문서번호	현장민원과-25836
보존기간	년
결재일자	2014.11.11.
공개여부	대시민공개
방침번호

주무관		현장민원과장	서부수도사업소장
김대진		조상덕	11/11 설동을
협 조
	행정지원과장			이희세
	급수운영과장			장종욱
	시설관리과장			박길영

2014년 겨울철 한파대비 동파·동결 가상복구훈련 실시계획

2014. 11

서부수도사업소

(현장민원과)

2014년 겨울철 한파대비 동파․동결 가상복구훈련 실시계획

『본부지시(계측관리과-5963, ‘14.10.27)에 의거 기습 한파로 인한 수도계량기 다량 동파 및 급수관 동결에 대비 가상복구훈련을 실시하여 실제 상황 발생시 대응능력을 향상시키고자 함.

Ⅰ		훈련개요

훈련일시 : ‘14.11.18(화) 07:00~17:00

○ 비상근무 발령 : 07:00(당직실에서 문자메시지 전송)

※ 계량기교체위탁업체 및 급수공사 연간단가계약업체는 주관부서에서 발령

○ 응소시간 : 08:00까지(지문인식시스템 지문인식)

참가대상

○ 전직원(교대근무자 제외)

○ 계량기교체 위탁업체 및 급수공사단가계약업체(업체별 1명)

가상 상황

○ 영하 15도 이하 2일 이상 지속되고, 훈련당일 영하 17도

○ 성산시영아파트 등 동파 300여건 발생신고 민원 접수

○ 홍은동 8-445번지 외1 일대 24건 수도관 동결 발생

○ 홍제동 산1-100번지 외1 일대 28건 수도관 동결 발생

○ 언론 관심 증폭(동파현장 취재 및 관계자 인터뷰 요청 등)

실시방법

○ 동파복구 : 실제 상황과 같이 작업조 편성, 조별 1개소 현장출동

○ 동결복구 : 인력 및 장비동원상황 작성(도상훈련)

Ⅱ		훈련단계별 처리절차

○ 계량기 교체분야

훈련단계	처 리 내 용
① 비상근무 발령	▸당직실 → 전직원 ※ 전부서 비상체계 확립(교체지원조 순번 지정 등)
② 과별 교체대상 통보	▸현장민원과 → 각 과 총괄(서무주임) ※ 처리대상 명단(엑셀양식) 발송
③ 작업지시	▸각 과 총괄(서무주임) → 교체지원조 ※ 조별로 처리대상 명단 인계
④ 계량기 및 공구 지급	▸계량기반 → 복구지원조 ※ 1개조에 계량기 1개 지급 ▸위탁업체 생략
⑤ 현장출장 교체	▸교체지원조 - 지도검색 위치확인, 직접 현장 출동(조별 1개소) - 계량기 보온상태 확인 미비할 경우 수요가에 통보 ※ 귀소 후 모형계량기로 교체시연(조별 1회)
⑥ 계량기 및 공구 반납	▸교체지원조 → 계량기반
⑦ 처리결과 제출	▸교체지원조 → 소속 과 총괄(서무주임)
⑧ 처리결과 수합 제출	▸각 과 총괄(서무주임) → 현장민원과 ※ 위탁업체는 엑셀파일에 교체자 기록 제출

○ 수도관 동결분야

훈련단계	처 리 내 용
① 복구반 비상 응소 월동대책 상황실 운영	▸업체별 책임자 1명 응소 ▸월동대책 상황실 설치 활동시작
② 해빙 및 복구대상 파악 및 작업지시	▸동결관 복구부서(급수운영과, 시설관리과, 누수복구업체) 작업지시내용 파악
③ 현장출동 동결관 해빙작업 시행	▸도상훈련 : 인력 및 장비 동원상황 작성
④ 정비결과 보고등 후속조치	▸도상훈련 처리결과 월동대책 상황실에 제출

Ⅲ		시나리오

07:00 : 비상 발령(당직실)

○ 전직원 비상동원령 문자메시지 전직원에 전송

금일 동파․동결 가상복구 훈련이 발령되었습니다. 교대근무자를 제외한 전 직원은 08:00까지 응소해 주시기 바랍니다.

○ 소장에 비상발령 보고

○ 응소대장 비치(위탁업체․단가계약업체)

※ 민원처리팀 신고접수체계 확립시까지 동파신고 접수 병행-가상

08:00 : 응소

○ 응소자(직원) 지문인식시스템 지문등록(업체는 응소대장에 서명)

○ 교체요령 숙지 및 출동준비(교체지원조 편성 직원)

○ 계량기 및 교체용 공구세트 출고 준비(계량기반)

08:00~ : 상황발생(동파 및 동결신고 전화 폭주)-가상

○ 민원처리팀 동파․동결신고 접수 : 정위치 근무로 대체

09:00~09:20 : 동파․동결 접수(분류․통보-현장민원과)

○ 09:00이전 동파 접수분(300건-엑셀파일) 담당 부서별 분류

- 은평구 : 지역별 담당부서로 통보(엑셀파일)

- 마포구, 서대문구 : 위탁업체에 작업지시(엑셀파일)

- 서대문구 일부지역 : 현장민원과 교체조별 배분(엑셀파일)

