다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	Suunto Oy 대표 귀하
(경유)
제목	자발적 시정조치 결과보고서 수리 알림(순토 고압 고무호스)

1. 소비자안전을 위해 소비자행정에 적극 협조해주시는 귀사의 노고에 깊이 감사드립니다.

2. 귀사에서 생산하여 판매했던 다이버용 고압 고무호스에 대한 자발적 시정조치 후 우리시에 제출한 결과보고와 관련하여 소비자기본법 제48조, 같은 법 시행령 제36조 및 제38조제6항의 규정에 따라 검토하고, 다음과 같이 수리되었음을 알려드리니 향후 유사한 결함이 재발되지 않도록 최선을 다해 주시기 바랍니다.

가. 시정대상

1) 사 업 자 : 순토 *******************

2) 시정대상

제품명	수량	대상제품	판매기간	비 고
Suunto	26개 이하	고압 고무호스 중 제조 배치코드가 “1812”인 제품	2012.11.1. ~	당초 시정계획서에 기재된 수량은 92개였으나, 이는 ’12.11.1. 이후 판매된 제품의 총수량으로 시정대상인 “제조 배치코드 “1812”가 인쇄된 로트의 제품“이 아닌 제품도 포함되어 있는 수량임. 시정조치가 진행되는 과정에서 해당 로트의 국내 수입 여부 및 그 수량을 심층 분석한 결과, 가능한 국내 유입량은 26개를 넘지 않는 것으로 확인되어 시정대상 수량을 26개 이하로 수정함.

나. 시정사유 : 해당 고압 고무호스 중 일부가 결함이 있는 소재를 포함, 호스의 내구성에 영향을 미쳐 호스의 누출이나 파열을 유발할 가능성 있음.

※ 해당 시정사유로 인한 사고가 국내에서는 물론, 전 세계적으로도 보고된 바 없음.

다. 시정방법 : 제품 회수 및 고압 고무호스 무상으로 교체

라. 실시기간 : 2013.09.16. ~ 2014.06.16.(9개월)

※ 시정조치 기간이 종료된 현재도 조치 지속 중

마. 최종 결과보고

1) 시정실적 : 시정대상 26개 이하 중 회수 실적 없음 (※ 시정조치율 0%)

2) 시정실적 제고를 위한 조치

- 우편 통지 및 포스터 게시 : 한국 내 유일한 공급사인 “테코(TECKO)”에서 각 판매점에 유선 통지 및 안내문 발송, 판매점 매장 포스터 기재, 소재 파악 소비자 대상 안내문 우편 발송

- 광고 게재 : 다이빙 관련 잡지 4종(스쿠바다이버, 수중세계, 해저여행, 잠수), 온라인 다이빙 잡지 1종(스쿠바 넷), 국내 최대 다이빙 커뮤니티 1개(다이브 웹(www.divewea.co.kr))

- 인터넷 공지 : 테코 홈페이지(www.tecko.co.kr) 및 순토 홈페이지(www.suunto.com/recall)

- 소비자 상담센터 운영

3) 미회수 물품에 대한 조치계획

- 시정조치 기간 만료 이후 회수되는 제품에 대해서도 동일하게 시정조치 실시

4) 재발방지를 위한 대책

- 문제가 되었던 고압호스 부품의 공급자 변경 및 변경된 공급자로부터 부품의 전수 검사를 통해 작동 압력에서 성능 확인을 거친 고압호스만을 공급받아 완제품에 적용

3. 상기 시정 대상품목은 광범위하게 사용되는 일상용품이 아닌 취미나 업무용으로 사용되는 전문용품으로 고객 관리 및 (모델별 수량 파악 등) 재고 관리가 비교적 용이할 수 있다고 판단됩니다. 그럼에도 당초 시정대상품목의 수량 파악이 원활하게 진행되지 못하여 귀사에서 제출한 시정계획서와 결과보고서의 시정대상 수량이 상이할 뿐만 아니라 회수율이 저조한 바, 향후 귀사 및 국내 공급사에서 재고 관리가 철저하게 이루어질 수 있도록 최선을 다해 주시기 바랍니다.  끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	최은희		민생정책팀장	이희대		민생경제과장	11/07 정광현
협조자
시행	민생경제과-26402	(		)	접수		(		)
우	100-772	서울 중구 무교로21 더익스체인지서울빌딩 3층	/
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