문서번호	외국인다문화담당관-13451
결재일자	2014.11.17.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	외국인주민인권팀장	외국인다문화담당관
최해연	이용민	11/17 윤희천

외국인주민 서울생활 살피미 모니터링 결과(‘14.10)

2014. 11.

여성가족정책실

(외국인다문화담당관)

『

외국인주민 서울생활 살피미 모니터링 결과

서울거주 외국인주민과 다문화가족의 일상생활 불편사항 개선 건의, 다문화 관련 정책제언, 해외 우수사례 발굴, 현장 모니터링에 대한 결과임

Ⅰ	추진개요

□ 활동기간 : 2014.10.1. ~ 10.31

□ 활동방법 : 외국인 입장에서 관광, 안전, 교통, 보육 등 분야의 현장 모니터링을 통한 정책제언

□ 모니터링 건수 : 32건

□ 활동인원 : 22명

Ⅱ	추진실적

□ 접수 및 유형별 분석

총괄접수 현황

(단위:건,  금월/누계)

구분	합계	지하철	버스	택시	보건	안전	환경	다문화	민원 처리	관광	기타
계	32 235	0 16	3 12	0 5	3 8	1 15	2 13	9 37	2 32	5 21	7 76
우수	7 28	- 2	- 1	- -	- 2	- 1	1 1	4 7	- 5	2 7	- 2
업무 참고	- 172	- 7	- 5	- 3	- 3	- 11	- 8	- 27	- 24	- 13	- 71
개선 요구	25 35	- 7	3 6	- 2	3 3	2 3	3 4	6 3	1 3	3 1	4 3

사례별 분석

- 외국인다문화(9건), 관광(5건), 버스(3건), 보건(3건), 환경

(2건), 민원처리(2건) 순으로 다양한 사례가 접수 되었음

☞ 특히 외국인들의 입장에서는 외국인다문화시설, 관광분야, 버스이용 등에 제일 많이 찾는 것으로 보여지며 향후 지속적으로 외국인들의 편의시설을 개발하여야 할것임

우수․개선사례 분석

-  총 32건중 우수사례 7건(21.9%) 및 개선요구사례 25건 (78.1%)으로 외국인이 입장에서는 아직도 불편사항이 많은 것으로 나타남

☞ 불편사항 25건중 외국인다문화 6건, 버스, 보건, 환경, 관광분야에 각각 3건, 안전분야 2건 등으로  외국인들이 제일 많은 불편을 느끼는 외국인다문화 관련 편의시설 뿐만 아니라 버스, 보건, 환경 등의 불편사항을 지속적으로 개선 필요

개선요구 사항 분석

- 총 32건중 개선요구 사항은 25건(78.1%)으로 각국의 문화, 제도등 차이에서 오는 불편사항이 있을 수 있으므로 현장에 대한 재확인을 통하여 제도개선 요구시 해당부서에 통보 건의 요청

□ 모니터링단 역량강화 교육

- 일 시 : 2014.10.25.(토) 09:00~17:00

- 장 소 : 임진각 및 통일전망대

- 대 상 : 살피미 요원 16명

- 내 용 : 한국의 문화를 인식하기 위한 안보 및 문화체험 현장교육

Ⅲ	활동비 지급

□ 모니터링 활동비 지급기준

- 기본활동비 : 과제당 20,000원,  번역비 10,000원(별도)

□ 모니터링 활동비 지급 (910,000원)

- 영문번역료 : 10,000원 × 9건 = 90,000원

- 과제  비용 : 20,000원 × 25건 = 500,000원

- 팀  활동비 : 20,000원 × 6건 × 2팀 = 240,000원

20,000원 × 1건 × 1팀(4명) = 80,000원

Ⅳ	향후계획

□ 개선할 사항은 현장 재확인 후 불편사항을 최소화 할 수 있도록 해당부서에 건의

□ 그룹미팅 추진 : 2014.11.20.(목)

- 10월 모니터링의견 공유 및 토론

- 심도과제 선정 현장 조사 후 결과보고 제출

붙임 : 외국인 주민 서울 생활 살피미 모니터링 접수결과(10월).  끝