문서번호	평가담당관-10118
결재일자	2014.12.1.
공개여부	부분공개
방침번호

		시 민
주무관	평가5팀장	평가담당관
이정윤	한재훈	12/01 송정재

지하철 부정승차 시민현장점검 계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과
				720천원

2014. 12

지하철 부정승차 시민현장점검 계획

최근 지속적으로 증가하고 있는 지하철 부정승차 관리감독 실태에 대한 시민 미스테리샤퍼 평가를 통해 문제점을 도출․개선하여 사업   효율성 제고에 기여코자 함

Ⅰ				점 검 개 요

□ 과 제 명 : 지하철 부정승차 시민현장점검

□ 목    적 : 지하철 부정승차 관리, 홍보 현황 점검 및 개선점 발굴

□ 인    력 : 시민미스터리평가단 24인

Ⅱ				점 검 계 획

□ 기    간 : ’14. 11.28(금)~11.29(토) 2일중 1일

※ 활동전 점검내용 및 일정 사전협의완료

□ 점검내용

❍ 대    상 : 서울시 소재 48개 지하철역(1인당 2개역 점검)

❍ 점검내용 : 지하철역내 부정승차 관리현황 점검(역당 3시간 이내)

- 안내부스내 직원근무 및 부정승차 계도실태

- 부정승차 적발현장 등 주변상황 관찰 및 체크(피적발자의 반응 등)

- 홍보물(현수막, 포스터, 배너 등) 게시현황 및 기타 홍보수단

□ 점검결과확인 : 12.2(화)한 결과보고서 제출

Ⅲ				소요예산 및 일정

□ 소요예산 : 720천원

❍ 산출내역

- 시민현장점검 활동비 : 30,000원 × 24명 × 1건 = 720천원

❍ 예산과목 : 시정평가 기능 강화, 성과지향의 평가, 시정 주요사업 성과관리 강화, 사무관리비(201-01)

□ 향후일정

❍ 현장점검 활동 및 결과보고서 제출 : 11.28(금) ~ 12.2(화)

※ 붙임 : 1. 결과보고서 양식 1부.

2. 참여확인서 1부 .

3. 활동조건 및 보안서약서 1부.

【붙임1】

시민 현장평가 결과보고서(제출용)

1. 부정승차 단속 및 계도 등 전반적 분위기

- 담당자 정위치여부 및 기타 계도홍보물 부착실태

2. 비상게이트 확인

○ 이용자 및 통화응대 현황 - 비상게이트당 2시간 관찰(역당 1개소)

- 이용객수 및 이용자 구분

(짐이 있는 여행객, 유모차, 휠체어장애인, 방향바꿔타기 등)

- 비상벨 누를시 통화(유/무) 비율

- 비상게이트 인근 CCTV 설치여부

○ 역별 특이사항 – 방향바꿔타기 어려움 등 구조적 문제점

3. 적발관련 현장상황(가능시)

- 피적발자 : 학생/일반인, 남/여 구분

- 피적발자 반응 : 강하게 저항/ 순순히 인정

4. 기타 느낀 점

- 지하철 부정승차에 대한 본인 및 지인의견, 개선점 등

5. 현장 사진

- 최대한 비노출 촬영, 문제될시 바로 삭제

- 안내소가 비어있거나, 사회복무요원(전 공익근무요원) 근무 사진

부정승차 계도 현수막, 배너 및 자원봉사자 등 활동사진

- 비상게이트 및 이용자 사진, 개찰구 사진

시민 현장점검 일정

□ 총 48개 지하철역 (출근시간 16, 오후시간 16, 퇴근시간 16)

연번	자치구	역 명	08:00~10:00 (출근시간)	13:00~15:00 (오후시간)	18:00~20:00 (퇴근시간)	점검일
1	강동구	강동		○		11.29(토)
2	강동구	암사			○
3	노원구	노원	○
4	노원구	하계		○
5	서대문구	충정로	○
6	서대문구	서대문			○
7	성북구	성신여대입구	○
8	성북구	월곡		○
9	강서구	가양		○
10	강서구	김포공항			○
11	성동구	왕십리	○
12	성동구	뚝섬		○
13	중랑구	상봉		○
14	중랑구	면목			○
15	은평구	불광			○
16	은평구	연신내		○
17	용산구	삼각지	○
18	용산구	이태원			○
19	동작구	사당	○
20	동작구	이수(총신대)		○
21	금천구	가산디지털단지	○
22	금천구	광명사거리			○
23	양천구	오목교			○
24	양천구	신정	○
25	강남구	강남구청		○
26	강남구	강남			○

