문서번호	뉴미디어담당관-11144
결재일자	2014.11.24.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	여론분석팀장	뉴미디어담당관
박정옥	이준연	11/24 김은용

「2014 서울김장문화제」모니터링 결과

2014. 11.

시민소통기획관

(뉴미디어담당관)

「2014 서울김장문화제」모니터링 결과

세계적인 축제로 도약하고자 하는「2014 서울김장문화제」에 대한 현장 모니터링을 실시하고 행사 프로그램에 대한 시민들의 평가 및 의견수렴 등 결과를 보고드림

	< 결과요약 >
❍「2014 서울김장문화제」행사에 대한 인지도는 48.0%로 나타났으며, 전반적인 만족도는 82.3%로 나타남 ❍ 「2014 서울김장문화제」의 세부 운영사항 만족도는 다양한 볼거리 제공 79.4% > 안전대비 철저한 준비 68.0% > 프로그램 소요시간의 적절성 및 진행의 충실도 64.6% > 행사 프로그램(김치 버무림 등) 진행 위생상태 62.3% > 기후(추위 등)에 대한 대비 50.3% > 행사 안내 및 홍보의 충분성 45.7% 순으로 나타남 ❍「서울김장문화제」행사의 지속적인 추진에 대한 찬성 의견은 94.3%, 「2015 서울김장문화제」개최시 참여 의향은 91.4%로 나타남 ❍ 주요 개선 및 제안사항으로 행사 장소 집중 구성 배치, 다양한 체험 프로그램 확대, 행사 홍보 강화 등의 의견이 있었음

1		모니터링 개요

□ 과 제 명 : 2014 서울김장문화제 모니터링

□ 평가대상 : 2014 서울김장문화제 행사 프로그램

□ 평가기간 : ‘14.11.14(금) ~ 11.16(일) [3일간]

□ 장    소 : 광화문광장, 서울광장, 청계광장, 태평로, 세종로공원

□ 평 가 자 : 서울시민모니터 꼼꼼한 서울씨 175명

□ 평가방법

❍「2014 서울김장문화제」프로그램 현장모니터링

❍ 일정별, 장소별로 배정된 프로그램을 미스터리 샤퍼 평가

□ 평가내용

❍ 2014 서울김장문화제 프로그램 참여 또는 참관 만족도 및 의견

❍ 행사 프로그램 개선사항 및 아이디어 제안 등

□ 관련부서 : 식품안전과

2		모니터링 세부결과

「2014 서울김장문화제」행사 인지도

❍「2014 서울김장문화제」행사에 대한 인지도는 ‘알고 있다’ 48.0%로 나타   났으며, ‘모니터링을 통해 처음 알았다’는 답변은 52.0%였음

(N=175)

「2014 서울김장문화제」행사의 전반적인 만족도

❍「2014 서울김장문화제」행사의 전반적인 만족도는 ‘만족’ 82.3%(매우 만족 22.3%+대체로 만족 60.0%), ‘보통’ 13.7%, 불만 4.0%(대체로 만족 3.4%+매우  만족 0.6%)로 나타남

(N=175)

만족 또는 불만족 사유

만족 사유	불만족 사유
․김장문화제를 통해 불우이웃과 함께 나눌 수 있는 점 ․김장과 관련된 다양한 볼거리와 체험 프로그램 ․외국인들이 김치를 가깝게 접할 수 있는 장(場) 마련 ․다양한 테마의 김치 먹거리를 각 부스마다 특색있게 소개하여 우리 김치의 우수성 홍보 ․김장이 축제가 되고 다양한 종류의 김치를 알 수 있는 기회가 됨 ․대규모 행사임에도 질서있고 분업에 의해 일사분란하게 진행되는 모습	․지루한 개막식(축사자가 많고, 진행이 길었음) ․개막식 행사 평일 개최로 많은 시민참여의 어려움 ․어수선한 행사 진행 체계, 프로그램 시간변경 안내 미흡 ․체험 프로그램 장소의 협소 ․행사장내 공용 의자 등 휴식시설 부족 ․김장용품 일회사용 폐기로 재활용 미흡 ․외국인들의 참여 및 외국인 대상 행사설명 부족 ․행사 홍보 부족

