문서번호	인재양성과-14241
결재일자	2014.11.21.
공개여부	부분공개
방침번호

			시 민
주무관		리더십양성팀장	인재양성과장
박지영		권오룡	11/21 기봉호
협조
	주무관		김수정

2014년 5기 초급실무리더십과정 운영 결과보고

2014. 11.

인재양성과

2014년 5기 초급실무리더십과정 운영 결과보고

초급실무자에게 필요한 셀프리더십, 팔로워십, 효율적인 시간관리 등 역할과 역량강화를 위해 실시한 7급이하 집합교육 결과 보고임

Ⅰ		교육운영 개요

□ 과 정 명 : 2014년 제5기 초급실무리더십과정

□ 교육기간 : ’14. 10.15(수) ～ 10.17(금) 3일/집합교육

※  입교 전 사전진단 실시 : 10. 1(수) - 10. 10(금) / 10일

□ 교육장소 : 배움관(본관) 4강의실

□ 참석인원 : 시ㆍ자치구 소속 7급이하 33명(계획인원 25명 대비 132%)

구분	기관별		직군별			성별		연령
	시	자치구	행정	기술	관리운영	남	여	30대	40대	50대
인원 (%)	27 (82)	6 (18)	6 (18)	20 (61)	7 (21)	14 (42)	19 (58)	8 (24)	17 (52)	8 (24)

□ 교육방법 : 강의, 토론ㆍ토의, 발표 등 참여식 교육

□ 교육평가 : 근태/만족도

□ 교육진행 : 외부 교육전문기관(엑스퍼트컨설팅) 위탁운영

Ⅱ		리뷰용 사후레터 발송

□ 목     적 : 교육 리마인드로 이론ㆍ실무 현업 적응능력 제고

□ 대상인원 : 교육생 33명

□ 발송방법 : 주제별로 총 3회에 걸쳐 이메일 발송

□ 발송내용 : 교육기간(3일) 진행한 주요 강의내용 및 사례 등

구분	1일차	2일차	3일차
발송일자	’14. 11. 27(목)	’14. 12. 4(목)	’14. 12.11(목)
내 용	‣부정적인 행동을 없애기 위한 방법 ‣고전에서 생각하다	‣나의 상사(동료)들은 어떻게 생각하나 ‣인간관계 개발법	‣시간도둑의 유형 및 대처방안 ‣디드로 효과

※ 2014년 4기 초급실무리더십과정부터 사후 리더십역량진단 제외

(’14.7월 리더십위탁업체<엑스퍼트컨설팅>와 인재기획과 교육기획연구팀 협의사항)

Ⅲ		교과목 편성 및 교육운영 내용

□ 교과편성 : 리더십 3과목 7개분야 20시간(※ 행정시간 1시간 별도)

구 분	교 과 목	시간
1일차	사전 리더십역량진단 리뷰, 자기관리를 위한 셀프리더십	6h
2일차	조직성과를 위한 팔로워십(상사/동료와 함께 일하기)	7h
3일차	실행력 강화를 위한 효율적인 관리(시간/업무 관리)	7h

□ 진행강사 : *****************

구분	교과목	운영 내용 및 반응	진행사진
10.15 (1일차)	사전 리더십진단 결과 리뷰 및 자기관리를 위한 셀프 리더십	- 아이스 브레킹을 위한 다양한 게임을 진행하며 수업전 친근한 분위기 조성이 좋았음 - 사전 리더십진단 결과분석을 통하여 나의 리더십을 점검하는 계기 마련 - 조직이 7급 직원에게 원하는 리더십과 본인이 생각하는 셀프 리더십간의 차이 등을 다루며 초급 실무자로서의 리더십을 생각하는 기회가 됨
10.16 (2일차)	조직성과를 위한 팔로워십 (상사/동료)	- 나와 상사의 관계 진단을 통하여 상사가 원하는 팔로워십을 이해하고 - 나의 팔로워십 진단을 통해 조직과 개인간 팔로워십에 대한 시각 차이의 접점 도출 - MW게임을 통한 동료간 신뢰관계 체험, 한비자의 관계술 등 동료간 신뢰구축 및 동료간 팔로워십에 대한 재해석하는 계기가 되었음
10.17 (3일차)	실행력 강화를 위한 효율적인 관리(시간/업무)	- 업무관리 스펙트럼 작성을 통한 체계적인 시간관리 체험이 인상적임 - 오전 수업을 바탕으로 오후에 효율적인 시간․업무관리 실천 방안을 조별로 작성․발표함으로써 교육내용을 현업에 적용시켜 생각해 볼 수 있는 기회 제공

