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제목	수도 요금 확인시 수용가명 확인으로 건의 요청 수도 요금 아...

원미란 님 안녕하십니까?

먼저, 우리시 상수도 행정에 관심을 가져 주시고 의견을 주신데 대하여 감사의 말씀을 드립니다.

원미란 님의 '사이버고객센터에서 수도요금 조회시 수용가명을 넣지 않도록 하거나 수용가명을 확인할 수 있도록 개선해 달라는 건의' 에 대해 답변드리겠습니다.

우리시에서는 수도요금 납부편의를 위해 아리수 사이버고객센터를 통해 요금조회 및 납부가 가능하도록 하고 있습니다.

그러나 개인정보 유출을 막기 위해 고객번호 및 수용가명을 필수적으로 입력하도록 하고 있으며 다만, 고객님의 불편을 조금이라도 덜어드리기 위해 고객번호는 주소만 알면 찾기가 가능하도록 하고 있습니다.

고객님의 건의대로 수용가명을 넣지 않거나 수용가명을 시스템에서 알 수 있도록 하여수도요금을 조회할 수 있게 허용한다면 아무런 이해관계가 없는 사람이라도 주소만 알고 있으면 그 주소에 누가 살고 있으며, 수돗물은 얼마나 사용하고 있는지를 손쉽게 확인할 수 있고 자칫하면 사생활 침해 및 범죄에 노출될 우려마저 있습니다.

최근 개인정보 유출로 인해 많은 피해가 발생하다 보니 개인정보 보호를 한층 강화하고 있는 추세입니다.

우리시에서도 이러한 추세를 반영하여 불가피하게 수용가명을 입력하도록 하고 있으니 이점 너그럽게 양해하시고 다소 불편하시더라도 댁으로 배송되는 수도요금 고지서를 통하여 수용가명을 확인하여 주시기 바랍니다.

상수도 행정발전을 위해 의견을 주신 고객님께 다시 한번 감사드리며, 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다.끝.

주무관							이호성			요금제도과장					11/05 박병만
협조자
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