다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	다이슨 익스체인지 리미티드 대표 귀하
(경유)
제목	자발적 시정조치 결과보고서 수리 알림(다이슨 온풍기)

1. 소비자안전을 위해 소비자행정에 적극 협조해주시는 귀사의 노고에 깊이 감사드립니다.

2. 귀사에서 생산하여 판매했던 온풍기에 대한 자발적 시정조치 후 우리시에 제출한 결과보고와 관련하여 소비자기본법 제48조, 같은 법 시행령 제36조 및 제38조제6항의 규정에 따라 검토하고, 다음과 같이 수리되었음을 알려드리니 향후 유사한 결함이 재발되지 않도록 최선을 다해 주시기 바랍니다.

가. 시정대상

1) 사 업 자 : 다이슨 익스체인지 리미티드 (※ 대리인 : 김∙장 법률사무소)

2) 시정대상

제 품 명	수 량	모델명	공 급 시 기	비 고
Dyson Bladeless Tower Heater/Fan Combination	3,840개	AM04	2011.7.1. ~	-
		AM05	2012.12.1. ~

나. 시정사유 : 전도성 오염물이 기기 내부의 PCB에 들어가 팬히터 하우징 하부에 내장된 PCB에 부분적 합선을 유발시켜 PCB에 전기 스파크나 불꽃을 일으킬 가능성 있음.

다. 시정방법 : 제품 회수 후 새로운 제품(결함이 개선된 AM05 제품)으로 교환

라. 실시기간 : 2014.03.19. ~ 2014.09.18.(6개월)

마. 최종 결과보고

1) 시정실적 : 시정대상 3,840개 중 1,957개 회수 (※ 시정조치율 51.0%)

2) 시정실적 제고를 위한 조치

- 일간지(조선일보, 매일경제) 광고 및 웹사이트(www.dysonmall.co.kr, www.cosmoglobal.co.kr) 공지

- 관련 유통 사업자에 협조문 발송 및 주요 매장 포스터 공지

- 소재 확인 고객 대상 개별 안내문 발송 및 SNS(Facebook, Twitter) 계정을 통한 시정 안내 등

3) 미회수 물품에 대한 조치계획

- 시정기간 종료 후 3개월간 소비자로부터의 회수 요청이 없을 경우 공식적인 시정조치는 종료. 다만, 이후 찾아오는 소비자에게 대해서도 동일하게 제품 교환 실시

4) 재발방지를 위한 대책

- 시정대상 모델 중 AM04는 생산 및 판매 중지, AM05는 결함이 개선된 제품으로 생산하여 판매.  끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	최은희		민생정책팀장	代박계완		민생경제과장	10/29 정광현
협조자
시행	민생경제과-25645	(		)	접수		(		)
우	100-772	서울 중구 무교로21 더익스체인지서울빌딩 3층	/
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