○ 09:00이전 동결 접수분(52건) 월동기 급수대책 상황실 통보

09:30~10:00 : 작업지시 및 현장출동

○ 09:30 작업지시

- 각 과 서무주임이 교체지원조에 배분

○ 09:35~10:00 현장출동 : 각 과 교체지원조(위탁업체 현장출동 생략)

- 지도검색 위치파악, 계량기 및 교체도구 수령, 조별 1개소 현장 출동

10:00~ : 현장에서(각 과 교체지원조)

○ 해당 계량기 보온상태 확인

○ 보온미비시 수요가에 통보하여 현장에서 보온조치

○ 귀청후 모형계량기 교체 시연(조별 1회)

11:00 : 아파트(성산시영) 관리사무소 교체 의뢰

○ 교체용 계량기 관리사무소 비치(훈련상황 설명)

14:00 : 부본부장 순시-가상

○ 위탁업체 등 동원실태 점검

○ 홍제동 교체현장 안내(현장민원과장, 계량기 총괄담당)

15:00 : YTN 홍길동 기자 동파현장 취재 요청-가상

○ 성산시영아파트 동파교체 현장 동행(계량기 총괄담당)

- 계량기 교체장면 촬영 및 동파발생 현황 인터뷰

16:00~17:00 : 교체․복구(직)원 철수 및 훈련종료

○ 16:00 : 현장 교체․복구(직)원 모두 철수

○ 16:00~16:30 : 계량기 및 공구 반납, 처리결과 명단 제출

○ 17:00 : 훈련 종료

Ⅳ		행정사항

행정지원과

○ 당직실 비상연락체계 확립(전직원 통합메시지 발송 준비)

○ 훈련 시행취지 설명 구내방송 실시(훈련 당일 08:10)

가상복구훈련 상황실에서 알려드립니다.

혹한기 대비 동파․동결 복구 가상복구훈련에 응소하신 직원 및 업체 종사자 여러분, 이른 아침 추위에도 불구하고 본 훈련에 응소해 주셔서 감사드립니다

이번 훈련은 예상치 못한 기습한파로 인해 수도계량기가 다량 동파되고 수도관이 동결되는 상황을 가정한 훈련으로, 실제 상황시 시행착오를 줄이기 위해 본부장 방침에 따라 시행되고 있음을 알려 드리오니, 실제 상황과 같이 적극적으로 훈련에 임해 주셔서 본 훈련이 성공적으로 마무리 될 수 있도록 협조해 주실 것을 당부 드립니다. 이상 가상복구훈련 상황실에서 알려드렸습니다.

현장민원과

○ 계량기교체분야 훈련 총괄 관리

○ 각 과 서무주임 회의개최 훈련사항 전달 등

○ 훈련용 공구세트 및 계량기 등 준비

급수운영과, 시설관리과

○ 상황실 운영 및 수도관 동결 복구 총괄(급수운영과)

○ 급수공사 및 누수복구 등 연가단가계약 업체 동원(응소대장 제출)

계량기교체 위탁업체 및 급수공사 연간단가계약 업체

○ 실제 상황을 가정 인력투입현황 등 작성 제출

※ 대상 및 작성서식 주관부서에서 추후 통보

<별첨>

인력 및 장비 투입현황(실제 상황시)

겨울철 종합대책 상황실 : 5명

계량기 교체 분야 : 133명

작업구분	인력배치	투입장비
▸동파신고 접수	▸민원처리팀 : 12명 ※ 고객지원시스템 접수
▸분류 및 작업전 출력 ▸교체결과 입력	▸계량기교체팀 : 4명
▸과별 작업지시 및 총괄관리	▸각 과 서무주임 : 5명
▸계량기 및 교체공구 수불	▸계량기반 : 2명
▸계량기 교체	▸위탁업체 15명 ▸사업소 직원 95명	▸차량 : 13대 ▸오토바이 : 10대 ▸교체용공구 : 90세트

수도관 동결 복구 분야

동결 위치	투입배치	투입장비
홍제동 산1-100 일대 16개소	▸총괄 : 김홍준팀장 ▸직원투입 : 8명 ▸업체인력 : 11명	▸ 굴착기 3대 ▸ 착암기 3대 ▸ 해빙기 8대 ▸ 탐지기 2대 ▸ 차량 3대 ▸ 발전기 2대 ▸ 기타장비 1식
홍은동 8-445번지 일대 12개소	▸총괄 : 강동철팀장 ▸직원투입 : 8명 ▸업체인력 : 8명	▸ 굴착기2대 ▸ 착암기 3대 ▸ 해빙기 8대 ▸ 탐지기 2대 ▸ 양수펌프 1대 ▸차량 2대 ▸ 발전기 2대 ▸ 기타장비 1식,
홍은동 산1-45 일대 12개소	▸총괄 : 천성훈팀장 ▸직원투입 : 8명 ▸업체인력 : 12명	▸ 굴착기3대 ▸ 착암기 3대 ▸ 해빙기 8대 ▸ 탐지기 2대 ▸ 양수펌프 1대 ▸ 발전기 2대 ▸ 기타장비 1식
홍제동 278-19 번지 일대 12개소	▸총괄 : 함현준팀장 ▸직원투입 : 8명 ▸업체인력 : 8명	▸ 굴착기 2대 ▸ 착암기 2대 ▸ 해빙기 8대 ▸ 탐지기 2대 ▸ 양수펌프 1대 ▸ 차량 2대 ▸ 발전기 2대 ▸ 기타장비 1식