안전에 강한, 현장에 능한, 업무에 밝은, 민원에 맑은, 최정예 관악소방 실현!
	관악소방서
수신	서 울 특 별 시 장(소방감사반장)
(경유)
제목	『시민 부조리 감시단』 개선방안 등 조치결과 보고

1. 관련근거

가. 소방행정과-2449(2014.02.25.) 『2014. 시민 부조리 감시단 운영 계획 알림』

나. 예방과-13932(2014.09.03.) 『시민 부조리 감시단 ‘이동신문고’ 운영 계획』

다. 예방과-15078(2014.09.29.) 『시민 부조리 감시단 ‘이동신문고’ 운영 결과보고』

2. 2014년도 3분기 ‘시민 부조리 감시단’을 활용한 관내 소방산업체 방문 ‘이동신문고 운영’ 관련 관계자 의견 등 개선방안 건에 대한 조치결과를 다음과 같이 보고합니다.

	< 시민부조리감시단 ‘이동신문고 운영’ >
▹ 기간/대상 : 2014. 9. 22. ~ 9. 26. / 10개소(현지방문 의견수렴 등) ▹ 개선안 : 소방시설 작동법, 연도별 소방관련법 변천내용, 민원업무처리 내역 등 한권의 책에 알기쉽고 컬러풀한 이미지로 제작 필요 ⇨ 민원담당자 가이드 활용 민원업무 처리 용이 ⇨ 민원업무 차 시민고객 방문 시 소방민원업무 편이성 제공

가. 민원실 비치 : 2014. 10. 27.(월)

나. 장  소 : 1층 예방과

다. 제작비 : 금1,650,000원(금일백육십오만원)/도봉인쇄

⇨ 250부 제작(단가 6,000원) 직원 등 배부

라. 내  용 : ‘소방민원업무가이드’ 제작

⇨ 기존 발간한 소방민원업무처리 매뉴얼(9.11.) 보완 및 수정 등

소방민원업무가이드 시안(99p)

가로 135mm × 세로 190mm

붙임 : 소방민원업무가이드(별도 송부) 1부.

	관악소방서장
담당자	정민석		예방팀장	이후칠		예방과장	전결 10/29 허권립
협조자
시행	예방과-16632	(		)	접수		(		)
우	151-015	서울 관악구 관악로97(청룡동 1593-3) 예방과 예방팀	/	http://www.fire.seoul.kr/gwan-ak
전화	875-4326	/전송	875-4375	/		/	대시민공개