「2014 서울김장문화제」행사 세부 프로그램 중 가장 만족했던 프로그램 및 사유

만족 프로그램	만족 사유
천만의 버무림, 김장 나눔	․협동심 배양 및 참여와 체험을 통한 나눔 실천 ․위생관리에 세심한 진행 ․각계 각층(외국인 포함)에 참여할 수 있는 기회를 부여
김장, 시간의 지혜	․한국인으로서 김치에 대한 자긍심, 김치에 대한 추억거리, 잘 접할 수 없던 궁중김치까지 김치에 대한 많은 것을 보고 느끼며, 외국인 관람객들에게 ‘김치’를 알리는 좋은 기회였음 ․김치라는 결과물이 아닌 만드는 과정 그 자체를 상품화하여 외국인 관광객들도 쉽게 김치를 접할 수 있게 했기 때문 ․김치 명인들이 관람객과 함께 버무린 김치를 나눠주며 소통하는 시간을 가진 점 ․전통문화인 김장과 김치에 대해 아이들에게 좋은 체험교육의 기회가 됨
김치고수의 비밀노트	․직접 김치를 담그는 체험 행사인 점 ․김치장인의 김치 담그는 노하우를 배울 수 있어 좋았음
맛있는 김치판	․시식도 하고 여러 가지 김장재료도 구입하는 등 전국의 김치재료를 볼 수 있는 기회가 됨 ․전세대, 전세계인이 공감하고 관람객들에게 먹는 재미를 더해 준 다양한 김치요리를 직접 맛볼 수 있는 특별한 기회였음
서울, 김치로 달리다	․‘나눔과 기부’라는 두 가지 정신을 몸소 체험해 보는 재미있고 유쾌한 축제의 장(場)이었음 ․다양한 퀴즈놀이, 달리기 등으로 참여와 공감이 어울리는 한마당이었음 ․홍보도 적극적이고, 사람들 참여나 호응도도 높았던 점 ․협력과 배려하는 풍토를 조성하고 화합하는 체험기회를 부여한 점

「2014 서울김장문화제」의 세부 운영사항 만족도

❍「2014 서울김장문화제」의 세부 운영사항 만족도는 다양한 볼거리 제공 79.4% > 안전대비 철저한 준비 68.0% > 프로그램 소요시간의 적절성 및 진행의 충실도 64.6% > 행사 프로그램(김치 버무림 등) 진행 위생상태 62.3% > 기후(추위 등)에 대한 대비 50.3% > 행사 안내 및 홍보의 충분성 45.7% 순으로 나타남

(N=175 / 단위 : %)

평가항목	만족도 (A+B)	매우 그렇다 (A)	대체로 그렇다 (B)	보통 (C)	별로 그렇지 않다 (D)	전혀 그렇지 않다 (E)
다양한 볼거리 제공	79.4	33.1	46.3	16.0	4.0	0.6
안전대비 철저한 준비	68.0	22.9	45.1	26.9	4.6	0.6
행사 안내 및 홍보의 충분성	45.7	12.0	33.7	36.6	14.9	2.9
기후(추위 등)에 대한 대비	50.3	13.7	36.6	35.4	12.0	2.3
행사 프로그램(김치 버무림 등) 진행 위생상태	62.3	16.6	45.7	31.4	5.1	1.1
프로그램 소요시간의 적절성 및 진행의 충실도	64.6	20.6	44.0	26.3	9.0	0

「서울김장문화제」행사의 지속적 추진에 대한 의견

❍ 「서울김장문화제」행사의 지속적 추진에 대해서는 찬성 94.9%(매우 찬성 52.0%+대체로 찬성 42.9%), 보통 1.7%, 불만 3.5%(대체로 반대 2.9%+매우 반대 0.6%)로 나타남

(N=175)

「2015 서울김장문화제」가 다시 열린다면 참여 여부

❍「2015 서울김장문화제」가 다시 열린다면 참여 여부에 대해서는 참여 91.4%(꼭 참여 42.3%+참여의향 있음 49.1%), 보통 4.6%, 참여 의향 없음 4.0%로 나타남

(N=175)

행사 참여 시민 및 외국인 대상 문의(참여 프로그램 및 만족도, 전반적인 의견 등)

