문서번호	요금과-20351
결재일자	2014.11.13.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	주무관	요금과장		북부수도사업소장
유지원	전육중	이광수		11/13 이종백
협 조

우수고객방문서비스 점검직원 작업화 구매

2014.  11

북부수도사업소

{요금과}

검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

우수고객 방문서비스 점검직원 작업화 구매

우수고객 방문서비스 점검대상 수전의 현장점검을 위한 작업화를 아래와 같이 구매하여 수돗물 다량 사용업소(우수고객)에 대한 관리와 고객서비스 향상에 만전을 기하고자 함

우수고객 방문 서비스 점검대상

점검대상 : 1,221개소

- 월평균 300㎥이상 사용업소

- 기타 계량기 고장 빈번 업소 등 현장 점검이 필요한 업소 별도지정

작업화 지급대상 : 유지원외 26명(우수고객서비스 점검직원)

작업화 구매 내용

구매품목 : 작업화(운동화)

구매수량 : 27족

예 산 액 : 1,200,000원

소요예산 : 1,198,800원 (44,400원× 27명)

예산과목 : 상수도사업비용, 영업비용, 징수및수용가관리비, 일반운영비,

사무관리비,일반수용비

지급방법 : 일괄구매 후 개인별 지급

추진일정

작업화 구매  : 2014. 11. 13 ~ 2014. 11. 24

작업화 지급  : 2014. 11. 25 ~ 2014. 11. 28

기대효과

고객서비스 향상을 위한 우수고객 방문서비스의 원활한 업무수행

시민고객 불편사항을 청취하고 해결해줌으로써 고객서비스 향상

고장 계량기 및 옥내누수 조기 발견으로 요금민원 사전예방

검침업무와 관련된 부조리 발생 사전 억제 및 검침 정확성 확보.  끝.