연번	자치구	역 명	08:00~10:00 (출근시간)	13:00~15:00 (오후시간)	18:00~20:00 (퇴근시간)	점검일
27	마포구	홍대입구	○			11.28(금)
28	마포구	공덕		○
29	도봉구	창동		○
30	도봉구	쌍문			○
31	강북구	미아삼거리	○
32	강북구	수유			○
33	관악구	신림		○
34	관악구	봉천			○
35	종로구	종로3가	○
36	종로구	종로5가		○
37	중구	을지로4가	○
38	중구	회현			○
39	광진구	중곡	○
40	광진구	건대입구			○
41	서초구	교대		○
42	서초구	양재			○
43	동대문구	동대문		○
44	동대문구	답십리	○
45	구로구	신도림	○
46	구로구	대림			○
47	송파구	잠실		○
48	송파구	종합운동장	○

【붙임2】

지하철 부정승차 시민현장점검 참여확인서

번호	성명	점검대상역	활동일	서명
1	이종철	홍대입구, 공덕	11.28(금)
2	유명희	창동, 쌍문	11.28(금)
3	이윤우	미아삼거리, 수유	11.28(금)
4	최민자	신림, 봉천	11.28(금)
5	임성은	종로3가, 종로5가	11.28(금)
6	신미전	을지로4가, 회현	11.28(금)
7	전희순	중곡, 건대입구	11.28(금)
8	김외술	교대, 양재	11.28(금)
9	박영애	동대문, 답십리	11.28(금)
10	홍길려	신도림, 대림	11.28(금)
11	최향숙	잠실, 종합운동장	11.28(금)
12	양은선	강동, 암사	11.29(토)
13	조성철	노원, 하계	11.29(토)
14	우범식	충정로, 서대문	11.29(토)
15	위광년	성신여대입구, 월곡	11.29(토)
16	김명숙	가양, 김포공항	11.29(토)
17	기명성	왕십리, 뚝섬	11.29(토)
18	신용숙	상봉, 면목	11.29(토)
19	이미영	불광, 연신내	11.29(토)
20	현선희	삼각지, 이태원	11.29(토)
21	이병옥	사당, 이수	11.29(토)
22	김영렬	가산디지털단지, 광명사거리	11.29(토)
23	정순애	오목교, 신정	11.29(토)
24	김영겸	강남구청, 강남	11.29(토)

【붙임3】

	< 활동 조건 >
1. 서울시에서 실시하는 □지하철 부정승차 현장점검□ 참여시민의 활동조건은 아래와 같습니다. 2. 활동조건 ◦ 활동내용 : 현장점검 및 결과보고 - 현장점검후 전자메일로 결과보고서 제출 ◦ 활동대상 : 지하철역 2개소 ◦ 활동시간 및 활동비 - 1일 활동시간은 6시간 이내 - 활동일은 11.28(금) ~ 11.29(토) 2일중 1일 - 활동비 30,000원 지급(교통비·식비 등 활동시간 내 발생하는 모든 비용 포함) 3. 기타사항 ◦ □지하철 부정승차 현장점검□ 활동과 관련하여 성실한 태도로 임하고, 위험시설 주의⋅대중교통 이용수칙 준수 등 안전에 유의해 주시기 바랍니다. 2014. 11. . 서울특별시장 박 원 순 ※ 본인은 위 내용을 충분히 이해하고 이에 따라 활동할 것이며, 활동조건 위반에 대한 처분에 대해서도 수용할 것입니다. 성명 : (인)

	<보안서약서>
본인은 서울시에서 실시하는「지하철 부정승차 현장점검」참여자로 활동하면서 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다. 1. 본인은 서울시에서 실시하는 상기 활동 중 이와 관련하여 알게 된 개인정보, 국가정보 사항 등에 대하여 일체 누설하지 않을 것을 서약한다. 2. 본인이 정보사항을 누설할 때에는 동기여하를 막론하고 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다. 2014년 11월 일 ○ 서 약 자 : 성명 (인) ○ 서약집행자 : 평가담당관 성명 송 정 재 (인)