□ 교과목별 운영내용 및 교육생 반응

※ 위탁교육기관측의 보조강사 배치로 자치임원 선정 불요

Ⅳ		설문조사 결과

□ 응답인원 : 27명 ※ 수료인원(33명)의 82%

□ 조사방법 : 인재개발원 홈페이지 온라인 설문조사

□ 과정운영 및 강사 만족도

❍ 교육 만족도 : 평균 ****

구분	내용	5점 척도
교육 내용	교과목 및 교과내용이 유용하게 구성되었다	****
	교과내용의 수준은 이해하기에 적절하였다	****
	학습한 내용이 업무를 수행하는데 도움이 되었다	****
	교육목표를 달성하기 위해 교육기간은 적절하였다	****
	리더십 교육내용과 방법이 서울시 조직에 적합하다	****
	교육내용이 현업에서 리더십 실천 동기를 충분히 부여하였다	****
	학습한 내용이 리더십 실천에 필요한 역량을 함양하는데 도움이 되었다	****
교육 방법	강의식과 체험식의 편성 비중이 적절하였다	****
	교재가 교육내용에 적합하고 효과적으로 구성되었다	****
교육 운영	입교전 교육과정에 대한 충실한 안내가 이루어졌다	****
	오리엔테이션중 교육운영에 대한 자세한 설명이 이루어졌다	****
	교육과정 전반에 대한 교육운영 지원에 만족하였다	****
강의 환경	마이크, 빔프로젝터, 실습장비등 학습 기자재 지원은 적절하였다	****
교육 효과	학습목표를 달성하였다	****
	나는 배워야 할 내용을 충분히 학습하였다	****
	학습한 내용은 업무수행에 도움이 될 것이다	****
	이 과정을 다른 동료에게도 적극 추천하겠다	****
	나는 전반적으로 이 교육과정에 만족한다	****
시설 환경	조명, 음향, 온도, 청결등 강의실 환경은 적절하였다	****
	편의시설, 산책로 등 강의실 외부환경은 이용하기에 적절하였다	****

❍ 강사(엑스퍼트컨설팅 김병돈) 만족도 : 평균 4.47

구분	자기관리를 위한 셀프리더십	조직성과를 위한 팔로워십	실행령 강화를 위한 효율적인 업무관리
펑균만족도	****	****	****

교과목		5 점 척도
자기관리를 위한 셀프리더십
	다양한 사례활용 등 강의준비를 충실히하였다	****
	전문지식을 갖추고 학습목표에 부합하면서 쉽게 강의하였다	****
	학습자들의 흥미를 유발하고 적극적으로 유도하였다	****
조직성과를 위한 팔로워 리더십
	다양한 사례활용 등 강의준비를 충실히하였다	****
	전문지식을 갖추고 학습목표에 부합하면서 쉽게 강의하였다	****
	학습자들의 흥미를 유발하고 적극적으로 유도하였다	****
실행력 강화를 위한 효율적인 업무관리
	다양한 사례활용 등 강의준비를 충실히하였다	****
	전문지식을 갖추고 학습목표에 부합하면서 쉽게 강의하였다	****
	학습자들의 흥미를 유발하고 적극적으로 유도하였다	****

□ 최종 평가 분석

❍ 분임조별 참여 위주 교육이라 전원이 참여하는 면은 좋았으나 전체 교육과정이 참여교육으로 진행되다보니 발표에 대한 부담감이 역효과로 작용하였다는 의견이 있었음

❍ 3일 동안의 교육 전체 과정의 전반적 흐름이 오전 오후로 나누어 수업과제 → 동영상 시청 → 게임 또는 조별 토론 → 발표로 이루어져 다소 지루한 면이 있음

❍ 사전 리더십 진단의 경우 설문내용이 길고 복잡하여 상사나 동료가 성의없이 참여하거나 아예 참여하지 않거나 하여 교육이 의미가 적다는 의견이 많았음

❍ 강사 한 명이 3일을 교육하는 것이

- 교육생과 강사간 라포 형성, 교육의 일괄성 면에서는 효과적이나 - 과정이 리더십 과정이니만큼  강사의 경험 등에 의해 교육 내용이     많이 달라질 수 있고,

- 매 시간 다른 주제로 강의를 해도 한 사람이 강의를 하면 강의    방법이 동일하여 주제가 모호해지는 현상이 있을 수 있으므로     여러 명의 강사가 교육을 하는 것도 좋겠다는 의견이 있었음

❍ 또한 강의시간에 비해 다루어야 하는 내용이 너무 많아 시간에 쫓기듯 진행한 면이 있고 교재의 순서나 내용에 집착하여 수업이 진행된다는 느낌을 받았음

❍ 리더십교육의 현직급 승진반영 필수시간 지정에 따라 부득이 참여한 경우 교육기간 단축을 요구하기도 함

❍ 내부 전산망 사용이 가능한 멀티미디어실이 교육준비 등의 사유로  사용이 불가하여 급한 업무를 처리하는데 애로점이 있었으므로 행정포털을 사용할 수 있는 컴퓨터를 중앙복도 등 교육생이 편리하게 사용할 수 있는 공간에 설치해 주기 바란다는 의견이 있었음

Ⅴ		행정사항

□ 교육생 건의 및 개선의견 조치

❍ 과목․강사 구성 및 강의내용 등 개선 ↠ 교육기획연구팀, 교육위탁업체 협의

❍ 행정포털 이용장소 마련 ↠ 시설재무팀, 스마트학습팀 협의

□ 리뷰용 사후레터 발송

❍ 1일～3일차 운영과정 사후레터 발송 : ’14.12.11까지

□ 소요예산

❍ 소요금액 : 5,025천원 예상(1인 평균 152천원)

※‘14년 리더십 교육과정 개발ㆍ운영비 초급실무리더십과정 1회 평균 금액

❍ 예산과목 : 인재개발원 인재기획과, 인재양성 및 시험관리, 교육과정 운영, 재직자 교육과정운영, 일반운영비, 사무관리비

(2014년 직위ㆍ직급별 리더십 개발ㆍ운영)

❍ 지급방법 : 위탁업체 정산보고서 검수 후 일괄 정산(지급)

붙임  1. 교육과정 운영 및 강사만족도 설문조사 결과 1부

2. 과정운영 전반에 관한 교육생 의견 1부

3. 교육수료자 명단 1부

4. 교육과정 진행 사진 1부.  끝.