❍ 체험 프로그램이 많고, 김치의 역사와 지역별 특징 등에 대해 알 수 있는 기회였음

❍ 의례적인 개막 인사는 지양하고 김장축제 고유특성에 좀 더 충실했으면 함

❍ 행사 부스는 많았지만 도보 가능 도로 협소

❍ 사전신청 참여 프로그램이 많아 아쉬움. 현장신청 참여 프로그램 확대 희망

❍ 참여 체험 프로그램의 다양한 시행 및 체험시간, 횟수 확대 희망

❍ 외국인들의 반응은 긍정적이고 참여 희망 사례가 많았으며, 특정 프로그램보다는 김장문화제 행사 전체에 대한 만족의견이 많았음

❍ 외국에서도 김장문화제를 개최하여 우리의 우수한 김장김치를 널리 홍보했으면 함

행사에 대한 개선사항 및 제안

❍ 김치 설명 표시판 내용을 간략한 안내로 개선 및 영어 설명 추가 필요

❍ 행사장 분산 진행으로 효율성 미흡(행사장을 한 장소에 집중 구성)

❍ 행사장내 쉼터 및 외국인을 위한 홍보자료, 통역원 등 부족

❍ 음식물쓰레기 배출 수거통 설치 필요

❍ 행사부스별로 설명 요원이 배치되어 재미있게 안내를 해주었으면 함

❍ 짠지콘서트를 시민이 직접 콘서트 무대에 참여할 수 있는 방안으로 조성

❍ 각종 김치 직접 담그기 체험 프로그램 시간 확대 및 행사기간 연장

❍ 시민들의 참여 확대를 위한 시식회, 품평회, 김치 맛 콘테스트 등 다양한 행사 발굴

❍ 체험 프로그램 및 가족과 함께 참여할 수 있는 김치문화제 프로그램 확대

❍ 홍보 강화로 더욱 많은 시민들이 참여하는 행사가 되었으면 함

❍ ‘김치의 날’을 제정하고 김치 박물관을 서울에 건립했으면 함

❍ 각 구청별 분산시행으로 교통문제 해결 및 시민 참여도 증대

서울시내 주요도로 차도(차선) 축소 및 보행로 확보에 대한 의견

찬성의견	반대의견
․행사기간 동안은 차선 축소도 괜찮다고 생각하며, 차선 축소로 인한 보행편의 제공으로 원활한 행사에 도움이 됨 ․행사 실시 사전에 차량통행 통제소식을 알리고, 행사 참가자들의 안전을 위해 보행로를 적극적으로 확보해주는 것이 바람직함 ․주말에는 차량을 통제하여 보행로를 확보함으로써 에너지 절감 및 대가가스 감소에 일조할 것으로 생각됨 ․시민의 쾌적한 보행로 확보가 우선이므로 2~10부제 차량 운행을 선택하여 제한하는 방안을 검토	․차도 축소 후 교통 소통문제도 있으므로 보행도로 확장보다는 불법주차 차량 문제 해결이 우선적임 ․차도 축소를 통한 보행로 확보는 차량정체가 가중되므로 행사를 운동장 같은 넓은 공간에서 개최하여 보행로 확보 문제 해결 ․보행자 도로를 확보하더라도 오토바이나 자전거를 탄 사람들이 보행도로를 이용하는 경우가 많기 때문에 차량의 원활한 소통을 위해 차도(차선)축소는 반대 ․주변의 교통혼잡을 가중시킬 우려가 있는 지역은 철저한 교통량 조사를 통한 지역 공청회를 거쳐 신중하게 결정하는 것이 바람직함

3		행 정 사 항

□「2014 서울김장문화제」모니터링 결과 송부

❍「2014 서울김장문화제」모니터링 결과를 추후 행사계획에 반영 및 활용할 수 있도록 관련부서에 송부

□ 활동비 지급

❍ 산출내역 : 20,000원 × 175명 =3,500천원

❍ 예산과목 : 뉴미디어를 활용 시민과의 소통활성화, 시민과의 소통활성화로 시정공감대 확산, 시민 의견수렴을 통한 정책지원, 현장중심의 의견수렴 및 환류, 행사실비보상금

❍ 지급방법 : 개인별 계좌입금

붙임 : 1.「2014 서울김장문화제」모니터링 결과 통계자료 1부.

2. 시민모니터 개인별 모니터링 결과보고서 175부(별도첨부).  끝.