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	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	검침 등 위탁업무 수행관련 지도·감독 철저

1. 시의회 행정사무감사 및 검침관련 민원사례와 관련하여 아래사항 준수 및 관련규정에 의거 검침 등 위탁업무 수탁업체의 지도․감독을 철저히 하여 업무수행에 차질이 없도록 바랍니다.

2. 특히, 최근 수도계량기 검침시 ‘수용가의 동의없이 집열쇠로 문열고 들어가서 검침하고 있다’는 민원이 있으니 검침용역 종사원의 현장 검침시 부적절한 행위 등으로 민원이 발생하지 않도록 조치해 주시기 바랍니다.

3. 아울러, 동절기 검침시 안전수칙을 준수하여 안전사고예방에 철저를 기하고, 종사원의 적정노임지급여부 확인 등 수탁업체의 계약이행  지도·감독에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

▢ 수탁업체 계약이행 지도․감독 강화

▶ 수도계량기 점검 등 위탁업무 처리지침 통보(‘14.7.29)

○ 급수사용량이 격증·격감 안내, 특히 누수의심시 수용가 안내 철저

○ 수용가의 집열쇠 습득 통한 검침 등 불필요한 행위 금지

○ 수용가 부재시 검침협조 안내문 부착하여 수용가와 연락을 하여 방문일정 등 사전예약 한 후 재점검 처리

○ 검침 및 고지서 송달업무 철저

○ 종사원의 적정임금 지급여부 지속적 확인 및 조치(매월)

○ 현장업무 안전교육 강화 및 장비유지로 안전사고대책 만전

▢ 노사문제 등 적극대응

○ 수탁업체의 부당노동행위 금지 등 지도강화

- 근로자의 노동조합 조직․활동에 대한 사용자(수탁업체)의 침해행위

- 단체협약 체결 또는 단체교섭을 정당한 이유없이 거부하는 행위 등

○ 원활한 노사관계가 되도록 중재 만전

- 종사원의 적정임금 지급, 기타 복리후생 등 노사간 원활한 중재 만전

첨부 : 2014 수도계량기 점검 등 위탁업무 처리지침 1부.   끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수요금1-8
주무관	추경민		요금제도과장	박병만		요금관리부장	11/19 이종욱
협조자
시행	요금제도과-9703	(		)	접수		(		)
우	120-030	서울시 서대문구 서소문로 51	/
전화	3146-1185	/전송	3146-1209	/		/	대시민공개