 하반기 청책 운영 개선책 마련

□ 다양한 방법을 통한 청책 결과물 게시여부 안내 (이메일 등 병행)

□ 하반기 청책 설문은 청책 직후 현장 설문조사로 진행

붙임   2013년 상반기 청책토론회 만족도 조사결과 1부. 끝.