다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	강서소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	2014년 하반기 전화·방문민원 점검결과 개선대책 수립 통보(알림)

1. 소방감사반-13945(2014. 11. 11.)호「2014년 하반기 전화·방문민원 점검결과 개선대책 등 수립 요청」과 관련입니다.

2. 2014년 하반기 전화·방문민원응대서비스 점검결과 미흡기관으로 붙임과 같이 개선대책을 수립하여 알리오니 시행에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

가. 점검결과

○ 기관명 : 강서소방서

○ 전화민원응대 : 하위 10% 기관

○ 개선방안

- 시민봉사담당관에서 실시하는 민원서비스 향상교육 실시

- 개선대책 제출

※ 시민봉사담당관 교육 실시 일자 : 2014. 12. 18.(목) 09:30 ~ 실시 예정

붙임   전화민원응대 서비스품질 개선대책 1부.  끝.

	소방행정과장
수신자	각과 및 현장대응단, 119안전센터
★담당자	임현보		행정팀장	김용태		소방행정과장	11/24 이승일
협조자
시행	소방행정과-13515	(		)	접수		(		)
우	157-839	서울 강서구 등촌1동 630-2	/	fire.seoul.go.kr/gangseo
전화	3663-0119	/전송	3662-0590	/	fire0119@seoul.go.kr	/	부분공개(6)