함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	상수도사업본부
수신자	서 울 특 별 시 장(시민봉사담당관)
(경유)
제 목	다산콜센터 상수도 전화민원처리시 개인정보보호 개선 협조

1. 전산정보과-8972(2014.10.10.,전화민원 처리시 개인정보보호 개선 계획)호와 관련입니다.

2. 상수도 전화민원처리시 개인정보보호 개선을 위하여 주민번호 및 생년월일을 기존 구두요청방식에서 전화버튼입력으로 개선하고자 하오니, 다산콜센터 상수도 민원처리시 동일한 기능을 갖출 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 추진기간

1)‘14.10. ~ 12. : 상수도사업본부 전화버튼 입력시스템 구축 및 고객지원시스템 민원처리 프로그램 수정

2)‘15. 1. ~  2. : 교육 및 시험운영(기존방식과 병행 운영)

※ 겨울철 동파민원 증가 예상에 따라 1월 ~ 2월은 기존 방식 병행

3)‘15. 3. 1. ~ : 정상운영(주민번호는 전화버튼 입력 우선)

나. 협조사항 : 상기일정에 맞춰 다산콜센터 상수도 민원처리시 동일 방식으로 민원처리가 추진될 수 있도록 기능개선 협조

붙 임 : 전화민원 처리시 개인정보보호 개선 계획 1부.  끝.

	서울특별시상수도사업본부장
주무관	진효정		전산정보과장	전결 10/28 홍동섭
협조자	주무관	조윤현
시행	전산정보과-9522	(		)	접수		(		)
우			/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-1586	/전송		/		/	부분공개(2)